Morry

Also. Der Rechner hat ohne Software 3800€ gekostet + 3 Jahre Service und Versicherung, insgesamt über 4000€. Das Upgrade hat 750€ gekostet! Insgesamt ca. 4800€

Hier die Antwort von Dell. wir beziehen uns auf Ihr unten stehendes Schreiben und bitten Sie, die entstandene Unannehmlichkeiten mit Ihrem Dell Produkt zu entschuldigen. Unsere technische Abteilung hat uns gebeten Ihre Anfrage zu beantworten, so erlauben uns wie folgt Stellung zu nehmen: Da Firma Dell nicht in der Lage ist, Ihre Erwartung zu erfüllen (Reparatur / der Rechner in der gekauften Konfiguration ist nicht mehr verfügbar), weisen wir Sie höflichst auf das Ende Ihres Zitats der Nacherfüllung hin ,,Etwas anderes kann sich lediglich ergeben, wenn der Austausch nicht möglich oder nur mit erheblichen Aufwand verbunden ist (§ 439 Abs. 3 Satz 1 BGB). Der Anspruch auf Nacherfüllung kann aber auch ganz ausgeschlossen sein, etwa wenn die Reparatur nicht möglich ist und die Sache auch nicht ausgetauscht werden kann. Dann bleibt dem Käufer nur das Recht auf Rücktritt, Kaufpreisminderung oder Schadensersatz,,. Was wollen die damit sagen?

Hallo Priest, kann man dein Fall nachlesen! Viele erzählen, dass du der Meister bist, was den Support angeht! Ich habe den Paragraphen an meine Email an das "Management" gehängt und noch einmal versendet. Noch ein Witz! Laut Support kann es jetzt bis zu 30 Tage dauern, bis sich das "Management" meldet! Hahahah (Ich könnte heulen!!!)

Das Alienware M18X R2 wurde im Oktober 2012 geordert und kam auch im Oktober an! Ich erkläre ganz kurz wie die 1800€ zusammen kommen! Der erste Rechner kommt aus dem Jahre2010, also 4 Jahre alt! Mein Upgrade auf das M18X R2 hat 750€ gekostet! Pro Jahr werden 25% vom Wert des Notebooks abgezogen. Hier die Rechnung. Mein M18X R2 ist angeblich 4 Jahre alt, also 0€ Restwert. Das Upgrade von 750€ bekomme ich zu 100% wieder. Da aber Alienware sehr kulant ist :-) geben sie noch für den M18X R2 1050€ = 1800€ !!! Ich lach mich weg!!!!

Nein eine Wandlung bekomme ich nicht mehr, weil ich schon zwei Austauschgerät hatte, bzw. das 2. mit ein Aufpreis zum M18x R2.

Hallo, heute kam ein Anruf von Alienware! Ich hätte zu viele Schäden an mein Notebook und das Management hat sich dazu entschlossen das Notebook zurück zu nehmen. Es wird kein Techniker mehr raus kommen! Aber ich hätte jetzt nur noch 2 Optionen. 1. Das Geld nehmen. 2. Eine Beschwerde an alienware_management@dell.com zu schreiben. Was bin ich sauer geworden! Die 1800€ reichen nicht mal ansatzweise um auf die Leistung kommen, die ich eigentlich hatte. Ich habe erstmal die 2. Option gewählt und mein Schreiben ist auch dem entsprechend ausgefallen!

Danke für die guten Tipps! Also ich werde den Techniker kommen lassen und mal schauen! Ich werde berichten! Gibt es auch was vergleichbares zu Alienware? Schenker, Clevo, XMX und XMG sollen von Design und Lautstärke nicht so toll sein!?

Ich würde sagen ja, aber ich kann das nicht richtig beurteilen. Das Mainboard wurde getauscht und seit dem die Probleme. 2 Einsatz hat der Techniker Vorort abgebrochen. Dann habe ich es eingeschickt und es wurde gar nichts gemacht!!! Voll enttäuschend!

Hallo, ist es noch zu haben?

Mit 500 - 600€ bekomme ich kein 18er mit 2x Nvidia Karten 780er oder 880er. Oder meinst du eine andere Marke?

Nach dem Service ist das Notebook nicht repariert und beschädigt angekommen. Was kaputt ist: Gehäuse Mainboard Grafikkarten Mauspad linke Taste eventuell Wlan Ich soll das aufschreiben und zu Alienware senden, dann wird ein Techniker kommen und alles tauschen. Kann ich selber nicht verstehen! Vor allem es wurden 5 Einsätze gefahren + 1x Einsenden.

Also mein 18er is defekt und wurde jetzt zig mal repariert. Kleine Vorgeschichte. 2010 - Alienware M17x R2 (defekt) 2011 - Tausch gegen das Alienware M17x R3 (defekt) 2012 - Tausch gegen das Alienware M18x R2 gegen Aufpreis (defekt) Jetzt ist das Alienware M18x R2 auch defekt, unbekannte Freeze! Jetzt hat mir Alienware Angeboten, dass ich 1800€ bekommen kann (Restwert).

Hallo, ich habe ein Alienware M18X R2, was von Dell komplett repariert werden soll oder ich kann mich für 1800€ entscheiden. Ich bin am überlegen, ob ich den neuen Alienware 18 nehme mit 2x Nvidia 880M nehme oder mein aufrüste. Also ich würde sonst mein mit 2x Nvidia 880m aufrüsten. Was meint ihr? Hier sind ein paar Daten Alienware M18 R2 3x 256 GB Samsung SSD 24 GB Ram I7-3820QM Killer Wlan 1103 2x ATI 7970 Gruß Daniel