Eniournis
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Alienware Geräte-Lexikon
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Was ich noch nicht verstanden habe...ihr seht ein Problem im Diagnosetool...aber was geht bei euch nicht mehr? Wie äußern sich die Probleme denn?
Wir sehen eine Meldung im Ereignisprotokoll, die auf einen schwerwiegenden Hardwarefehler hinweist. Normalerweise bezieht sich der Fehler auf einen defekten CPU-Kern bzw. dessen High-Level Caches. Ein Defekt des Mainboard z. B. der Northbridge ist in diesem Zusammenhang ebenfalls denkbar. Wie dem auch sei, diese Fehlermeldung ist ernst zu nehmen und führt über kurz oder lang zu Systeminstabilität und Totalausfall. Im Internet kann man zahllose Threads dazu lesen, die in der Regel von den geschilderten Konsequenzen berichten.
Allerdings gibt es ebenfalls Berichte darüber, daß diese Fehlermeldung keine schwerwiegenden negativen Folgen hatte. Die Ursachen sind in diesen Fällen nicht geklärt.
Mir persönlich ist an der Ursachenfindung sehr gelegen, da mein Gerät neu ist und gegebenenfalls repariert werden muß, bevor die Garantie ausläuft. Allerdings möchte ich, nach all dem was ich über die Qualität des VOS schon allerorts gelesen habe, keine inkompetenten Techniker an mein Notebook lassen, die das Problem nicht beseitigen können und dafür aber andere verursachen. Ich möchte nach Möglichkeit gegenüber Dell genau angeben können, was getan werden muß. Unter Umständen ist ja vielleicht nur ein BIOS-Update nötig?
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Muss ich Angst haben, dass bei meinem in Produktion befindlichen AW18 auch das gleiche Problem auftritt, was meint ihr? Ist bei mir ein i7-4900...
Die Frage läßt sich zum gegenwärtigen Zeitpunkt nicht beantworten, da wir die Ursache des Problems nicht kennen.
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Mir fällt gerade ein, ob die Kombination CPU und Mainboard vielleicht die Ursache dieser Fehlermeldung sein könnte. Also bei mir ist ein i7-4700MQ verbaut. Wie sieht's bei Euch aus, Struselix, Priest und hinackb?
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Ich habe auch auch den Verdacht, daß es sich um ein Problem mit dem Mainboard handelt, obwohl die Fehlermeldung den Cache des Prozessors als Fehlerquelle benennt. Ich vermute ebenfalls einen Design- bzw. Serienfehler. Interessanterweise hat Struselix keine Fehlermeldungen und auch er hat die erste Revision des Boards. Welches BIOS hast Du den installiert Struselix? Könntest Du bitte noch mehr Angaben machen? Interessant wären noch der Mainboardname und die Seriennummer.
hinackb, könntest Du bitte in HWInfo unter "Motherboard" den Eintrag "SMBIOS DMI" anwählen und anschließend "Mainboard", wie auf diesem Schreenshot rot markiert (http://www.aw-community.com/forum/attachments/f10/4096d1383660743-betrifft-alle-alienware-notebooks-5-generation-bitte-um-mithilfe-001.png)? Dort sind Version, Seriennummer und Name des Mainboards abrufbar.
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Ja, hab ich. Ist nix dabei.
Wie alt ist denn Dein Alien, Struselix? Wärst Du so nett und würdest einmal die Versionsnummer deines Mainboards posten? Die findest Du leicht mit diesem Freewaretool: HWiNFO, HWiNFO32 & HWiNFO64 - Hardware Information and Analysis Tools.
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Hier ist ein Screenshot vom Tool. Nicht wundern, ich sitze gerade an einem anderen Rechner, nicht am Alien.
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ich hab mal gerade auf unseren Firmen PC geschaut, da sind über 100 Fehler aufgeführt
Ist Euer Firmen-PC ein Alienware-Notebook der 5. Generation?
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ich hab mal gerade auf unseren Firmen PC geschaut, da sind über 100 Fehler aufgeführt
Sind darunter auch Einträge vom WHEA-Logger?
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ich hab da auch massig Einträge drin. Aber keinen der Kategorie WHEA.So wie's aussieht, werden Einträge vom WHEA-Logger ins Protokoll geschrieben, wenn der Rechner einen Neustart durchführt ("Windows-Button"/"Neu starten"). Hast Du das mal durchgeführt und anschließend ins Ereignisprotokoll geschaut?
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Priest, könntest Du Dir bitte einmal VOR dem Mainboardtausch die Versions- und Seriennummer des aktuellen Mainboards notieren, so daß wir sie NACH dem Tausch vergleichen können. Wenn es sich um ein Designfehler des Mainboards handelt, dann bringt der Austausch nur dann etwas, wenn das Mainboard eine neue Version hat.
Mit diesem Freewaretool kannst Du die entsprechenden Daten auslesen: HWiNFO, HWiNFO32 & HWiNFO64 - Hardware Information and Analysis Tools
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Vielen Dank Euch beiden für die schnelle Antwort. Wie alt ist denn Deine Kiste, Priest? Daß Du den Fehler ebenfalls hast, bestätigt meine Vermutung, daß es sich möglicherweise um einen Designfehler handelt - in welcher Form auch immer. Es würde mich sehr interessieren, ob noch weitere User dieses Problem haben.
Bemerkenswert ist folgende Tatsache: Dieses Problem gab es zu Anfang nicht, sondern tauchte erstmals nach ca. 4 Wochen auf. Inzwischen habe ich das Factory-Image eingespielt und sogar das BIOS auf die ursprünglich gelieferte Version A03 geflasht (Ich hatte es nach dem ersten Auftreten des Fehlers auf die Version A05 aktualisiert), um sicherzustellen, daß sich das Notebook im Auslieferungszustand befindet. Leider half das alles gar nichts - der Fehler ist nicht zu beseitigen.
Bin gespannt, was Du bei Dell in Erfahrung bringen kannst. Ich werde morgen auch beim Support anrufen.
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Übrigens: Wenn ich die Details Deines Eintrags, Priest, mit meinen vergleiche, dann sind sie fast identisch. Unterschiede gibt es nur bei MciAddr und RawData. Nun sollte man Folgendes bedenken: Es ist generell sehr unwahrscheinlich, daß die CPU einen Defekt hat. Noch unwahrscheinlicher ist es, daß bei zwei Geräten desselben Herstellers die CPUs kaputt sind und darüber hinaus auch noch dieselbe Fehlerquelle aufweisen, nämlich Core 0 Cache Lvl 2. Es drängt sich der Verdacht auf, daß es sich möglicherweise um einen Designfehler der CPU selbst (ähnlich der Fließkommaproblematik damals beim Pentium) oder um einen Designfehler der Mainboard-Hard- bzw. Software handeln könnte.
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In diesem Thread (http://www.aw-community.com/forum/f10/whea-logger-schwerwiegender-hardwarefehler-5015.html) habe ich ein vermeintliches Hardwareproblem geschildert, welches ich seit geraumer Zeit auf meinem AW17 beobachte. Da es sehr ungewöhnlich ist, daß ein Computer stabil läuft, in dessen Ereignisprotokoll dieser Fehler protokolliert wird, bin ich mir nicht sicher, ob es sich tatsächlich um ein Hardwaredefekt handelt. Es könnte sich meiner Meinung nach auch um ein Designfehler des Mainboards handeln, der nicht allen AW-Besitzern bewußt ist. Dieser Verdacht verstärkt sich durch meine aktuellen Beobachtungen: Der Eintrag wird immer dann ins Ereignisprotokoll geschrieben, wenn ein Neustart der Maschine durchgeführt wird. Ein Herunterfahren mit anschließendem Neustart erfolgt dagegen ohne Fehler. In normalen Betrieb wird der Fehler ebenfalls nicht protokolliert.
Deshalb mein Bitte an alle Besitzer von AW-Notebooks der neuen Generation:
Führt auf Eurer Maschine bitte einmal einen Neustart durch: "Windows-Button"/"Neu starten" und schaut nach dem Reboot in Euer Ereignisprotokoll unter "Zusammenfassung der administrativen Ereignisse"/"Fehler". Anschließend postet bitte in diesen Thread, ob Ihr ebenfalls einen Eintrag vom WHEA-Logger gefunden habt.
Vielen Dank!
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Habe Prime jetzt 35 Minuten laufen lassen und mit HWMonitor die Temperatur beobachtet. Prime meldet keine Fehler, im Ereignisprotokoll steht auch nichts auffälliges. Die Temperaturen bleiben stets unter 80°C.
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Mein Alien kam am 30.09 - ist also älter als 14 Tage. Die Diagnose habe ich schon laufen lassen - ohne Fehler. Außerdem habe ich für ca. 15 Minuten einen CPU-Streßtest mit Prime95 durchgeführt, wieder ohne Fehler. Im Ereignisprotokoll wurde auch nichts protokolliert.
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Im Ereignisprotokoll habe ich folgenden Eintrag gefunden:
Schwerwiegender Hardwarefehler
Gemeldet von Komponente: Prozessorkern
Fehlerquelle: Ausnahme bei der Computerüberprüfung
Fehlertyp: Cachehierarchiefehler
Prozessor-ID: 0
Quelle: WHEA-Logger
Ereignis-ID: 18
Mein System ist ein neues Alienware 17, was stabil und problemlos läuft. Der besagte Eintrag taucht nur ein einziges Mal im Ereignisprotokoll auf. Hat von Euch jemand eine Idee was die Ursache für diesen Eintrag sein könnte? Muß ich mit einem Hardwaredefekt der CPU rechnen?
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Danke Euch beiden für die Informationen - ich wußte nicht, daß es für die 770er kein modifiziertes vBIOS gibt. Die geringen Temperaturen der GPU habe ich bei "Far Cry 3" und "Tomb Raider" ebenfalls beobachten können und ich muß sagen, daß ich von der Kühlung im Alien schwer begeistert bin - da habe ich schon ganz andere Erfahrungen gemacht.
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Jup ich hatte das und habe es drauf. Das vBIOS ist klasse, man nkann alles einstellen was man will. Selbst wenn man nur das vBIOS drauf zieht ohne etwas einzustellen, ist das Throtteling weg.
Kann nur jedem Empfehlen bei dem es Throttelt es zu Flashen. Natürlich kann man wenn mal der Techniker kommen sollte ganz schnell sein Originales wieder Flashen. Meistens interessiert es die Techniker aber nicht mal.
MFG
Ich habe die GTX 770 in meinem 17er. Auf Techinferno habe ich schon nach einem vBIOS gesucht - leider ohne Erfolg. Wärst Du so nett und würdest Du mir einen direkten Link zur Quelle posten, von der Du Dein vBIOS geladen hast? Vielen Dank!
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Muss sagen ich bin immer mehr angetan von dem Gerät! Gerade mal 1,5 Std. Rome II gezockt und CPU und GPU dümpeln gerade mal bei 50Grad.
Ich habe 2-3 Stunden "Tomb Raider" (2013) gespielt und kann niedrige Temperaturen bestätigen. CPU und GPU bei mir maximal 65° C. Das Gerät läuft absolut leise. Bei "The Elder Scrolls IV Oblivion" kommen die Lüfter fast gar nicht zum Einsatz. Die Einstellungen für Tomb Raider sind Full HD, alles auf max. bis auf die Haare.
An dieser Stelle habe ich eine Frage: Bei mir geht manchmal die LED-Beleuchtung kurz aus. Ich glaube, das ist kurz nach dem Systemstart der Fall. Hat jemand ähnliche Beobachtungen gemacht?
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Bei mir ist noch der Dell-Treiber drauf. Nach dem Zocken läuft auch bei mir der GPU-Lüfter noch eine Weile. Ich find's logisch, die Grafikkarte braucht halt 'n bischen bis sie abgekühlt ist.
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Also mit dem WLAN habe ich keine Probleme. Router steht eine Etage tiefer und ich hab 4 Empfangsbalken.
Wenn ich das richtig mitbekommen habe, dann geht es bei den WLAN-Problemen um Verbindungsabbrüche bei der Datenübertragung.
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Wie läuft denn das mit der Retoure? Holt UPS das Book wieder ab oder muß man es selbst versenden. Wenn ja, an welche Adresse?Nehme nun wieder neu Platz im Wartezimmer. Das M17 kam letzten Mittwoch, hatte einige (auch unglaubliche) Qualitätsmängel, das Board noch ein altes Intel Rev1 (mit dem USB Bug) sowie ne 780M mit nem Asic von nur 72% und geht wieder retoure. -
Mein 17er ist soeben angekommen. Ich freue mich auf regen Erfahrungsaustausch.
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Geschrieben habe ich "Vorfreude-Spam" zwar nicht, aber mitgelesen habe ich ihn schon. Meine Konfiguration ist die GTX 770.
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Dann klinke ich mich mal hier ein. Mein 17er ist auch mit Euren unterwegs. Dell hat mir eine E-Mail geschickt mit der Angabe des Liefertermins Mo 30.09. Ich freue mich ...
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Betrifft alle Alienware-Notebooks der 5. Generation: Bitte um Mithilfe
in Allgemeines & Troubleshooting
Geschrieben · Bearbeitet von Eniournis
So ich habe auch mal meine Mainboardinformationen abgerufen:
Mainboard Manufacturer: Alienware
Mainboardname: 068R5X
Mainboard Version: A01
Mainboard Serial Number: .XXXXXXX.CN1296139K01B0. (XXXXXXX steht für den Service Tag)
Nachdem Priest einen i7-4900 und ich einen i7-4700 verbaut haben und die gleichen Fehlermeldungen beobachten, können wir wohl eine Prozesser-Mainboard-Unverträglichkeit ausschließen - hätte mich auch gewundert, aber in der EDV ist bekanntlich alles möglich. Mich würde interessieren, was unsere Systeme von Struselix' unterscheidet, der ja bekanntlich keinen Fehler hat.