Muffin
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Alienware Geräte-Lexikon
Beiträge von Muffin
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'Nabend liebe Community
der Ein oder Andere kennt mich vielleicht schon aus diversen M17xR3 throttle und Wandlung Threads.
Kurz zu meinem System:
Habe ein m17xR3 mit der GTX580m und den damit üblichen Problemen.
Meine Grafikkarte wurde bislang schon 2 mal getauscht und wär hätte es gedacht, nach ca. 3 Tagen nachdem die neue Karte verbaut wurde fing der ganze Spaß auch schon wieder von vorne an... aber das kennt ihr ja bereits alles schon von anderen Kunden.
Mein eigentliches Problem liegt darin dass DELL mir auf keinerlei Support E-Mails antwortet.
- die Erste ging mitte Dezember raus
- die Zweite ging anfang Januar raus
- die Dritte ging ende Januar raus
alle mit etwa dem gleichen Inhalt bezüglich meines Problemes und ohne Rückmeldung...
Ich weis das es bei DELL nicht der beste Weg ist sich via E-Mail zu melden jedoch geh ich derzeit jeden Tag früh aus dem Haus und komm nur spät Abends wieder nach Hause, mal eben 20min-1 Stunde zwischenzeitlich mit dem Support telefonieren ist nicht drin (zumal wollten alle immer ein Remotezugriff machen was derzeit wie erwähnt zeitlich nicht möglich ist).
Mein VOS läuft am 31.03 ab und irgendwie hab ich das Gefühl dass krampfhaft versucht wird das Problem bis dahin hinaus zu ziehen. Darum würde ich jetzt gerne euch um Rat bitten.
Soll ich mich vielleicht einfach mal unter der alienware1-Mail melden? Aber ich denke dort werde ich auch einfach nur abgewimmelt.
Ich hab mir auch schon überlegt mal in Facebook auf der Alienwareseite (paar Millionen Fans) etwas Dampf abzulassen soll ja nicht das erste mal sein das DELL darauf reagiert.
Wie gesagt Telefonisch ist in den nächsten Tagen/Wochen leider nichts drin,
vielleicht fällt euch ja noch was ein
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Bei mir enstehen seit einer Woche auch Blackscreens, allerdings nicht nur beim zocken. Generell ca. 5-15 Minuten nach dem Einschalten wird der Bildschirm schwarz und der Ton bleibt auch hängen unabhängig davon ob ich gerade daddel oder im Internet surfe. An nem Software Update kanns nicht liegen, hatte nichts installiert/deinstalliert, ausgenommen gestern mal alte Treiber runter und neue drauf aber da bestand das Problem ja schon.
Habe auch die (zweite) GTX580m und ich denke dass die auch wieder getauscht wird. Auf 2 Mail die letzten 3 Wochen haben sie leider nicht geantwortet... naja muss ich wohl nächste Woche wenn ich in meiner Heimat bin wieder anrufen, das letzte mal wurde ein Fernzugriff gemacht bezüglich des throttelns, was aber nichts geholfen hat. Aber mit Furmark und jetzt den Blackscreens dürft dem Wechsel nichts im Wege stehen.
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Sicher mit den 60fps?
laut diversen Seiten sind die 30-40fps Standard auf Hoch-Ultra
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Für den Preis bekommst du schon Notebooks mit deutlich besseren GPUS, wenn das gute Stück zum daddeln seien soll wirst mit dem m14x hier nicht so lange deine Freude haben^^
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Änderungen an den Festplatten oder Ramriegel bei den AW Notebooks lässt auf keinen Fall die Garantie flöten gehen. Steht sogar irgendwo auf der Dellpage.
Solange er nicht an der Graka, Headpipes, CPU o.a. rumschraubt dürfte nichts passiert sein, auch mit dem SD Slot... das sollen die erstmal Beweisen das du daran was gemacht hast.
Produktionsfehler können leider immer enstehen
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Vielen Dank hat geholfen!! Sowohl Bild als auch Ton
In der Nvidia Einstellung wird jetzt sogar mein Samsung angezeigt und auch andersrum.
Es funktioniert auch Doppelt anzeige, jedoch egal ob nur Projektor oder nicht - es fehlen leider etwa 3cm auf allen 4 Seiten des TV Bildschirmes, vielleicht hat hier jemand noch ein Tipp
an den Skalierungen in der Nvidia Steuerung rumschrauben hat bis jetzt noch nichts gebracht und am TV ist die Bildformateinstellung ausgegraut.
ansonsten echt klasse, das mit der Sig müsste ich echt mal machen. Nvidia war soweit richtig^^
Danke
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Guten Tag Community
Da Steam Big Picture seit heute offiziell gestartet ist und ich viel lieber mit dem Controller als mit Maus daddel (Schande über mich
) habe ich vor jetzt häufiger meinen TV als Monitor zu benutzen. Hier taucht auch schon das erste Problem auf. Ich besitze einen Samsung Smart TV der bislang die Probleme gemacht hat (ich liebe das Teil^^) und sehr komfortable Schnittstellen besitzt. Da HDMI nicht nur die beste Bildübertragung liefert sondern auch Ton wollte ich natürlich mein m17 darüber Verbinden, im Normalfall über HDMI out. Jedoch Fehlanzeige der TV erkennt keine neue Source egal was ich am m17 einstelle, an dem TV kann es eigentlich nicht liegen da der PC meiner Freundin sofort erkannt wird. Daraufhin habe ich mal probiert meine Xbox und auch ein Blu-Ray Player an das m17 anzuschließen in diesem Fall wiederum HDMI in, das Notebook erkennt eine Quelle und schaltet das Bild im, der Monitor wird schwarz und das einzige was wiedergegeben wird ist der Ton von meiner Xbox.
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen und das Problem gestaltet sich simpel.
Treiber sind aktuell, am m17 selber habe ich so ziemlich alles Versucht (mehrere Monitore, F6 oder welcher Knopf das war, andere Auflösung)
Grüße
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Kann ich nicht beurteilen bin erst seit diesem Jahr hier aktiv, vorher hat mir immer die gute alte Xbox gereicht
Hab bei Witcher 2 eine Stelle gefunden bei der es zu 99,99% binnen kurzer Zeit zum throtteln kommt, sprich ich kann es definitiv jetzt Live beweisen. Habe derzeit leider eine 55 Stunden Woche und kann daher nicht Telefonisch anrufen, E-Mail mit 2 Gpuz Logs vom WE sind angehängt.
Ich bleib optimistisch da ich es nun ja gut demonstrieren kann und VOS noch 4 Monate besteht. Ich werde mein Fortschritt in den anderen Themen festhalten.
Viel Glück den anderen beiden hier
Grüße
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Wow und ich dachte ich hätte Probleme mit meinem R3...
ich wüsste jetzt auch nicht ob es bei der Konkurrenz besser läuft Guido, dort gibt es bestimmt auch genügend Mängel die wir halt in einem Alienware Forum logischerweise nicht mitbekommen. Ich denk mir auch manno man solche Probleme dürften bei einem solch teuren Gerät nicht vorkommen vorallem das m18 für 5000€. Aber da sieht man mal wieder, die Chinesen die das zusammenschrauben schauen nicht wow so teuer ich gebe mir Mühe sondern einfach wie immer Bauteil XY in Fassung Z.
Wobei ich derzeit auch am überlegen bin falls ich den kompletten Kaufbetrag erstattet bekomme ob ich nicht doch das Geld wieder nehme, ist schade bin mit meinen jungen Jahren schon 6 Jahre DELL Kunde
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meine güte, hau einfach unlocked BIOS rein und stell 90°C und haste ruhe
DELL will nur GELD GELD GELD....
Klar liegt auch im BIOS das Problem aber der Fehler ist ganz klar bei der GTX580m und wer mag schon immer im Hintergedanken haben man hat eine nicht fehlerfreie GPU im System? Ich definitiv nicht.
Zumal hat DELL ja schon mein Geld und ich die Support Option meine Hardware tauschen zu lassen, noch 1 mal und dann hau weg die Sch...
Mach ich struselix aber ab und zu haben auch welche direkt Mails zu kompetenten Supportmitarbeiter
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Und täglich grüßt der throttle dir!
Beim spielen kam es zwar bislang nicht mehr vor aber eben mit Furmark die volle Breitseite^^ ...
Habe die Woche leider jeden Tag von morgens bis ja man kann schon sagen nachts Uni und kann deshalb warscheinlich die nächsten 2 Wochen nicht bei Dell anrufen (auch wenn ich das nur zu gern machen würde)
hat mir jemand eine Mail Adresse wo ich mit meinem anliegen weiter komme? Ich weiss auf Mails wird kaum bis gar nicht geantwortet aber besser als vorerst gar nichts.
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Warum nicht einfach Geld zurück fordern und ende der Diskussion?
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Da hast du es doch schon, das Problem ist dass du es zuerst mit Mail versuchst. Direkt anrufen und erläutern was Sache ist... da musst du durch^^
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Ich hatte verlangt das sie mir nocheinmal mein Gerät reparieren
Kurze Zusammenfassung, was wurde jetzt alles Dell alles gemacht?
1. Hardwarekomponente Tausch
2. Remote Zugriff mit Bios, MSI etc.
3. Nochmal GPU Tausch?
4. Nochmal Reperatur gefordert aber nu Wandlung?
Ich musste es auch live nachweisen allerdings tritt das Problem erst nach 2 Stunden GW2 auf und ab da dann alle 3-10 Minuten
allerdings haben die natürlich keine Zeit mir 2 Stunden beim spielen zu zuschauen...
Furmark muss ich heute Abend nochmal austesten, bei GW2, BF3 und Heaven will er momentan irgendwie nicht.
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Ich habe nicht wegen einem Austauschgerät angefragt
Auch nicht schlecht, was hattest du dann verlangt? o.o
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Gut das du es auch erwähnt hast so probier ich es definitiv beim nächsten mal
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Vollzitat laut Forenregeln entfernt!
Nach deutschen Recht ist es sogar bei 2 mal oder?
Aber freut mich für dich, hab "erst" 1 Reperaturversuch wo einfach alles getauscht wurde und 2 x Softwareaktualisierungen per Remote Zugriff von DELL mal schauen was die Zukunft bringt. Momentan throttelt er nicht um irgend etwas nachweisen zu können
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Dass der R3 Mist ist,wurde schon vor Monaten von uns berichtet.
Ist zwar nett dass ihr uns begleitet aber ihr müsst nicht jedesmal erwähnen dass ihr das uns gesagt habt und R3 mist ist wenn ich eines der throttle Topics wieder hoch hole. ^^
Wie schon oft genug erwähnt kam damals wo ich und einige andere auch das R3 bestellt hatten scheinbar zu kleinen Änderungen in der 580m, daher haben wir auch bis zu 6 Wochen auf unser Gerät gewartet. Dass hies es zu uns/ zu mir so am Telefon aber dass kann ich ja jetzt auch schlecht beweisen.
Hinzu kommt, wie auch schon oft erwähnt, habe ich mir das R3 mit der GTX580m nur deshalb geholt weil ich satte Rabatte bekommen habe, mit dem Preis hätte ich weder bei der Konkurrenz solch ein Gerät bekommen geschweige denn paar Monate später das R4 mit der GTX680m. Von daher bin ich mehr als glücklich falls die Wandlung wirklich klappt, wenn nicht und ich mein Geld zurück bekomme hole ich mir halt ein Tower da ich mittlerweile nicht mehr so mobil bin.
Falls das Gerät wieder anfängt, was es halt nun mal bei warmen Raumtemperaturen derzeit nicht macht (warum auch immer) rufe ich sofort wieder an und wenn die meinen das weiterhin rauszögern zu müssen schalte ich gerne auch meinen Dad mal ein der dem "Agent" mal die Lage zwitschert - der hat zum Glück schon öfters mit solchen inkompetenten Unternehmen zu tuen gehabt.
Grüße
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aber erst sagen "geht klar" und dann sagen "geht nicht" finde ne sehr linke Masche... der Delltechniker hat mich sogar vor den Spitzbuben beim Callcenter gewarnt...
ich wollte eine Wandlung aber da haben sie nicht mitspielen wollen.. hab mich sogar zu deren Cheffs durchstellen lassen und dem Management ne e-mail geschrieben:(
ob ich mir tatsächlich nochmal en Alienware hole muss ich mir noch gut überlegen... aber für dieses Jahr hab ich genug von denen Affen!!
Nach der Aktion und es gibt ja auch scheinbar keine Rabatte (zumindest die 10-15%) mehr wäre AW für mich persönlich gestorben. Schon frech, haben die ein neues Management in den letzten Wochen bekommen?
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Das bekomme ich schon hin, hab halt leider derzeit kaum Zeit wegen Uni. VOS läuft noch bis 30. März.
Dass sie dir nur 80% zurück geben habe ich sogar irgendwo schonmal bei DELL gelesen, dass die sich das vorbehalten.
Haben sie dir kein Ersatz geboten oder wolltest du kein AW mehr? Ich wäre mit nem Funktionierenden völlig zufrieden, da die 580m nie funktionieren wird wäre ich um so glücklicher wenn ich n R4 bekomm.
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Ich schreib mal weiter, da beim ersten Mal so ziemlich alles getauscht wurde war der "Agent" eher skeptisch dass es an der Hardware liegt. Per Remote haben wir mit Heaven n Benchmark gemacht (er hatte einfach auf Start gedrückt ohne irgendetwas an der Darstellung zu schrauben sprich es war alles off und ne niedrige Auflösung...). Nach 10 min ohne Ergebnis habe ich dann GW2 gestartet weil es dort eine Map gibt wo es fast immer zum throtteln kam. Der Raum war wie sonst auch immer ca. 24°C und wer hätte es gedacht die verdammte Graka wollte einfach nicht auf die 78°C, das Maximale waren 71°C. Habe ihm auch gesagt dass es einfach mehr als 10 min dauert bist die Graka warm wird, in der Zwischenzeit hat er auch so ganz btw. mein Bios geflashed (hatte das 10er vom Oktober noch nicht drauf). Mir wurde noch Empfohlen ein Kühler zu kaufen das benutzt er auch selbst für sein Gaming Laptop... genau unmobil ist ja auch Sinn der Sache von einem Notebook -.-
Hab mich dann erstmal noch nicht aufgeregt weil 1. konnte ich es ja nicht nachweisen und 2. in den letzten 2 Wochen kam es wenn überhaupt nur 3 mal zum throttle, wie es mit dem BIOS Update läuft kann ich noch nicht sagen, kam die letzten 2 Tage nicht zum spielen. Falls es wieder auftritt lass ich mir das keinesfalls gefallen und melde ich mit bei dem Agent direkt. N Gamernotebook für 2100€ und ich sollte doch noch ein Kühlpad kaufen das ich nicht lache^^
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2x 680 für die zukunft bestimmt
Macht es nicht dann Sinn solche Leistung erst dann zu kaufen wenn man sie auch benötigt? Bis dahin gibt es bestimmt neue GPU's... die natürlich auch gekauft werden müssen
Will ja gar nicht wissen wie er es finaziert nach nem halben Jahr schon wieder aufzustocken, aber bekommt man überhaupt noch was für gebrauchte Notebooks?
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Der Preis um die 3000 Euro , ohne Frickeln , aufschrauben , selber nachrüsten. Einfach anmachen und loszocken.
Versucht mal die Komponenten in ein AW zu packen und unter 3001 Euro zu bleiben , ohne Schrauben und Frickeln. Und das in Deutschland mit einem Deutschen Support.
Für was brauch man denn sowas wenn 1 x 680m schon für alles momentan reicht ^^
wenn ich kein vernünftiges Angebot für mein R3 von DELL bekomm werde ich mir warscheinlich auch keines mehr holen.
Wobei ich nie Supportprobleme gehabt habe... mal abgesehen von der Verständigung
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Seit ihr alles RPGler?^^
) habe ich vor jetzt häufiger meinen TV als Monitor zu benutzen. 
Keine Antworten auf meine Support Mails Seitens Dell
in Alienware/Dell Support
Geschrieben
Werde es wohl am Wochenende mal über ne Socialplattform probieren.
Klar ist Telefonisch das Beste! Aber ist nun nmal zurzeit leider nicht drin siehe oben...