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Grafikkarte wird nicht mehr erkannt. Grüne Streifen auf dem Display.


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Hallo ihr Lieben,

seit einer Woche hat mein Area51m plötzlich während des normalen Betriebs folgendes Problem: Grüne Streifen auf dem Bildschirm, Manchmal auch Magenta. Die sind flexibel und verändern sich nach einer Zeit oder mit Bewegungen von Maus und Icons. Umso länger er an ist, desto schlimmer wird es oft. Bilder hab ich angehangen.

Nun bin ich schon mit Alienware/Dell in Kontakt aber ich habe aktuell keinen Premium-Support mehr und hoffe, dass letzlich die Gewährleistung das regeln wird.

Grafikkarte ist eine RTX 2070

Vielleicht habt ihr trotzdem Ideen, wo das Problem liegt.... ob ICH das Problem evtl. sogar selbst beheben kann:

 

Was bislang stand der Dinge ist:

- Ein "DELL-Bildschirm Test" und diverse Diagnose-Tools sind in Ordnung. ePSA-Test folgt noch!

- Ein externer Monitor hat keine Probleme

- Im Bios sind auch keine Streifen zu sehen

- Die Streifen tauchen oft nach einem Start bei abgekühltem Gerät erst nach ca. 1-2 Minuten auf. Bei Neustart (warmes Gerät) sind sie sofort beim "ALIENWARE"-Logo zu sehen.

- Abgesicherter Modus gleiches Problem

- Die RTX-Grafikkarte wird nicht im Taskmanager, CPU-Z oder AWCC angezeigt. Der Gerätemanager weißt einen Fehler "Code: 43" aus. Das Gerät läuft also aktuell mit dem Intel UHD Grafikchip.

- Mehrfaches entfernen per DDU und neuinstallieren des Treibers egal ob von Dell oder direkt von NVIDEA brachte auch keinen Erfolg. Egal ob im normalen oder abgesicherten Modus.

 

Aktueller Stand DELL: Ich soll versuchen einen Wiederherstellungspunkt im System vor dem Problem zu finden. Evtl. noch den ePSA-Test machen. Davor wurde mir erst gesagt, dass wenn die Treiberneuinstallationen nichts bringen, wird das Gerät abgeholt. Ich tippe ja daruaf, dass die Grafikkarte ne Macke hat. Weiß wer ob das dann bei einem knapp 1,5 Jahre altem Gerät in die Gewährleistung fließt?? 😕

Tjoooa. Echt Mist ;)

 

LG und Danke

 

 

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Bearbeitet von exzom808
Fehler
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Das sieht leider wirklich nach Grafikkarte aus. Bei so einem Fehler kann man selber (fast) nichts machen.

Manchmal liegt das an defekten Lötpunkten unter dem Chip. Da kann ein neues Auflöten des Chips helfen. Das ist aber keine Reperatur für den Otto-Normalverbraucher. Von den Fertigkeiten der Person abgesehen braucht man auch spezielles Gerät. 

Hoffe mal, dass Dell dir die Karte auf Gewährleistung tauschen wird. 

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