matze02

Ich war einfach nur dumm das ich das nicht schon bei seiner Anwesenheit gesehen habe, gebe ich zu. Aber das ist wirklich unter aller sau bei einem solchen Gerät so schlampig und Unachtsam zu arbeiten. Man sieht sogar auf einem Bild ein eingeklemmtes Kabel, weshalb ich ihn im moment nicht anmache. Das ist immerhin eine Beschädigung von kundeneigentum. Ich bin mittlerweile fast 7 Wochen mit dell im email Kontakt. Habe jetzt eine letzte Frist gesetzt, danach wird ein Anwalt hinzugezogen. Vielleicht habt ihr ja noch irgendwelche Tips?!

Mahlzeit, nein ich saß nicht direkt neben ihm. Ich war bei der zweiten Reparatur so froh das der PC wieder lief, sodass mir die Kratzer auf dem oberen gehäuse usw. erst ca. 20 min später aufgefallen sind. Habe dann direkt den Support erneut kontaktiert. Ich gehe davon aus das er den Laptop auf den kleinen schrauben gelegt hat. Anders kann ich mir das ehrlich gesagt nicht erklären.

Ich habe gerade ein ähnliches problem und könnte förmlich in die Luft gehen, wenn ich das hier lese! Mein m18r2 war komplett in Ordnung. Ich hatte lediglich das selbe problem mit der Taste W, worauf beim ersten Techniker besuch das palmrest ausgetauscht wurde. Als er ihn wieder starten wollte, stellte sich heraus, daß dass Mainboard kauttgegangen ist. Beim zweiten Techniker Besuch wurde dies ausgetauscht. Als er weg war fielen mir sämtliche tiefe Kratzer im Gehäuse und eine ausbeulung am led Ring auf. Dieser ist ebenfalls durch den Techniker kaputtgegangen. Ich habe den fall eskalieren lassen. Ich sollte einen handgeschrieben Zettel mit Service Tag und den Laptop fotografieren und hinschicken, damit ein geräteaustausch veranlasst werden könnte. Und zack hat dell aufeinmal wieder geblockt. Jetzt steh ich da mit kernschrott, obwohl der Laptop in einem einwandfreien Zustand war und weiß nicht nehr weiter. Ich bin stinksauer!