Eniournis

Ich habe alle möglichen Nvidia-Treiber getestet, auch den offiziellen von Dell selbst - der Fehler tritt bei mir mit allen Treibern auf.

Steht in Deinem Ereignisprotokoll der hier diskutierte Fehler vom WHEA-Logger, der den Prozessor-Core als Fehlerquelle angibt? Kannst Du sagen, wann die Bluescreens auftreten? Bei Dir wurden doch inzwischen Board und CPU ausgetauscht. Nach dem Einsetzen der neuen CPU war doch alles in Ordnung bei Dir. Es ist schon komisch, daß die Maschine nach einer Woche anfängt zu zicken. Ich habe nach wie vor den Fehlereintrag im Ereignisprotokoll. Inzwischen gab's bei mir auch zwei, drei BSOD, stets kurz nach dem Einstecken eines USB3-Sticks, aber nicht immer. Ich bin mir jedoch nicht sicher, ob die Hardware die Ursache dafür ist - kann genauso gut ein Treiberproblem sein. Insgesamt habe ich aber schon den Eindruck, daß in meiner Maschine der Wurm ist.

Was ist denn der Intel-Bug?

Du hast drei Aliens mit Windows 7 und KEINE WHEA-Logger-Fehlermeldung, wenn Du die Geräte neustartest? Das würde unserer Vermutung, dieser Fehler sei ein Windows-7-Problem, definitiv widersprechen!

Ich verstehe nicht, was Du mit Deinem Beitrag sagen möchtest. Wärst Du so nett, ihn kurz zu erklären?

Mainboard ist also ausgetauscht und WHEA-Fehler wird immer noch protokolliert? Was sagt denn der Techniker dazu?

Ich habe noch nicht bei Dell angerufen, weil ich nicht davon ausgehe, daß es sich um ein Hardwareproblem handelt, obwohl es doch Ungereimtheiten gibt. Nach all dem, was wir hier zusammengetragen haben, sieht es scheinbar so aus, daß Windows 7 das Problem ist. Besonders die Windows-8-Installation von Priest bestätigt diese Vermutung: mit Windows 7 hatte er die Fehlermeldung, mit Windows 8 nicht. Dennoch bleiben Fragen offen: 1) In den ersten 4 Wochen nach Erhalt des Books hatte ich keine Fehlermeldung. Obwohl ich mein System nach bestem Wissen in den Auslieferungszustand versetzt habe, wird der Fehler nun aber protokolliert. Das widerspricht der These. 2) Es haben sich, wenn ich mich recht erinnere, zwei User gemeldet, die Windows 7 fahren und keinen Fehler haben - auch dies widerspricht der These. 3) Außerdem meldete sich ein User, dessen Freundin den Fehler vor einem Mainboardtausch hatte, danach nicht mehr - ich hoffe ich bringe nichts durcheinander. Dieser Sachverhalt widerspricht ebenfalls der These. Andererseits haben wir es mit einer Fehlermeldung zu tun, die auf den Prozessorkern deutet, und zwar auf Kern 0, Cache Lvl. 2 und das bei allen. Wie wahrscheinlich ist das? Unwahrscheinlich! Wie schon gesagt, ich hatte es in meinem Leben noch nie mit einem defekten Prozessor zu tun. Aufgrund meiner beruflichen Vergangenheit habe ich schon an mehreren hundert Systemen, mit den unterschiedlichsten Prozessoren gearbeitet! Daß es sich nicht um den protokollierten Defekt handeln kann, beweist allein schon die Tatsache, daß die Systeme der User hier, einschließlich meinem, ja ohne Probleme laufen. Ein Defekt im Prozessorkern würde jedoch einen BSOD zur Folge haben. Außerdem würde sich der Fehler nicht nur beim Neustart des Systems bemerkbar machen. Daraus kann man folgern, daß die Meldung definitiv nicht stimmig sein kann! Ich habe inzwischen eine Clean-Installation meines Systems durchgeführt, um sicherzugehen, daß nicht vielleicht das eingespielte Dell-Image die Ursache des Problems ist. Man kann davon ausgehen, daß sich im verwendeten Image alle Hardwaretreiber für alle denkbaren Notebook-Konfigurationen befinden. Daß es hierbei zu Softwarekonflikten kommen kann, ist nicht auszuschließen. Aber auch dies wahr letztendlich erfolglos - der Fehler wird weiterhin protokolliert. Ich bin ratlos! Ich werde das System zunächst weiter beobachten, sollte es zu Instabilitäten kommen, melde ich mich bei Dell. Ich bin, wie bereits erklärt, sehr zurückhaltend, weil ich keinen inkompetenten VOS an mein nagelneues Book lassen möchte, ohne 100%ig sicher zu sein, daß mit einem Hardwaretausch das Problem behoben ist. Ich kenne es ja aus der Praxis: man tauscht vermutlich defekte Komponenten aus, nur um festzustellen, daß man falsch lag. So etwas kann sich hinziehen! Die Vorstellung, daß mein System unter Umständen mehrmals komplett zerlegt werden würde, läßt mich schaudern! Komplexe, kompakte Systeme, wie unsere Aliens leiden darunter - sie werden dadurch auch nicht besser. Mich würde an dieser Stelle mal interessieren, wie's den anderen Usern mit diesem Fehler geht? Was gedenken sie zu tun?

Danke auch von mir für Deine Arbeit.

Könntest Du bitte die Links zu den Threads posten?

Ich habe diese Threads auch gelesen. Soweit ich's verstanden habe, geht es dabei um Überhitzungen der CPUs, was bei mir aber nicht der Fall ist. Ich habe Streßtest durchgeführt - ohne Befund. Die Temperatur blieb stets unter 80°, das sind 20° weniger als Maximaltemperatur! Übertaktet ist bei mir auch nichts! Das einzige, was ich an meinem System gemacht habe ist, ich habe die Nvidia-Garfikkartentreiber vom Hersteller installiert. Nicht die Beta-Treiber, sondern die zertifizierten! Aber wie schon gesagt, mittlerweile habe ich mein System in den Fabrikzustand zurückgesetzt - trotzdem der Fehler! Die ePSA-Diagnose ist gerade fertig - kein Befund! Es muß doch verdammt noch mal herauszufinden sein, was das Problem ist!

Zitat gemäß Forenregeln §14 entfernt! Der Fehler taucht nach jedem Neustart auf. Ich starte den Rechner neu mit Klick auf den "Windows-Button", dann klick auf "neu starten". Herunterfahren und Neustarten triggert den Fehler nicht! Die ePSA-Diagnose läuft gerade.

Alle Updates sind nun eingespielt, und der Fehler taucht trotzdem auf! Hast Du, hinackb, irgendwelche Ideen? Was unterscheidet unsere beiden Rechner?

Ah, danke Dir!

Zitat gemäß Forenregeln §14 entfernt! Was ist den die ePSA-Diagnose? Ist das Alien-Autopsy? Die habe ich auch schon laufen lassen - ohne Befund. Bei mir läuft übrigens gerade das Windows-Update. Ich spiele jetzt alle Updates ein, um die Sache zu überprüfen. Danke Priest, daß Du für uns Windows 8 installierst! Aktueller Stand: Windows-8-User ohne WHEA-Logger-Fehlereintrag im Ereignisprotokoll: Struselix, Angus, Willy, welpi, Zabulus, Kral-Agathon Windows-7-User mit WHEA-Logger-Fehlereintrag im Ereignisprotokoll: Eniournis, Neofix, Priest, crimson4u, hinackb, Kral-Agathon

Es wäre schön, wenn jemand mit diesem Fehlereintrag Windows 8 installieren könnte, um unsere Vermutung zu überprüfen. Bei Dir, hinackb, gibt es aktuelle keinen Fehlereintrag mehr? Bist Du der einzige, der Windows-Updates einspielt? Also ich habe die Update-Funktion deaktiviert - ich spiele grundsätzlich keine Windows-Updates ein. Wie sieht's den mit den anderen hier aus, die den Fehler aktuell noch haben, spielt ihr Windows-Updates ein? Obwohl es schon ein merkwürdiger "Zufall" zu sein scheint, daß bisher alle Windows-7-User diesen Fehler haben, bleibt doch eine Frage offen: Bei mir trat der Fehler erst nach ca. 4 Wochen zum ersten Mal auf - am Anfang gab's den nicht. Ich habe inzwischen, das Factory-Image eingespielt und sogar das BIOS auf den Auslieferungszustand gebracht. Der Rechner befindet sich sozusagen in dem Zustand, wie ich ihn erhalten habe. Trotzdem habe ich diesen Fehlereintrag. Was ist der Unterschied zwischen dem Auslieferungszustand des Notebooks und dem zurückgesetzten Zustand? Aktueller Stand: Windows-8-User ohne WHEA-Logger-Fehlereintrag im Ereignisprotokoll: Struselix, Angus, Willy, welpi, Zabulus Windows-7-User mit WHEA-Logger-Fehlereintrag im Ereignisprotokoll: Eniournis, Neofix, Priest, crimson4u, hinackb

Aktueller Stand: Windows-8-User ohne WHEA-Logger-Fehlereintrag im Ereignisprotokoll: Struselix, Angus, Willy, welpi, Zabulus Windows-7-User mit WHEA-Logger-Fehlereintrag im Ereignisprotokoll: Eniournis, Neofix, Priest, crimson4u

Schön, daß Du Dich hier auch einbringst, crimson4u! Mach Dir keine Sorgen, es kristallisiert sich gerade heraus, daß es sich hierbei anscheinend nicht um ein Hardwaredefekt handelt, sondern um ein Softwareproblem von Windows 7 in Verbindung mit den Aliens. Der aktuelle Stand der "Ermittlungen" lautet: Windows-8-User ohne WHEA-Logger-Fehlereintrag im Ereignisprotokoll: Struselix, Angus, Willy, welpi Windows-7-User mit WHEA-Logger-Fehlereintrag im Ereignisprotokoll: Eniournis, Neofix, Priest, crimson4u

Aktualisierung: Windows-8-User ohne WHEA-Logger-Fehlereintrag im Ereignisprotokoll: Struselix, Angus, Willy, welpi Windows-7-User mit WHEA-Logger-Fehlereintrag im Ereignisprotokoll: Eniourni, Neofix, Priest

Kann ich verstehen, Priest - ich würd's genauso machen! Meine Lage ist anders: Ich bin mit meinem Book zufrieden. Wenn sich herausstellen sollte, daß Windows 7 hier 'rumspackt, dann würde ich auf diesen Protokolleintrag pfeifen, wohlwissend, daß meine Hardware keinen Fehler hat.

So sieht's momentan aus: Windows-8-User ohne WHEA-Logger-Fehlereintrag im Ereignisprotokoll: Struselix, Angus, Willy Windows-7-User mit WHEA-Logger-Fehlereintrag im Ereignisprotokoll: Eniourni, Neofix, Priest Der Verdacht erhärtet sich, daß es möglicherweise eine Inkompatibilität von Windows 7 und den Alienware-Notebooks der neuen Generation gibt. Kann irgend jemand diese Vermutung entkräften? Gibt es Windows-7-User ohne, bzw. Windows-8-User mit Fehlereintrag? Bitte melden!

Danke Willy und Neofix, daß Ihr Euch hier einmischt! Mit Angus ist Willy nun schon der zweite, der Windows 8 fährt und keine Fehlermeldung im Ereignisprotokoll hat. Bei mir, Neofix und Priest - ich hoffe niemanden vergessen zu haben - läuft Windows 7 mit dem bekannten Eintrag des WHEA-Loggers im Protokoll. Damit gibt es zum ersten Mal eine gewisse Korrelation. Es wäre wirklich sehr hilfreich, wenn sich noch mehr User hier melden würden, mit Angabe des Betriebssystems und ob Ihr Protokoll den Fehler aufweist oder nicht, damit wir unseren Verdacht entweder verwerfen oder festigen können. Ich gehe mit Dir, Willy, übrigens konform: ich schrecke sehr davor zurück einen Mainboard-Austausch bei meiner neuen Kiste vornehmen zu lassen, ohne Garantie, daß es sich tatsächlich um ein Hardwareproblem handelt, welches anschließend behoben ist.

Stimmt! In der Ansicht von Angus werden ja nur die Fehler der vergangenen 7 Tage angezeigt. Am besten man läßt sich das gesamte Systemprotokoll anzeigen und sucht nach "WHEA"! - - - Aktualisiert - - - Was man auch machen kann: Unter "Benutzerdefinierte Ansichten" auf "Administrative Ereignisse klicken" und nach "WHEA" suchen, entweder durch Klick auf die Spaltenüberschrift "Quelle" oder in dem man die Suchen-Funktion in der Rechten Spalte nutzt.

Danke Angus, für die ausführlichen Informationen. Dein System ist ohne Fehler, in Deiner Seriennummer steht ein CN, somit können wir dieses Kürzel mit Hinweis auf möglicherweise defekte Mainboards aus dem möglicherweise Produktionsland China auch ausschließen. Ich komme auf noch eine Idee. Welche Betriebssystem laufen den auf den fehlerhaften Systemen? Vielleicht liegt's am Windows in Verbindung mit dem Mainboard? Ich habe Windows 7. - - - Aktualisiert - - - Es betrifft auch die 18er. Die Mainboards werden die gleichen sein, vermute ich.

Was mir im Laufe der Zeit noch aufgefallen ist, daß mein CD-ROM-Laufwerk öfter mal ein Klacken von sich gibt, als ob das System kurz prüfen würde, ob eine CD eingelegt ist. Habt Ihr ähnliche Beobachtungen gemacht?

Die Versionsnummer von Priest ist A02, meine ist A01 - somit ist der Fehler nicht Revisionsabhängig. - - - Aktualisiert - - - Mir fällt eine Sache auf, in den Seriennummern aller drei betroffenen Systeme taucht nach dem Service-Tag ein "CN" auf. Möglicherweise bezieht sich dieses Kürzel auf das Produktionsland, China. Möglicherweise werden die verbauten Boards international produziert und die fehlerhaften kommen aus China. Hast Du auch ein CN in der Seriennummer, Struselix?