Moerphi

Das ist wohl wahr, was anderes wird mir momentan wohl auch nicht übrig bleiben. Kann eben nur hoffen das alles schnell über die Bühne geht. Würde ihn schon gerne bis nächstes wochenende haben wollen Wo wir gerade beim Thema sind, weiß jemand von euch zufällig wo da momentan die Engpässe sind? Würde gerne wissen woran es hapert. Grüße - - - Aktualisiert - - - Hallo nochmals, So langsam werde ich das Gefühl nicht los das man bei dem Chat-Support irgendwie keinerlei Interesse hat mir zu helfen. Habe es einfach mal versucht mich allgemein über den Verlauf, Arbeitszeiten etc. zu erkundigen. Mir wurde weder gesagt, an welchem Teil es liegt das der nicht weiter produzieren kann (wohlgemerkt: M17xR4 GRUNDKONFIGURATION), noch wie lange in China gearbeitet wird (Um eventuell erfahren zu können wann ich mit ner Rückmeldung von denen Rechnen kann), noch wie lange es nach Möglichkeit noch mit dem Materialengpass dauert. Man konnte mir nur sagen, dass man nur eine Stornierung erhält, wenn die das gesamte Gerät nicht mehr vorrätig haben. Komischerweise werde ich das Gefühl nicht los, dass das nicht ganz rechtens ist. Habe hier im Forum schon oft gelesen das die Stornierung wegen nur einem Teil oder einer Software ausgeführt wurde. Zur Info nochmals kurz meine Timeline: 30.05. -> Bestellt + Überweisung ausgeführt 01.06 -> Auftragsbestätigung 01.06 -> In Bearbeitung 06.06. -> In Produktion Jetzt kommt mir bitte nicht damit, dass es wesentlich schlimmere Fälle fürs warten gibt, denn das weiß ich selbst Aber bei mir könnte es ja noch zu einem Schlimmen Fall werden, und dann darf ich auch große Töne spucken Grüße Moerphi

Oh Stimmt das habe ich ordentlich verpennt. Sorry wegen dem Post im Falschen Thread. Aber bevor das hier in einer Diskussion endet, noch ein kurzes Statement zu dem was Cyrik geschrieben hat Ihr habt beide schon recht mit der Tatsache, dass es nicht so schlimm ist. Deshalb habe ich ja auch einen "kleinen" Negativ-Vergleich geschrieben. Schlimm finde ich es wirklich nicht das er später kommen sollte, wobei man zugeben muss das man ihn doch irgendwie so schnell wie möglich in den Händen halten möchte, und ich denke ihr könnt das am besten beurteilen Es ging mir lediglich um den Support, der sich da keine Mühe macht, mich über den Materialengpass zu informieren. Immerhin habe ich für den M17x Geld bezahlt und wenn der nun mal später kommt möchte man doch gerne davon in Kenntnis gesetzt werden, ohne selbst aktiv werden zu müssen. Muss allerdings auch dazu sagen das ich von Grund auf ein wenig ungeduldig bin, und bei dem M17x sowieso Sorry nochmals das ich mich hier in dem falschen Thread geäußert habe, wobei ich schon gelesen habe das Leute, die zu lange auf ihr Produkt warten mussten ein Angebot von Dell erhalten haben dafür den neuen Alienware 17 zu erhalten, als Entschädigung. Ob da was wahres dran ist, weiß ich nicht Wünsche noch einen angenehmen Tag! Grüße Moerphi

Dann möchte ich direkt mal mit einer eher Negativen Erfahrung starten Habe meinen Alienware M17xR4 am 30.05 in Bestellung gegeben. Kurz darauf kam (zum Glück!) eine Bestätigung des Zahlungseingangs per Überweisung (01.06.). Kurz darauf kam ich selbstverständlich in den Status "in Bearbeitung". Dieser hielt 3 "Arbeitstage" (so wie Dell sie nennt) an. Ist meiner Meinung nach irgendwie Irrsinn 3 Tage vom Zettel zu lesen was in den Laptop gehört, aber nun gut Nach den 3 Tagen war er dann endlich "in Produktion". Freude hat sich bei mir aufgetan, dass sich endlich wieder etwas getan hat... Nunja, zu früh gefreut. Bin mittlerweile im 6. Tag in der Produktion. Man hatte mir zuvor keinerlei Hinweise zukommen lassen warum und wieso das so ist, bis ich es selbst herausfinden musste. Habe schließlich dort angerufen und gefragt, warum mein Produkt mit der Lieferzeit aus dem üblichen Durchschnitt fällt. Es liegt natürlich an dem Materialengpass, den sie momentan haben. Nun muss ich gezwungender Maßen "hoffen" das der Laptop doch nächste Woche Freitag den Weg zu mir nach Hause findet. Ob das der Fall sein wird, konnte man mir nicht sagen. Aber man habe mir geschworen mich sofort zu benachrichtigen wenn es etwas neues gibt bezüglich meiner Bestellung. Hoffe ich konnte mit dem Beitrag direkt mal einen "kleinen" Negativ-Vergleich zum Dell-Support äußern. Grüße Moerphi