Rarosch
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Alienware Geräte-Lexikon
Beiträge von Rarosch
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ne bei Erhalt hab ich das noch nicht gemerkt. Es hat sich ja erst mit der Zeit so ein Haufen an Staub angesammelt. Aber ich hätte aufjedenfall etwas früher anrufen können, hatte aber irgendwie damals keine Lust/Zeit mich darum zu kümmern.
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soeben eine Antwort erhalten
... Schoenen Guten Tag Herr PIEEEEEP,Vielen Dank fuer Ihre E-Mail.
Wir haben uns wegen dem von Ihnen gemeldeten Anliegen zusammen mit unseren senioren technischen Spezialisten beraten um Ihnen eine offizielle und korrekte Aussage geben zu koennen.
Anhand der Analyse und der Diskussion betreffend dessen sind wir zu dem Entschluss gekommen, dass es sich in diesem Fall um ein Anliegen handelt, dass unter die durch die gesetzliche Gewaehrleistung oder den Vor-Ort Service Vertrag gedeckte Ursachen leider nicht eingestuft werden kann.
Aus dem oben genannten Grund koennen wir in diesem Fall leider kein kostenloses Austausch anbieten.
Mit freundlichen Gruessen
XXXX YYYYY
Team manager
Alienware Unterstuetzung
sollte ich das jetzt einfach abhacken oder hat jemand noch eine Idee ...?
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bin ja mal gespannt ob sie mir diesmal meine mail überhaupt beantworten und ob es die mail "alienware_management@dell.com" überhaupt gibt, die mir da angedreht wurde
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Nunja ich hab jetzt an das dell management eine e-mail geschickt. Dort habe ich sachlich erklärt, wo das Problem liegt und sämtliche Bilder angehängt. Mal schauen wie die reagieren...
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also google spuckt auch nicht wirklich viel aus, aber es scheint mir so, dass staub hinterm Display tatsächlich kein Garantiefall ist.
Ich hab entdeckt, dass die Gummidichtung am linken oberen Ecke nicht so nah am Rand verbaut wurde wie überall sonst am Display. Der Staub wird wohl durch diesen kleinen Spalt eintreten. Also ist es absolut nicht mein verschulden.
Ich ruf jetzt nochmal an und versuche das mit dem Spalt zu klären...
Ok, die sind stur. Labern mich zu mit bautechnische Schäden werden nur halbes Jahr abgedeckt und son Quark... Ich rufe gerade mal 10 Tage später an o_O... Und ich steh in der Beweispflicht, dass der Schaden nicht von mir kommt und schon vorher vorhanden war. Ja klar, wie itte soll ich ne Dichtung verschieben. Hohlköpfe echt....Hab jetzt vom Mitarbeiter ne Mail bekommen, da schreibe ich jetzt mal echt nen verärgerten Brief hin...
Habe jetzt noch 2 Bilder von der dichtung auf der linken und rechten Seite meines Notebooks gemacht. Damit man mal schön den Unterschied erkennt.
linke Seite:
rechte Seite
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nochmal mit nem anderen vom Support gequatscht. Habe ihm das Bild gezeigt, er hat mit seinem Vorgesetzten gesprochen und es kam das selbe Ergebnis dabei raus: kein Garantiefall
echt kulant die Typen...
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Der liebe Dell Mitarbeiter hat zu mir gemeint, ich hätte bei Staub unterm Display keinen Garantieanspruch und er könne nichts für mich tun ...
Ach doch, er hatte die bescheuerte Idee mit Druckluft den Staub weg zu blasen... nur frage ich mich wie ich das anstellen soll
ich bin schon etwas verärgert
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ok, ich war mir nur nicht sicher ob das "reklamationswürdig" ist. Und habe ich dann irgend eine Garantie, ein Pixelfehlerfreies Display zu bekommen?
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Hallo zusammen, hinter meinen Display, im oberen linken Eck, sammelt sich Staub an. Ich wollte gerne mal wissen was ich dagegen tun kann und ob ich deswegen dell kontaktieren sollte?
Habe bisher nichts unternommen, da man den Staub ja nur bei einem dunklen Hintergrund sieht. Aber bevor bei mir die VOS ausläuft hätte ich das gerne irgendwie geregelt gehabt. Außerdem wäre bei einem neuen Display ein Pixelfehler viel schlimmer für mich.
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Ich bin auch Mitglied. Noch konnte ich davon nicht profitieren, aber habe bisher auch keine Nachteile dadurch (keine Werbung). Mal schauen ^^
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m17xr4 7970m, 3610qm.
So spiele ich: Alles auf High, 2*AF, 2TX SMAA, Full HD
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das programm heißt hwinfo
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Centurio hat auch eine GTX 680M. Kann gut sein, dass es dort anders ist als bei der 7970m.
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leider habe ich keine Kamera parat um dir nen gescheites Foto zu schießen, aber es sind halt ~4 kleine Einbuchtungen. Hätte ich diesen Thread nicht entdeckt, wären sie mir womöglich niemals aufgefallen
. Aber ganz ehrlich das stört mich nun überhaupt nicht. Solange die Maschine läuft ist doch alles super -
würde mich nicht stören, habe ich auch vereinzelnt.
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Das ist kein Hexenwerk. Kannst ja hier nach nem Tutorial vorgehen:
Ich benutze meist jedoch keine Karte, sondern meinen Finger in nem Frühstücksbeutel
.Letztendlich, wenn du wieder den Lüfter dran montierst drückst der dir nochmal alles schön flach. Deshalb ist weniger mehr.
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Also bei der Cpu sind es bei mir definitiv um die 10°. Kühlrippen waren schon sauber genug. Bei der GPU konnte ich erstmal nur feststellen, dass in Furmark die 68°C Marke und somit die höchste Lüftergeschwindigkeit sehr viel langsamer erreicht wird. Ob beim Spielen jetzt diese Marke auch erreicht wird, muss ich noch testen.
Jetzt:
Vorher:
Vor dem Auftragen der neuen Wärmeleitpaste war in nur wenigen Sekunden diese Marke überschritten. Ich bin äußerst zufrieden.
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Also bei DmC geht die Temperatur jetzt nicht mehr über 66°C. Vorher waren es schnell mal 68°C. Das äußert sich sehr positiv auf die Geräuschentwicklung.
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Bisher hat der Support sich auch nicht mehr gemeldet ... Aber ich denke ich lass das jetzt einfach so. Ich habe für mich einen guten Weg gefunden: Wenn ich am Notebook arbeite, stelle ich einfach mit HWinfo die Lüftergeschwindigkeit auf ~1000 Umdrehungen. Die CPU bleibt dabei in einem guten Temperaturbereich und die Lüfter sind bei der geringen Umdrehung für mich nicht hörbar. So ist es viel angenehmer als das ständige auf und abschalten des CPU Lüfters. Also eigentlich alles top.
Ich darf nur nicht vergessen diese Funktion beim Zocken abzustellen. Das Notebook ist mir da schon mal abgestürzt
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Okay, habe mich jetzt nochmal dran gewagt und festgestellt, dass ich mich beim ersten mal einfach nur etwas dumm angestellt habe. Konnte jetzt die Wärmeleitpaste wechseln. Inwiefern sich das jetzt auf die Temperatur auswirkt werde ich in den kommenden Tagen genauer testen. Aber ein positiver Unterschied ist aufjedenfall festzustellen.
Achja Wärmeleitpaste ist die Arctic MX-2. Die 15°C Unterschied die ich bei der CPU zu Beginn festgestellt hatte, hat sich nun im Laufe aber auch ein wenig verschlechtert. Aber 10° sind es.
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Die vier Schrauben habe ich auch bereits gelöst. Jedoch hat das nicht ausgereicht. Ich warte mal weiterhin auf jemanden der es schon erfolgreich geschafft hat.
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hat es denn jetzt schon jemand versucht?
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noch nicht, heute ruft mich der support noch mal an.
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So nochmal kurz mit dem Support gequatscht. Aber irgendwie glaube ich er peilt nicht so ganz was ich von ihm will
Er hat gemeint ich solle mal das Lüfterverhalten im Bios testen und schauen ob dieses An-Aus-Verhalten auch im Bios auftritt. Daraufhin habe ich ihm gesagt, dass in Bios mein CPU-Lüfter dauerhaft aktiv ist. Er schlussfolgerte daraufhin, dass dieses Verhalten dann Software bedingt sein muss, weil es im Bios ja nicht auftritt. Ich soll das Ganze jetzt in Bios noch ein wenig weiter beobachten. Falls dieses Lüfterverhalten (An- Aus) im Bios doch auftreten sollte, tauscht der Techniker irgendwas aus. Falls nicht, soll ich das Betriebssystem neu aufsetzen. Ich finde die Schlussfolgerung aber etwas seltsam, da der CPU-Lüfter ja einfach daueraktiv ist und überhaupt nicht zur Ruhe kommt ... Wie isn das bei euch ...?
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hab jetzt mit dem support gequatscht. Noch ist nicht viel dabei rumgekommen, außer ein paar updates und temperatur messungen. Er ruft mich nachher nochmal an... Naja habe ich fast alles selber schon gemacht. Das Problem liegt aber ganz einfach in dem bescheuerten Lüfterverhalten... Würde der CPU-Lüfter konstant mit 1000RPM drehen, würde ich ihn weder hören, noch würden die Temperaturen steigen. Hoffe Dell lässt da mal ein paar veränderungen zu.
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naja ich denke halt, dass das kein normales verhalten ist und die cpu evtl sogar getauscht wird. Ich versuch es einfach mal.
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Staub hinterm Display- Reklamation?
in Allgemeines & Troubleshooting
Geschrieben
ich würde ja gerne wissen, warum das nicht unter die garantie fällt... aber naja mehr als mit einem nicht vorhandenen anwalt zu drohen kann ich jetzt wohl auch nicht mehr tun
und ob ich mir diesen stress antun möchte : /...