Servus,
habe vor zwei Tagen mein neues Alienware 18 erhalten und musste direkt nach dem ersten Hochfahren feststellen, dass einige Tasten des Keyboards nicht reagierten. Unter anderem waren das A,D,I,Ü,F9,F10,zwei Pfeiltasten. Nach einem erneuten Booten funktionierten einige Tasten wieder. Leider funktionieren bis heute die Tasten D, Ü, F10 und die rechte Pfeiltaste nicht.
Außerdem ist die Beleuchtung des Num-Lock von der Leuchtkraft her etwas schwächer als das restliche Keyboard und die Farbskala unter Alien-FX ist für den Num-Lock nicht korrekt. Wenn ich beispielsweise "Blau" einstelle, wird mir der Zahlenblock "Rosa" angezeigt.
Was ich bisher gemacht habe, aber ohne jeden Erfolg:
- Alle aktuellen Treiber von der Dell-Homepage für das Alienware 18 installiert
- Das Bios auf die aktuellste Version upgedatet
- Eine Fehlerdiagnose unter BIOS laufen lassen, die jedoch keinen Fehler entdecken konnte
- Externe Tastatur angeschlossen, die einwandfrei ohne jedes Problem funktioniert.
Muss ich hier nun von einem defekten Keyboard ab Werk ausgehen? Ich selber bin etwas schockiert, dass bei einem solch teuren Stück "Notebooktechnik" ein defektes Keyboard verbaut wurde, oder aber schlichtweg fehlerhaft verbaut wurde. Bei Dell muss es doch so etwas wie eine Endkontrolle vor Versand geben?
Vielen Dank für Eure Meinungen bereits im Voraus!
MfG
Perimedes