Rambo24

@Shadowre Vielen Dank für deine Rückmeldung! Ich habe heute meine Garantie (Alienware Care Support mit On-Site Service) um 1 Jahr verlängert (250 €), also bis Juli 2027. Ohne Unfallschutz und ohne erweiterter Akku Service, weil man wie gesagt den Unfallschutz nicht verlängern kann und man den erweiterten Akku Service nur bei Geräte Neukauf mit dazu nehmen kann und nicht nachträglich. Hoffen wir das alles gut ausgeht, unsere Geräte noch langen halten und man nicht auf den Service angewiesen ist, was bei dir leider bisher schon öfter der Fall war. Wie sind eigentlich deine Erfahrungen bei der Reparatur, immer alles in Ordnung oder musste dein Laptop auch mal komplett ausgetauscht werden?

@Shadowre @Alex555 Erstmal vielen Dank für eure Rückmeldung. Für wieviel Jahre Garantieverlängerung habt ihr euch entschieden und welche Garantie habt ihr, Alienware Care, Alienware Elite Care oder ähnliches? Mit oder ohne Unfallschutz und erweiterter Akkuservice? Ich habe die Möglichkeit wie bereits erwähnt um 1 Jahr (250 €) oder 2 Jahre (500 €) zu verlängern. 3 Jahre wäre auch möglich, müsste ich mir aber erst ein Angebot per E-Mail anfordern. Auf jeden Fall werde ich es mir überlegen, gerade bei den hochpreisigen Geräten bzw. Konfigurationen, wäre es sehr sinnvoll. Man könnte auch immer Jahr für Jahr verlängern, statt mehrere Jahre auf einmal.

Es gibt Neuigkeiten und zwar wurde mir ein Angebot gemacht für 1 Jahr Alienware Care Support für 250 €. Was den Unfallschutz angeht ist keine nachträgliche Verlängerung möglich, sondern nur bei Kauf des Gerätes, war ein Missverständnis. Bezüglich des erweiterten Akkuservice, wie schon erwähnt, ebenfalls nur bei Kauf des Gerätes. Ob man diesen nachträglich verlängern kann, wenn man diesen Service von Anfang an mitbestellt hätte, kann ich nicht sagen, ist aber auch in meinem Fall nicht relevant. Ich werde es mir überlegen, auch wenn es sehr teuer ist. Auf der anderen Seite sind die Geräte so teuer und auch die Reparaturen, da wäre es sehr schade wenn nach dem einen Jahr etwas kaputt geht und man die Kosten selber tragen müsste. Ich habe übrigens 14 Tage Zeit mir die Sache zu überlegen, weil so lange ist das Angebot gültig.

Hallo zusammen, ich melde mich nach langer Zeit auch mal wieder zurück. Ich hatte privat viel um die Ohren, bzw. habe ich immer noch. Bin also auch nicht so wirklich zum zocken gekommen die letzte Zeit. Aber trotz allem läuft mein Alienware 18 Area-51 bis jetzt noch einwandfrei, bin echt zufrieden. Auch im Vergleich zu meinem vorherigen Alienware m18 R1 eine Steigerung, gerade was die Kühlung und das Lüfterverhalten angeht. Mein eigentlicher Grund wieso ich schreibe ist folgender: Meine Garantie (1 Jahr Alienware Care Support) läuft dieses Jahr im Juli aus. Ich habe bei Dell nach einem Angebot nachgefragt, für eine Garantieverlängerung. Zusätzlich wollte ich noch den Unfallschutz verlängern und den erweiterten Akkuservice mit dazu nehmen. Mir wurde ein Angebot gesendet für weitere 2 Jahre Alienware Care Support für stolze 500 €, also bis Juli 2028. Den erweiterten Akkuservice kann man nur direkt beim Gerätekauf mit dazu nehmen, nachträglich wäre es leider nicht möglich. Aber den Unfallschutz kann man nachträglich verlängern. So wurde es mir zumindestens mitgeteilt. Der Unfallschutz wurde aber nicht in das Angebot mit aufgenommen. Was haltet ihr davon? Klar nachträglich verlängern ist immer teurer und bei so hochpreisigen Geräten sowieso. Desweiteren sind die Preise so enorm angezogen für neue Geräte und Reparaturen, da überlegt man schon zwei mal, ob man zuschlagen soll. Weil wenn nach dem einen Jahr etwas kaputt gehen sollte, wird es sehr teuer. Auf jeden Fall habe ich darauf hin an Dell eine E-Mail geschrieben, ob sie mir ein Angebot für 1 Jahr Alienware Care Support machen können, inklusive Unfallschutz. Mal sehen was da raus kommt, ich halte euch auf dem laufenden.

@Sharpi_91 Das mit der Preisentwicklung konnte keiner ahnen. Ich bin froh bei meinem neuen Alienware 18 Area-51 geblieben zu sein, wenn ich mir anschaue wieviel es jetzt kostet, obwohl ich anfangs auch zwei mal zurückgesendet habe und erst die dritte Bestellung behalten habe. Ich hoffe nur das es lange hält und ich lange Freude daran haben werde, aber bei Technik weiß man ja nie.

Eine Sache muss ich naträglich anmerken und zwar hatte ich nach dem Update massive W-LAN Probleme. Die Verbindung in Windows und die Datenrate war alles in Ordnung, also kein Abbruch oder ähnliches, aber die Latenz war so schlecht, das surfen alleine schon eine Katastrophe darstellte. Das ging auf und ab, im Minutentakt, mal hoch, mal runter, was die Latenz betrifft. Abhilfe schaffte nur eine Sache und zwar die Killer Netzwerktreiber von der Intel Seite, komplett sauber auf den neuesten Stand zu bringen, damit wurde das Problem beseitigt. Ich hoffe es bleibt so. Dazu habe ich noch den Bluetooth Treiber ebenfalls auf den neuesten Stand gebracht, hängt beides doch irgendwie zusammen, also nicht der Fehler, sondern die Geräte. Desweiteren ist mir aufgefallen das ein Eintrag in der Windows 11 Ereignisanzeige verschwunden ist und zwar dieser zum Thema BIOS und Secure Boot, den ich bereits gepostet hatte: Updated Secure Boot certificates are available on this device but have not yet been applied to the firmware. Review the published guidance to complete the update and maintain full protection. This device signature information is included here. Auf deutsch übersetzt: Aktualisierte Secure-Boot-Zertifikate sind für dieses Gerät verfügbar, wurden aber noch nicht in die Firmware integriert. Lesen Sie die veröffentlichte Anleitung, um das Update durchzuführen und den vollen Schutz aufrechtzuerhalten. Die Gerätesignaturinformationen sind hier enthalten.

Es gibt Neuigkeiten zum Thema Secure Boot Zertifikate. Bei mir wurde heute über Windows Update folgendes installiert: "Update der zulässigen Signaturdatenbank (DB) für sicheren Start"

@Shadowre Vielen Dank für den Tipp. Habe den Befehl direkt in der Powershell eingegeben mit dem Ergebnis: False Bedeutet das jetzt, ich sollte mein BIOS wirklich auf die neueste Version updaten, weil der übergeordnete KEK sich wahrscheinlich nicht auf dem Stand 2023 befindet. Könnte es auch daran liegen, weil ich in der Windows 11 Gruppenrichtlinie eingestellt habe, das Gerätetreiber über Windows Update ausgeschlossen werden oder hat das damit nichts zu tun, weil ich Treiber bzw. BIOS nach Bedarf lieber manuell update? Hier noch eine Link von der Dell Website bezüglich: Anleitung zum Überprüfen von Secure Boot-Zertifikaten. Dort wird erklärt wie man die aktive Datenbank und die Standarddatenbank für das Windows UEFI CA 2023 überprüft. Laut der Seite sollte dies ausreichend sein, weil ganz unten folgendes steht: Hinweis: Nicht alle Zertifikate werden in jedem Zertifikat angezeigt. Die wichtigsten Zertifikate zum Starten von Windows sind Microsoft Windows Production PCA 2011 und Windows UEFI CA 2023. https://www.dell.com/support/kbdoc/de-de/000385747/anleitung-zum-überprüfen-von-secure-boot-zertifikaten Hier noch eine weitere Dell Website bezüglich: Ablauf des Secure Boot-Zertifikats für Microsoft 2011 Hier kann man in einer Liste sehen ab welcher BIOS Version für welche Alienware bzw. Dell Geräte die neuen Secure Boot-Zertifikate 2023 enthalten sind: https://www.dell.com/support/kbdoc/de-de/000347876/ablauf-des-secure-boot-zertifikats-für-microsoft-2011

Ich habe mich jetzt nach langem hin und her dazu entschieden alles so zu lassen wie es ist, also erstmal kein BIOS Update durchzuführen. Vielleicht werde ich irgendwann meine Meinung ändern. Eine Sache habe ich noch gefunden bezüglich Windows 11 Secure Boot Zertifikate: Öffnet man die Windows Powershell und gibt folgenden Befehl ein und es erscheint die Meldung " True" sind die neuesten Secure Boot Zertifikate bereits installiert, wie es auch bei mir der Fall war: [System.Text.Encoding]::ASCII.GetString((Get-SecureBootUEFI db).bytes) -match 'Windows UEFI CA 2023'

Hier ein Beitrag auf Reddit, zu meiner erhaltenen E-Mail von Dell: https://www.reddit.com/r/Alienware/comments/1qonsy8/comment/o246z7e/?context=3 Desweiteren ein Beitrag auf Reddit zum neuesten BIOS Update 1.10.1 für Alienware 16 und 18 Area-51: https://www.reddit.com/r/Alienware/comments/1qbtcfm/comment/o0e26g3/?context=3 Desweiteren habe ich in der Windows 11 Ereignisanzeige folgendes gefunden zum Thema BIOS und Secure Boot: Updated Secure Boot certificates are available on this device but have not yet been applied to the firmware. Review the published guidance to complete the update and maintain full protection. This device signature information is included here. Auf deutsch übersetzt: Aktualisierte Secure-Boot-Zertifikate sind für dieses Gerät verfügbar, wurden aber noch nicht in die Firmware integriert. Lesen Sie die veröffentlichte Anleitung, um das Update durchzuführen und den vollen Schutz aufrechtzuerhalten. Die Gerätesignaturinformationen sind hier enthalten. Wie bereits erwähnt, installierte BIOS Version: 1.7.0 Also habe ich wohl noch nicht die neuesten Secure Boot Zertifikate installiert bzw. erhalten, obwohl laut Dell Support Seite ab BIOS Version 1.7.0 diese enthalten sein sollten. Desweiteren habe ich in der Windows 11 Ereignisanzeige noch eine weitere Sache entdeckt: Der eingebettete Controller (EC) hat nicht innerhalb des angegebenen Zeitlimits reagiert. Dies deutet auf einen Fehler in der EC-Hardware oder -Firmware hin bzw. darauf, dass das BIOS auf falsche Art auf den EC zugreift. Fragen Sie den Computerhersteller nach einem aktualisierten BIOS. Dieser Fehler kann in einigen Situationen zur Folge haben, dass der Computer fehlerhaft läuft. Was sagt ihr dazu?

Erstmal vielen Dank für die schnellen und vorallem zahlreichen Antworten. Ich selbst bin bei meinem Alienware 18 Area-51 bei BIOS Version 1.7.0. Ab dieser Version sind tatsächlich die neuen Secure Boot Zertifikate enthalten. Diese sind auf jeden Fall unerlässlich, um in Zukunft den problemlosen Betrieb zu gewährleisten. Was generell BIOS Updates angeht, wenn ein bestimmtes Problem gelöst wird, von dem man selbst betroffen ist oder ein Problem was gravierende Auwirkungen auf das System haben kann, auch wenn man davon noch nicht betroffen ist, dann würde ich sagen, auf jeden Fall installieren. Also zusammengefasst, ich bin kein befürworter jedes BIOS Update einfach so zu installieren (lieber ein paar Wochen warten und sich im Internet informieren ob andere Probleme damit haben oder ob Dell das Update sogar zurück zieht) und niemand der sagt, ich lehne BIOS Updates kategorisch ab, was auch fatal sein könnte. Zu der Sache wegen der E-Mail von Dell, solch einen Fall könnte es durchaus geben, das ein BIOS Update empfohlen wird, um einen zukünftigen Totalausfall zu verhindern, wie sich in der Vergangenheit auch schon bewahrheitet hat. Nur ob es in diesem Fall wirklich so ist, kann ich nicht sagen, vorallem weil wie schon erwähnt, in keiner BIOS Version etwas davon steht, was Dell in der E-Mail erklärt.

Hallo zusammen, ich melde mich nach einiger Zeit mal wieder mit folgendem Anliegen: Ich habe am Dienstag eine E-Mail von Dell bekommen, in der steht man soll das BIOS seines Alienware Laptop, auf die neueste Version updaten, weil es zu einem Problem kommen kann, das der Laptop nicht mehr startet. Wurde natürlich ausführlicher erläutert, ich habe es nur grob zusammengefasst. Der Text in der E-Mail ist in mehreren Sprachen enthalten, darunter auch englisch, deutsch usw. Der Absender der E-Mail ist: noreply@dell.com Desweiteren ist in der E-Mail eine Service Tag enthalten, von einem Alienware 18 Area-51, welches ich damals retourniert habe. Dementsprechend wird auf der Dell Support Seite, wenn man dort die Service Tag ein gibt kein Gerät gefunden. Natürlich habe ich in der E-Mail keinen Link oder ähnliches angeklickt, sicher ist sicher. Wenn ich manuell auf der Dell Support Seite, das Alienware 18 Area-51 auswähle und nach den BIOS Versionen schaue, finde ich bei keiner Version eine Erläuterung, zu dem was in der E-Mail von Dell steht. Klar kann man auf Nummer sicher gehen, das aktuellste BIOS herunterladen und installieren, dann spielt es auch keine Rolle mehr, was in der E-Mail steht und ob diese auch echt ist. Schon alles irgendwie suspekt wie ich finde, was haltet ihr von der Sache?

Du hast absolut recht, man muss Shift + F10 drücken, mein Fehler, aber bei so viel Text, ist mir das im Eifer des Gefechts untergegangen. Eine nachträgliche Bearbeitung meiner seits, ist leider nicht mehr möglich. Blöd das dein Problem mit League of Legends immer noch besteht, trotz kompletter Windows Neuinstallation. Entweder liegt es am Spiel oder an der Kompatibilität des Spiels zum Laptop. Hast du bei anderen Games oder Benchmarks auch Probleme oder ausschließlich bei League of Legends? Klar ist alles aktuell und sauber installiert, aber bei so viel Software, kann auch eine Kleinigkeit stören, an das man garnicht denkt und das heraus zu finden ist nicht einfach. Von der Hardware gehe ich einfach mal davon aus, das alles in Ordnung ist.

Ich habe letzte Woche meinen Alienware 18 Area-51 genau nach meiner Anleitung neu aufgesetzt und bis jetzt läuft alles super! Im Vergleich zum Werkszustand, fühlt sich alles ein wenig schneller und flüssiger an. Aber ist nicht unbedingt ein muss, auch nur wenn man es sich wirklich zutraut, läuft auch so sehr gut. Was Gaming betrifft habe ich die Battlefield 6 Kampagne ein wenig angespielt. 100 - 120 FPS auf der nativen Auflösung des Laptop Display (2560x1600), Ultra, ohne DLSS und ohne Frame Generation. Bin ich sehr zufrieden damit. Was die Temperaturen angeht, muss ich noch überprüfen, aber vor der Neuinstallation war alles in Ordnung, also wird es jetzt auch noch so sein.

Was ich vergessen habe zu erwähnen, den "Intel Rapid Storage Technology" Treiber habe ich bewusst nicht in die Liste mit aufgenommen, weil durch die Umstellung im BIOS von RAID auf AHCI dieser nicht mehr notwendig ist. @der allgäuer Natürlich hast du recht, eine Windows Neuinstallation ist keine Raketenwissenschaft und so wie du es machst oder machen würdest, ist auch eine Option die sicherlich funktioniert. Aber ich bevorzuge eine Windows Installation die so sauber wie möglich ist, ohne irgendwelche extra Tools oder Programme, da bin ich etwas eigen. Auch ich mache das schon seit vielen Jahren so und noch nie irgendwelche Probleme gehabt. Aber im Endeffekt stellt sich heraus, das beide Methoden sehr gut funktionieren. Mein Ziel ist es auch Leute die ihr Alienware Laptop/Notebook komplett neu aufsetzen wollen, einen Hilfeansatz bzw. eine Komplettlösung zu geben, wie dies in der Praxis umzusetzen ist. Daher gibt es jetzt schon zwei Lösungen, die funktionieren, was ich sehr gut finde. Ich würde ich sagen, weiter so!!!