Alle Modelle (Notebooks) Alienware einschicken

[scirado]

Hi, habe zwei kleine mücken im display und zwar so das ich sie nicht übersehen kann, meine frage nun wenn ich meinen lappi einschicken will wo muss ich da hin ?

danke im voraus

[Rene]

Hey scirado,

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hier in den Alienware Community FAQ's findest du alle Telefonnummern die du brauchst!

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AW-Community - [FAQ] Dell/Alienware Support Kontaktdaten für Privatanwender

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Weiterhin kannst du auch auf der Seite von DELL dein Problem per e-Mail übermitteln.

Hier mußt du nur deine Service- Tag in das entsprechende Feld eingeben und auf "weiter" klicken. Du wirst dann durch zwei drei weitere Menüs geführt wo du dein Problem näher beschreiben kannst. Zum Schluss dann das Ganze versenden und du solltest innerhalb der nächsten 24-48h eine Antwort erhalten.

Hier der Link.:

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E-Mail an den Technischen Support | Dell Deutschland

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Es wäre auch gut wenn du noch VOS hättest! In dem Fall könntest du um einen Austausch durch einen Techniker bitten.

Allerdings wird DELL versuchen das zu vermeiden und zu sagen, dass dies nicht im Rahmen eines VOS- Einsatzes beseitigt werden kann. Man wird vermutlich von "keinem technischen Fehler", "äußeren Einwirkungen" oder "keiner Einschränkung der Funktionalität" sprechen.

Hier solltest du aber hartnäckig bleiben und gegebenenfalls noch mal eine neue Mail schreiben oder zu einem späteren Zeitpunkt anrufen um vielleicht an einen anderen technischen Mitarbeiter zu geraten.

Wir hatten hier im Forum auch schon einen ähnlichen Fall. Allerdings war hier Staub zwischen Display und Makrolonscheibe. Auch hier wurde von DELL rumgemosert und letztendlich doch das Display getauscht.

Im Prinzip ist es ja bei dir nicht viel anders. Durch einen baubedingten Fehler, zu großen Spaltmaßen oder was auch immer sind diese Insekten dort hingekommen.

Hier der Thread.:

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All Powerful M17X R4 Staub hinterm Display- Reklamation?

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Bis dann, RENÉ!

[scirado]

Coole sache, danke für die prompte hilfe

[scirado]

hab noch eine frage, kann eine win 7 dvd von alienware nicht finden, kann ich die iso irgendwo runterladen ? wollte einfach ein normales win 7 installieren weil ich den lappi verkaufe aber will das ori alienware win 7 drauf haben.

danke schonmal für die hilfe