mjoschi

Ich erinnere mich vor einigen Jahren schon Kühler für Pc`s mit Peltier-Elementen gesehen zu haben, die Idee wurde aber wieder verworfen, da es Probelme mit Kondenswasserbildung gab. Grüße, Joschi

update: heute war mal wieder mein Techniker da, und hat das Display, das Keyboard und Mainboard getauscht. Das Display ist nun hübscher, das Keyboard leuchtet wiede schen, ABER das Problem wurde nicht gelöst. Ich bin nun echt gespannt was als nächstes nun kommt, Wlan-Karte, Bluetoothmodul, Netzteile und vll noch Gehäuse ? :-P Grüße Joschi -------------------- update: man bot mir jetzt an die serviceerweiterung auszahler oder eine Wertminderung. Weiss jemand was das mit der Wertminderung auf sich hat genau??? Ansonsten würden die eben weitere Vor Ort Einsätze starten. Grüße

moin, mein nb wird im mai 2 Jährchen alt, war aber über den Geschäftszweig erworben, also nur ein Jahr Gewährleistung, Befürchte das die jetzt versuchen werden es kaputt zu reparieren :-( Der Techniker meinte schon beim letzten Versuch das wir es nur verschlimmbessert haben... Grüße, Joschi

kleines Update: Es wird wieder ein Einsatz gestartet, diesmal soll wieder das Mainboard, der Bildschirm und irgend ein DSP kabel oder sowas getauscht werden, ich bin gespannt. Grüße

Hallöle, so wollte die Sache mal updaten. Der Techniker war heute zum zweiten mal da: Getauscht wurden: - GPU`s - Mainboard - CPU All Teile waren refurbished. Resultat: - Das Fiepen ist leider immer noch da - Keyboard Beleuchtung wieder teilweise ausgefallen Weiterhin haben wir die Ramriegel ausgetauscht gegen andere die ich hatte, die SSD gegen normale HDD und mit beiden Netzteile und ohne Akku alles durchgetestet. Nach dem Umbau gab es mehrere Probleme das Gerät überhaupt zum Leben zu erwecken, so das das Gerät nochmals komplett auseinander geschraubt wurde, ohne dabei einen Fehler zu entdecken, wieder zusammengesetzt ging es plötzlich wieder. Der Techniker wird Morgen Dell anrufen und empfehlen das Gerät auszutauschen, da er auch nicht mehr weiter weiss. Nebenbei, der Techniker ist echt SUPER - freundliche und kompetent. Er ist vor 15 Minuten aus der Tür geschritten und war seid kurz nach 4 da. Falls Dell wirklich einen Tausch oder wie auch immer vorschlagen sollte, was wäre realistisch, oder auf was sollte ich mind. bestehen? Meine Config: i7 720qm 4gb ram 2 x 5870 crossfire beyond HD display 160gb hdd 3 Jahre vos Grüße und Dank, Joschi

Noch zur Info: Die Hotline meinte, das dieses Hohe Geräusch auch vom Display kommen könnte, also wenn ich wirklich Pech habe, kommt vll. noch ein 3. Einsatz dazu... Grüße

hi, es ist ein m17x R2 grüße

sodele, heute war endlich der Techniker da. Getauscht wurden die 3 Lüfter, das Sensorenpanel und das Keyboard. Schon mal ein Teil der Mängel beseitigt. Das hohe "Fiep" Geräusch ist noch da und er konnte es klar hören und stimmte zu das es so nicht ok und vor allem sehr störend ist. Nach einem Telefonat mit Dell werden nun nächste Woche Beide GPU`s, Mainboard und CPU getauscht. Ich bin gespannt. Grüße

hm... vll. mache ich auch von diesem Angebot mit der Werksatt gebrauch, und besorge mir ein Notebook für die Zwischenzeit welches ich nach 14 Tage wieder zurück gebe... wie wäre denn so ein alienware m18x ? ^^ Also ich diesen Vorschlag am Telefon gehört hab, musste ich mich echt zurück halten und freundlichen bleiben. Ich bin auf Morgen gespannt.

ich hab nun mal selbst nachgeschaut, nicht das die mich deswegen wieder diagnoseläufe ohne ende machen lassen ^^ ês ist das linke Kabel was in einen Srecker aufm board geht, wenn man es stärker reindrückt dann leuchtet die Tastatur, lässt man es wieder los, fallen einzelne Bereiche aus... Tippe also eher auf das Kabel von der Tastatur, denke nicht das der Stecker auf dem Board defekt ist. Mal sehen ob es mit dieser Problemanalyse schneller Hilfe gibt :-) ---------- Beitrag hinzugefügt 06.03.2012 um 15:23 ---------- Ursprünglicher Beitrag wurde erstellt 05.03.2012 um 22:50 ---------- habe gestern Abend noch eine Email mit Bildern zur defekten Beleuchtung an den AW Service geschickt. Bis dato noch keine weiteren Infos zu dem defekt noch zu den anderen, weder ein Anruf von dem Techniker noch von AW :-( ---------- Beitrag hinzugefügt um 18:14 ---------- Ursprünglicher Beitrag wurde erstellt um 15:23 ---------- kein Anruf und keine Email

hm.. bei mir ist grade die Beleuchtung des Keyboards run um die Entertaste ausgefallen und das Num-Pad leuchtet auch nur noch wann es will ^^^

da ich zwei habe, und es bei beiden auftritt, würde ich es ausschliessen, aber lasse mich natürlich eines besseren belehren :-)

Morgen, tja was soll ich sagen... ich warte immernoch darauf das das Problem gelöst wird, einen Rückruf der mir bis 18 Uhr am Freitag versprochen wurde hat auch nicht mehr stattgefunden. Ich rief dan nselbst gegen 18:15 dort an, um festzustellen, das nur noch der Englische support da war, und der Mitarbeiter, der sich um meinen Fall kümmert, schon heim war... Mir wurde ein Rückruf heute früh versprochen, schaun wir mal... Grüße ---------- Beitrag hinzugefügt um 12:58 ---------- Ursprünglicher Beitrag wurde erstellt um 08:27 ---------- Grade wieder ein längeres Telefonat gehabt. Habe denen angeboten, wenn es für die so schwieirg ist den Fehler zu identifizieren, das ich auch bereit wäre das NB in die Werkstatt zu geben, wenn ich denn für den Zeitraum irgend ein Ersatzgerät bereitgestellt bekomme, mit dem ich zumindest meine office Sachen weiter machen kann. Das ginge nicht, aber das mit der Werkstatt wäre eine gute idee, ich solle doch 7 Werktage darauf verzichten... O-Ton " Könnte ja vom 14-tägigen Rückgaberecht in Deutschland gebrauch machen und mir für die Zwischenzeit was anderes holen".... Das zum Thema VOS. Habe dann um einen Blindeinsatz gebeten, Sie mögen dann eben alles tauschen was nach deren Meinung die Situation lösen würde, und dann sehen wir weiter. Ich kriege im Laufe des Nachmittags Bescheid ob das nun geschehen wird oder nicht.... ---------- Beitrag hinzugefügt um 14:58 ---------- Ursprünglicher Beitrag wurde erstellt um 12:58 ---------- sodele, also es wird nun ein Techniker kommen, der alle 3 Lüfter und das Sensorbedienfeld erstmal tauscht (Kleinigkeiten aber gut wennse auch mal gemacht werden). Weiterhin wird er instruiert werden, sich das Geräusch anzuhören und dann zu berichten. ich bin gespannt. Der Techniker wird irgendwann Mittwoch / Donnerstag aufschlagen -> das wieder zum Thema VOS....

Moin, vll. liegt es einfach auch an diesem "fiepen", aber ehrlich, da ist es ratsam sich das ganze von einem versierten Techniker anschaun zu lassen, der wird eher einschätzen können woher es kommt. Na warten wir mal den heutigen Tag und vor allem dem "Rückruf" ab :-) Grüße

suuuper, dank dir .

sorry für die vll. doofe Nachfrage, welches AlienwareManagement ? gibts da ne èmaildresse extra oder wie ? Ist das dann der 2nd Level support ?

Ich kann durchaus nachvollziehen das man Einiges erst mal mit dem Kunden am Telefon durchgeht, um einfach einiges auszuschliessen, aber der Vor Ort Service am nächsten Arbeitstag verliert halt komplett seine Bedeutung wenn man erst 3-4 Tage am Telefon verbringt bis eben genau dieser Service ausgelöst wird... In der Zeit hätte ich es auch eingeschickt und fast wieder da.. Aber dann bin ich froh das ich damit nicht alleine bin, und werde einfach Morgen am Telefon ^^ zu verstehen geben, das ich Montag gerne einen Techniker Vor Ort haben möchte der sich der Problematik animmt und Abhilfe schafft :-)

Hallöchen, nachdem ich nun mein m17x r2 habe und auch soweit glücklich mit bin, musste ich nun leider den Support von Alienware in Anspruch nehmen (habe jetzt noch 3 Jahre VOS). Folgendes gravierendes Problem habe ich: - CPU whining ohne Ende, in einer echt miesen Frequenz die selbst auf einem Meter Entfernung (und ich bin nicht empfindlich) das Arbeiten unmöglich macht. Alle Workarounds etc schon ausprobiert. - Sensorleiste reagiert nur alle 4-5 mal - Lüfter drehen nachdem Sie einmal hochgedreht haben nicht mehr runter ohne reboot, auch wenn die Temps das zulassen würden Also dachte ich, rufste mal den Support an und schaust mal das die nen Techniker schicken.... Nun hänge ich schon seit 4 Tagen an der Strippe, von 3 mal neu installieren, 2 mal Diagnose laufen lasen, 2 mal den blöden ton per email schicken und mitlerweile den 4 Supporter dem man dann wieder teilweise alles erzählen darf. Von den Versprochenen Rückrufen habe ich noch keinen miterlebt, wenn ich nicht selbst wieder anrufe kommt da auch nichts. Ich bin von der Arbeit aus nur den Dell Service gewöhnt und vom M1710 ebenso, dort hatte ich solche Probleme nie, meistens 1 maximal 2 kurze Telefonate un der Service wurde ausgelöst. Ist das der übliche (schlechte) Alienware Service ??? Oder habe ich einfach nur "pech" ? Grüße, Joschi