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marcpet

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Beiträge von marcpet

  1. okay....na dann "Daumen drück" das dieses Mal die Richtige geliefert wird ;).

    Hoffe bei deinem VOS werden die Temp. Probleme gelöst! Ich bin da immer noch beim "Ping-Pong" spiel mit dem DELL-Support.

    Echt krass, das sich hier der EMEA / Deutsche Support bzgl. den "bekannten" Problemen sich so "quer"stellt bzw. diese nicht anerkennt !

     

  2. Hallo zusammen,

    hoffe Ihr hattet alle geruhsame Feiertage.

    Nach meinem Displaytausch wurde von Seiten des Supports mein Ticket vorerst noch offen gelassen.

    Ich hatte dann nochmals nachgefragt, ob für die schon ausgelieferten Systeme so was ähnlich geplant ist, so wie bei den Neuauslieferungen (Anpassung Wärmeleitpad, oder dergleichen).

    Des Weiteren habe ich nochmals auf die „offiziellen“ Aussagen von Frank Azor verwiesen.

     

    Anbei die Antwort:


    ich bedanke mich fuer die Links. Das Anliegen habe ich mit meinem technischen Vorgesetzten besprochen.

    Laut der Stellungnahme wird das Verhalten als normal angesehen, wenn CPU -Takt nicht herabgesetzt wird, sobald CPU die Spitzentemperaturen erreicht. Wenn also die CPU Temperaturen einen Leistungsabfall verursachen und CPU-Takt wird wegen der Teparatur herabgesetzt, ist es ein Fehler und in dem Fall koennen wir eine Reparatur anbieten. 

    Wenn es jedoch nicht so ist, arbeitet das Notebook normal. Wir haben also keine Informationen, dass bei Systemen vor dem  1. Dezember 2016 hergestellt wurden, Waermeleitpaste ausgetauscht werden sollte.

     So richtig schlau werde ich werde ich hieraus aber nicht wirklich!?

  3. Der Rechner hat eine Recovery-Partition, hier kann über Windows Wiederherstellungs - Funktion erneut das Factory-Default Image wiederhergestellt werden.

    Der Windows-Key wird hierfür nicht benötigt, dieser kann aber zu Sicherheitszwecken mit diversen Tools ausgelesen werden.

    Es gibt auch die Möglichkeit ein Windows Image (*.iso) über die Dell Supportseite zu laden, leider funktioniert das aber noch nicht!

    • Like 2
  4. vor 18 Stunden schrieb ItsBladeYT:

    Hatte grad mein ersten Bluescreen... driver_irql_not_less_or_equal ... Wird wohl vom überhitzen kommen?

    Hallo kurze Frage hier in die Runde. Hat das noch jemand gesehen?

    Habe diesen BSOD schon seit Anfang an des öffters mal gehabt daher auch meine Nachfrage.

    Es wurde auch schon das Factory Image erneut installiert, trotzdem immer noch vorhanden!

    "Onkel" Google meint ja irgendwas mit den Treibern.....

     

    Vielen Dank im Voraus.

  5. So..ich hatte heute Morgen einen Techniker (Dienstleister) wegen einem Display-Problem bei mir im VOS (Defekt am Panel, schwarzer Fleck)

    Der Techniker sollte vor Tausch nochmals bei Dell zurückrufen, um zu bestätigen, dass es sich nicht um einen Fall von „Außen Einwirkung“ handelt!

    Display wurde getauscht und das vorher noch vorhandene „bleeding“ konnte ich auf die Schnelle so nicht mehr feststellen, soweit so gut.

    Hab mit Ihm auch kurz über die Temp-Probleme gesprochen und Ihm auch meine Screenshots gezeigt die ich an Dell in meinem ersten Ticket geschickt hatte. Dieses ursprüngliche Ticket wurde ja auch betr.…. 100 Grad ist normal Thematik nach Diskussion-Abbruch auf Wunsch von meiner Seite vorerst geschlossen….irgendwann bringen auch gute Argumente nichts mehr :(

    Ihm selber waren jetzt bzgl. der Temp issues direkt nichts bekannt, seine klare Aussage war aber, ich solle hier drann bleiben, da an die 100 Grad auch nach seiner Meinung nach nicht „normal“ sind!

    War übrigens ein echt netter Mensch, dieser Techniker ^_^War aber glaube ich seine erste Begegnung mit dem neuen AW15r3.

    Soweit kurz zur Info

     

    • Like 1
  6. Hallo zusammen,

    meine Erfahrungen mit dem Support bzgl. der Temp. Thematik waren leider genauso erfolglos, wie bei anderen hier im Forum.

    Ich muss ehrlich sagen, dass ich zutiefst enttäuscht bin besonders wenn ich über den gezahlten Preis so nachdenke!

    Bei der ganzen „ Wir haben das Problem bei neuen Lieferungen gelöst..“ Aussagen, frage ich mich was geschieht nun mit den sich schon beim Kunden befindlichen Systemen der ersten „fehlerhaften“ Charge!

    Meines Erachtens sollte hier z.B. über den VOS im Feld eine Nachbesserung geschehen…!

    Ich glaube nicht dass jeder sich einen Repaste zutraut, bzw. es evtl. auf einen Garantieverlust drauf ankommen lässt!

     

  7. ..genau das ist das Thema mit den AW aus erster Charge die beim Kunden sind!

    Mal schauen ob da an dem aktuellem "Purge" wirklich was dran ist und was evtl. für mögliche Konsequenzen hier folgen.

    Leider wird das auf schon ausgelieferte AW mit Sicherheit keinen Auswirkungen haben, solange hier nicht massiv beim Support interveniert wird :(

     

     

  8. Am 25.11.2016 um 07:20 schrieb captn.ko:

    Hast du schon versucht mit xtu zu untervolten?

    Hallo captn.ko,

    danke für deine Info. Ich habe bzgl. übertakten bzw. undervolting noch nicht so viel Erfahrung.

    Vom Verständnis her, im XTU die Core Voltage Offset in Richtung eines  ungefähren Wert von - 125 mV bis - 150 mV einstellen.

    Also ich meine sich vorsichtig rantasten mit Stresstest zwischendurch.

    Was gilt es noch zu beachten?

     

    Vielen Dank im Voraus.

  9. Am 22.11.2016 um 15:56 schrieb FrozenLord:

    Kurzes Followup zu meinen letzten Nachrichten:
    Mein Alienware ist immer noch defekt (mittlerweile seit knapp einem Monat...) und der Technikereinsatz verzögert sich, da die Ersatzteile (trotz Versandbestätigung!) nicht

    Hallo zusammen,

    wollte hier auch kurz mein Feedback abgeben. Nach nun ca. 2 Wochen Email „pingpong“ mit dem Support bzgl. CPU Throttling ist unter dem Strich nun folgendes Ergebnis bei rausgekommen.

    Zur Erklärung, bei der Fremdsoftware handelt es sich um HWiFO64, CPUID HWMonitor und OCCT.

    Monitoring unter Prime95, Bf1, XTU-Stresstest, HeavyLoad.

    Sie versteifen sich auf XTU, dieser Stresstest zeigt aber im Vergleich min - 10° Unterschied gegenüber der „Fremdsoftware“  . Ausgangslage  sind doch die von Intel verbauten Temp. Sensoren, oder?

    Hab echt einen Hals !

     

    Schoenen guten Tag Herr XYZ,
    vielen Dank fuer Ihre E-Mail.


    Ich verstehe Ihre Meinung. Leider bekomme ich keine Genehmigung fuer einen Serviceeinsatz wegen hoeheren CPU-Temperaturen und Anzeigen in fremder Software, wenn am System real keine Probleme festgestellt werden koennen.

    Wie Sie wuenschen, werde ich das Anliegen vorerst abschliessen.

    Sollte die Situation schlechter werden und Probleme auftauchen sollten, koennen Sie sich bei mir jederzeit melden.

    Gerne werde ich Ihnen weiter helfen

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