Ekuja Jenkins

Ah so spät ist noch Jemand wach, danke für dein Schreiben, ich denke auch das es ein Hardwarefehler ist sonst hätte ich ja wie du auch meintest das Problem seit anfang an gehabt. Aus Frust habe ich denen nochmal geschrieben da ich mich nicht abwimmeln lassen möchte. Das Notebook war ja schließlich teuer genug und sollte ohne Fehler laufen... Hier mal meine aktuelle Mail an Dell, es viel mir schwer freundlich zu bleiben... Guten Tag, was soll ich denn an den Einstellungen ändern? Es ist alles auf Standard eingestellt und ich hatte bis dato noch nie Probleme mit dem Sound gehabt. Wenn es wirklich an Einstellungen liegen soll erklären sie mir mal bitte was ich da umstellen soll... auf dem Headset habe ich ganz normalen Sound. "Um die Stoerung des Audios zu verkleinern, koennen Sie versuchen, die Audioeinstellugen zu korriegieren." Ich möchte die Störung nicht verkleinert haben ich möchte die Störung weg haben, das Notebook kostet mich ein Vermögen und es ist schon das dritte Gerät was ich bei ihnen Bestellt habe. Ich habe immer Alienware an jedem weiterempfohlen aber damit es so bleibt lassen sie sich bitte was einfallen, so einfach lasse ich mich nicht abwimmeln. Auf dem Gerät ist noch Garantie! MfG XXX

Guten Tag, ich habe leider ein negatives Anliegen weshalb ich mich hier melde. Ich habe mich schon an dem Dell Support gewannt aber von dort bekomme ich keine Hilfe, eher werde ich abgewimmelt. Vorweg möchte ich aber sagen dass ich stets zufrieden mit Alienware war und das es sich schon um mein Drittes Produkt handelt, zwei Desktop PCs und nun mein erstes Notebook. Zu meinem Problem, ich habe seit ca. 3 Wochen eine rauschen und knarzen in der linken Box, bei System Sounds, beim Musik hören, Filme gucken und beim zocken, wenn das Headset dran ist gibt es keine störende Geräusche. Um das Problem zu beheben habe ich mich direkt beim Dell Support gemeldet und mein Problem geschildert. Mir wurde gesagt es könnte ein Hardware oder Software Problem sein und ich sollte BIOS und Treiber aktualisieren und mir wurden direkt die passenden Treiber ect. verlinkt zum downloaden. Ein Hardware Reset sollte ich auch machen aber nach dem ich BIOS und die Treiber aktualisiert hatte ging garnichts mehr. Ich war gezwungen das Notebook auf Werkseinstellungen zurück zu setzen. Nach dem ich Windows wieder frisch drauf hatte und alle Treiber geladen habe sowie alle alle Windows Updates habe ich die gleichen Probleme wieder gehabt. Als ich mich wieder beim Support gemeldet habe da ich den Herrn auf dem laufenden halten soll habe ich ihn von allem berichtet habe wurde mir geantwortet ich solle ein Video machen und ihm zukommen lassen. Gesagt getan und wieder eine Email geschickt. Ich kopiere mal die Mail da ich immer noch nicht glauben kann was da für eine Antwort gekommen ist... "Schoenen guten Tag Herr XXX, vielen Dank fuer Ihre E-Mail. Und vielen Dank auch fuer das Video. Ich habe mir die Aufnahme angehoert und diese mit meinem technischen Vorgesetzten konsultiert. Wir haben uns geeinigt, dass das Geraet in diesem Fall im Rahmen der Standardparameter funktioniert und Austausch von keiner Komponente wuerde auf der Funktionalitaet des Systems etwas aendern. Um die Stoerung des Audios zu verkleinern, koennen Sie versuchen, die Audioeinstellugen zu korriegieren. Ich hoffe, dass ich Ihnen bei diesem Fall weiterhelfen konnte und moechte mich bei Ihnen im Voraus fuer Ihr Verstaendnis bedanken. Falls ich Ihnen noch irgendwie behilflich sein koennte, lassen Sie mich darueber bitte nur wissen. Ich stehe Ihnen gerne auch weiterhin zur Verfuegung. Ich verbleibe mit freundlichen Gruessen und wuensche Ihnen noch einen schoenen Tag. XXX Spezialist der E-Mail Unterstuetzung Dell | EMEA Consumer Customer Services" Ich weiss es ist gerade viel zu lesen ect. aber kann mir Jemand ein paar Tipps geben was ich machen soll? Ich bezweifle einfach das es ein Software Problem ist oder eine Einstellungs Sache ist da ich außer lauter und leise nie was am Sound gemacht habe. Auf Youtube habe ich ein Video gefunden was ein junger Mann für den Dell Support hochgeladen hat so wie ich sollte. Bei ihm ist halt nur die andere Box defekt wie es scheint. http://m.youtube.com/watch?v=MRsS-pA2h3E&desktop_uri=%2Fwatch%3Fv%3DMRsS-pA2h3E Ich würde mich sehr über Hilfe freuen. LG Ekujan Jenkins