Alienware 18 Erfahrungsberichte "Owner's Lounge" (AW18)

[welpi]

morgen sollen wieder grafikkarten kommen und bis ende der Woche soll sich nen Techniker melden. Grakas sind nun leider auch vollends abgeraucht.

[hinackb]

Hat von euch schon einer das BIOS A8 probiert, ist seit 20.6 draußen?

[-Fr0z3n-]

Ich habs drauf und konnte nichts Negatives feststellen.

Benchmarks oder ähnliches habe ich aber nicht gemacht.

[captn.ko]

nein hab ich nicht und werde ich erst mal auch nicht never change und so

mein AW18 läuft mit dem svl Bios so perfekt...wüsste nicht was ich ändern sollte/wöllte

[Priest]

Nur so zur Info, das Bios von svl7 ist nur für die GPU, das hat mit dem System Bios gar nichts zu tun. Soweit mir auch bekannt gib es derzeit kein Unlocked System Bios von svl7 für die neuen AWs.

MFG

[captn.ko]

schon klar. Wollte damit nur zum Ausdruck bringen das das svl Bios das einzige Manko des AW18 behebt (throttling)

[welpi]

So, mein Techniker wollte sich heut morgen eig. melden, aber nachdem der gestern so schockiert war das ich 2 GTX 780 gerne getauscht hätte, war mir schon klar das wird nix :-D

Daher hab ich mir jetzt vorsorglich davon https://www.alternate.de/Kingston-HyperX/SO-DIMM-16-GB-DDR3-2133-Kit-Arbeitsspeicher/html/product/1145978? mal 2 Stück bestellt... wenn er dann iwann nächste Woche kommt, kann er die gleich mit reinklopfen :-D

Glaub dann is die Mühle voll, oder? Hat mal wer rausgekriegt ob es Sinn macht eine DCIM Karte einzubauen und wohin die gehört? ;-)

[welpi]

Techniker war da... Mainboard und eine Grafikkarte getauscht.... ging aber erst nach vielmaligem hin und her bauen... und jetzt ist das Kabel für eine sata platte kaputt... so kann ich es nicht wirklich testen....... kabel soll morgen kommen... dann mal schauen ;-)

[Norbert Bortels]

der soll doch den lappi heile machen und nicht noch mehr kaputt machen....tz tz tz

[welpi]

Ich glaub da kann er nix für... scheint das kabel war schlecht verarbeitet... ein wunder das es nicht schon bei meinen umbautätigkeiten mal kaputt ging. Hätte ich ein bischen lötgeschick könnte ich es vielleicht sogar richten.. aber ich warte auf das kabel morgen und dann mal sehen. Immerhin hat sich das AW18 noch nicht über den neuenn speicher beschwert. Aber was der wirklich bringt... wird sich dann hoffentlich morgen zeigen.

Das is der Nachteil an nem RAID0, is nur eine platte weg... geht nix :-/

[welpi]

Und das kabel ist da.. Raid tut wieder... nach einigem Hickhack gebooted.. speicher tut wohl nicht auf anhieb, aber mal bei 1600 hochgefahren, grakas umgeschaltet... rotes bild auf dem lappi... Grakas tun wohl.. externe Bildschirme laufen einwandfrei... aber internes Display... rot.... mal schauen... glaub 5. Woche nun wo das ding streikt... achja.. und grad auch noch aufgefallen... headsind cpu nicht mehr so gut.. max takt im Gegensatz zu sonst 3,6 ghz jetzt nur noch 3,2 ghz.

Ich find noch was bis ich die morgen anruf :-D

- - - Aktualisiert - - -

nächster teil.. es wird ein Mainboard, eine graka, ein neues kühlsystem cpu verbaut.... Manche Teile könnten nicht gleich verfügbar sein. Immerhin kann ich wieder mit arbeiten. Auf den externen Monitoren funzt ja alles. Der Interne sieht halt rot :-D

Der 2133er Speicher scheint nur bis 1866 stabil zu laufen. Muß den wohl umtauschen. Aber bringt schon mit 1866 und cl10 einiges.

[bakers]

Hallo,

leider habe ich einige Probleme mit meinen Alienware 18 und Dell will mir nicht mehr helfen, das Gerät wurde nun 2x ausgetauscht. Das jetzige Gerät (Nummer 3) hat eine sehr langsame SSD Micron C400 drin, was mich schon bei einem High End Gerät stört. Des Weiteren knarzen die Tasten ESC, Tab usw., Pfeil nach rechts Taste klemmt, auf der Seite des Tastenblocks hängen die Tasten - + Enter zu tief, ab und an wird das Netzteil nicht erkannt und auch das Touchpad ist schief und die linke Taste klemmt öfters.

Nach langen hin und her sagte man mir vor etwa 4 Wochen ein Austausch zu, und nach mein Anruf heute sagte man nun wieder ein Austausch ist nicht möglich man will nur noch das Geld erstatten und ich soll einen neuen Bestellen.

Das nützt mir aber nichts, da ich für den Betrag kein Neues mehr bekomme.

Des Weiteren sagte mir der Kollege heute das auch bei einen defekt

an dem Gerät keine Reparatur mehr stattfindet.

Habt ihr noch ein Ratschlag, was man machen kann.

MfG

[Norbert Bortels]

Was ist denn das für ne Frechheit das du kein Austauschgerät bekommst.

Priest wird das bestimmt noch lesen und dir n paar tips geben für deinen Fall.

[struselix]

Eigentlich kannst du doch auch zufrieden sein wenn du das Geld zu 100% zurück bekommst.

[hinackb]

Bei mir war es mal ähnlich...... War ne lange Prozedur. Zum Schluss würde ich an die Geschäftsführung weitergeleitet. Die hat dann den Austausch zugestimmt. Also lass deinen fall eskalieren, wenn das noch nicht passiert ist. Oder Anwalt einschalten falls du eine Rechtsschutz hast, frag bei einen Anwalt nach welche Möglichkeiten du hast. Ich habe übrigens die selbe SSD drin über die Geschwindigkeit, bei mir ist sie genau so schnell wie die sonst verbauten( Liteon, Samsung)

[bakers]

Ja die SSD ist noch das kleinste Problem, aber die Tastatur und das Touchpad nervt schon. Ich habe auch noch ein Problem mit dem Netzteil was ab und zu nicht erkannt wird darum wurde das Gerät Nummer 2 getauscht da der Fehler auch noch nach ein Netzteil + Mainboard tausch vorhanden war.

Mit dem Betrag den man mir erstattet kann ich kein anderes Kaufen da ich damals ein Super Angebot bekommen habe.

Bearbeitet 3. Juli 2014 von bakers

[hinackb]

Vielleicht gibt es ein Firmware Update. Meine ist diffinitiv schneller fast doppelt so schnell. Genau die gleiche Situation hatte ich auch ich hatte damals nur 2900,- bezahlt. Deshalb wollte ich auch lieber einen Austausch und nicht das Geld. Wie gesagt wende dich an die BeschwerdeAbteilung.

[Priest]

Hast du VOS extra dazu bestellt? Wie viel hast du für dein altes bezahlt?

Falls du VOS Extra zugekauft hast, hast du Anspruch auf Reparaturen bis er abläuft. Du hast für eine Dienstleitung bezahlt, also kannst du auch auf diese Dienstleistung pochen. Falls dein Jahr, wo du eh VOS hast das im Angebot enthalten war, noch nicht abgelaufen ist kannst du ebenfalls auf die Reparatur pochen.

Schreib denen eine Email wo du darauf hinweißt das du für diese Dienstleistung bezahlt hast und du diese in Anspruch nehmen willst. Schreibe weiter, daß du im Falle einer Ablehnung du dir Awaltliche Hilfe nehmen wirst und dich auch nicht scheust den Gerichtlichen weg einzuschlagen. Weiterhin drohe mit einer Anzeige wegen Berug. ( an alle die jetzt wieder meckern wollen, es ist Betrug wenn man eine Dienstleistung bezahlt, der andere sie aber nicht erfüllen will. )

MFG

EDIT: Anspruch auf ein Austausch Gerät hast du in der Garantie nicht, nur bei der Gewährleistung.

Bearbeitet 3. Juli 2014 von Priest

[welpi]

Jetzt werd sogar ich wütend.... lappi läuft... mit einer 780m und EINER GTX765M, sach mal raucht bei denen alles ab???

Und dann einen Techniker hier gehabt... keine matte, kein Armband, nur am fluchen "diese scheiß 18er"..... der kommt hier nicht mehr rein.. ganz sicher!

hab sie jetzt mal am Telefon.. das kanns ja echt nicht sein :-(

[Norbert Bortels]

UNGLAUCHLICH!!!!!

Du hattest 2 verschiedene GRafikkarten im RECHNER???????

[hinackb]

Ich glaube es nicht! Unglaublich echt.....

[welpi]

ich habe noch..... :-D siehe Grafik ;-)

mo oder di wollen sie nun mit nem anderen Techniker anrücken... heatsink cpu und noch ne 780m mitbringen... wenn das nicht hinhaut, kann der den lappi gleich mitnehmen.....

blöd könnte sein... die 765 is graka 0.. die 780 ist graka 1... hab jetzt mal gesagt die 765 soll die physx Berechnung machen.. hoffe das klappt dann alle halbwegs mit den games bis dienstag.

[hinackb]

Ich dachte immer priest ist hier der Mann für kurioses. Aber das ist ja Hammerhart.

[welpi]

ach, dachte das muß ich toppen ;-) mo oder di soll n Techniker kommen, heatsink cpu tauschen und mir wieder ne 780 einsetzen. Der Techniker am phone rät mir kein Bios a08 aufzuspielen bevor die andere 780 drinne ist... keine Ahnung was der fürn prob hat... hab ich jetzt trotzdem gemacht. :-D

Der Techniker der hier war.. erklärt mir mein raid 0 mit 3 ssd könne gar nicht laufen.. raid 0 sei nur mit 2 platten möglich, bei 3 ginge nur raid 5... omg.. auf welchem Bauernhof ist denn der ausgebildet worden... ich hab schon raids konfiguriert wo der noch nicht mal wußte wie ne Tastatur aussieht....

Der Techniker montag war echt klasse und hatte Ahnung. Der heut.. den lass ich nicht mehr rein...

So langsam bin ich auch sauer was da läuft :-(

edit: ... grande Probleme... die 765 wird von allen games angesteuert, nicht die 780. In der Konfig taucht die 780 nur als Warmhalteplatte... oder teuerer physx beschleuniger... :-(

Bearbeitet 4. Juli 2014 von welpi

[Priest]

Is ja Geillol, bin ich also nicht alleine wo so Erfahrungen mit Dell hat:D

Gib dir nen Tipp, ruf Dell mal an, sollen dir 2 880m schicken, kommst dann zu mir und wir bauen das richtig reinlollollol

MFG

EDIT: Das BIOS A08 ist in meinen Augen das beste Systembios bis jetzt was Dell geliefert hat. Dein Techniker der da bei dir war hat in meinen Augen keinen blasen Schimmer, Denkt nur von 12Uhr bis Mittag.

Unglaublich so was.

Bearbeitet 4. Juli 2014 von Priest