Ja, das mit dem Leidensweg kann ich nur bestätigen.
Aber, wenn man ganz vernünftig sein Problem schildert, sind die Jungs wirklich bemüht einem weiterzuhelfen.
Mein 1. Notebook war das M17x R2 mit Vollausstattung, ging im Dezember 2011 über den Jordan.
Vier Technikerbesuche und der Fehler konnte nicht behoben werden. Der Austausch war ein riesiges Problem! Weil ich
das Notebook jemanden abgekauft habe und das mag Dell gar nicht. So sollte der Austausch zum 1. Besitzer gehen.
Nach ganz vielen Anrufen und Schilderungen und hinfahren zum Kurierservice, habe ich mein M17x R3 mit Vollausstattung erhalten.
Im Juni 2012 ging dieses durch einen Technikereinsatz kaputt!!! Wieder eine ganze Reihe von Technikern, die das Notebook immer mehr
verrepariert haben, bis der Fehler für eine Stunde weg war und das Notebook vom Aussehen eine Katastrophe war. Aber, dafür kann der Support nichts.
Da ich schon ein SWAP erhalten habe, sollte kein Austausch mehr gemacht werden. Das hat mich unheimlich wütend gemacht.
Ich habe die Jungs durchs Telefon geholt! Sollte man nicht machen, bringt einem gar nichts. Durch viele Emails hin und her, haben sich die Jungs
von Dell kulant gezeigt. Mir wurde ein weiterer Austausch angeboten, das M17x R4 mit fast Vollausstattung. Aber da ich das M17x Rx nicht mehr
haben möchte habe ich ein upgrade auf das M18x R2 gemacht.
Gruß
Morry