Kr3ditor

Besten Dank Jörg, hast recht! Thema kann geschlossen werden!

Hallo Leute, ich hoffe mir kann jemand helfen! Nach dem die Festplatte wegen eines Defektes ausgetauscht wurde, musste Win 8 neu aufgezogen werden.( mit in Lieferumfang enthaltenem Stick Win 8.1) Leider vorher kein Backup vom weksseitig, installiertem BS gemacht! Jetzt habe ich zwar Win 8.1 drauf, aber nicht mehr die schöne AW-Optik und vorinstallierte Programme, z.B. die Schriftart war spaceiger und es war noch ein Programm mit dabei um Sound zu bearbeiten, Agressive deinstallation usw. Kann man dies irgendwo downloaden etc.?

Habe nun über Twitter eine Nachricht bekommen, dass ich als Entschädigung für den zu langen Support, eine Alienware-Mouse erhalten kann! Das finde ich von Alienware echt super und sehr Kundenorientiert. Mal schauen ob´s klappt!

Alienware17R2 (alles drin außer SSD) Habe das System auch neu aufsetzen müssen! (Festplattentauscht wegen Defekt) Leider sind nun einige Funktionen anders als vorher, z.B. für die extra Tasten. ( AlienwareTactX) Es ist nun ein blau gehaltenes Program,statt ein giftiges grün. Außerdem sind dort nicht alle Tasten zum Belegen anwählbar! Habe leider keine Systemsicherung gemacht und kann somit nicht auf das werksseitig, instalierte, System zugreifen! Mist!!! Alle Treiber nach angegebener Reihenfolge installiert! Kennt jemand das Problem und wie ist es zu lösen ist?

Sodelle , heut war der Techniker da und hat ne neue HDD eingebaut! Alles schnell und freundlich, vor Ort, eingebaut. Muss noch ein paar Treiber installieren(neu aufgesetzt). Momentan ist dies aber nicht möglich, da die Support Seite scheinbar grad ein Update bekommt.

Das Problem fängt ja da an, dass die Festplatte gar nicht lieferbar ist! Wie gesagt, hätte auch kein Problem Sie selsbt ein zu bauen. Das der Service mir dann auch gleich mit dem Techniker kommt, konnte ich auch nicht ändern. Da die Meldung über das Diagnose-Tool ausgelöst wurde! Weiß nicht warum man da unbedingt selbst etwas machen sollte!!! Mfg;)

Find das Teil ja so nicht schlecht und will den AW nicht unbedingt zurück geben! Aber "DELL" sollte sich echt was einfallen lassen! Finde bei so einem beschämenden Service, sollte eine Entschädigung drin sein. Weiß momentan echt nicht ob ich oder soll. Übrigenz habe ich "DELL" über "Twitter" kontaktiert und habe bereits die Servicetagnr. zukommen lassen. Bin gespannt ob jetzt entlich mal was ins rollen gerät.

Ist mir persönlich doch ein wenig zu heiß! Außer dem sehe ich hier Alienware ganz klar in der Nacherfüllungpflicht! Ich find es schon krass, wie gut sich Alienware den "VOS" , bei Verlängerung, bezahlen lässt und wie lange es dauert bis Probleme beseitigt werden. Das Gerät ist neu und sollte meiner Meinung nach in einwanfreiem Zustand sein bzw. bei so einem Service, schnellstens in diesen versetzt werden.

Bis heute keine Rückmeldung von Alienware (DELL)! Frag mich echt wozu man den überteuerten "Vor Ort Service" dazu buchen bzw. verlängern sollte! Versuche heut den Service auf "TWITTER", vieleicht kann mir da mal ehr jemand helfen. Finde den Service von DELL mitlerweile sehr schlecht! Hab mich wirklich gefreut und nu sitz ich mit nem defektem Gerät hier!

Hallo Leute, welche Erfahrungen habt Ihr mit dem "Alienware vor Ort Service"?

Hallo Leute, will mein Glück mit nem 240W Netzteil auch mal versuchen. Hat man bei "DELLHILFT" (Twitter) eigentlich auch so Probleme mit dem Tausch?

Sollte eigentlich die von meinem Bruder bekommen,da er sich eh ne größere holen will, aber wie immer schleift´s:cool:!

Wie gesagt das Teil ist noch nicht mal ne Woche alt, warum sollte ich den Service nicht in Abspruch nehmen? Und ein Upgrade ist dann so oder so mal geplant, werde aber erst mal die verbaute Hardware nutzen. Mit einer SSD geht das Teil gleich mal noch besser ab, is klar, aber bevor der AW nicht im einwandfreiem Zustand ist, sehe ich lieber davon ab. Werde auch mal abwarten was der Service noch zum besten gibt, habe eine Beschwerde an DELL geschickt und mich über den schlechten Service beklagt. Ich meine damit nicht die freundlichen Mitarbeiter am Telefon oder Chat, sondern ehr das allgemeine Verhalten des Unternehmens zur Abdeckung seines Services ( zu lange Vertröstung bei versprochenen Top-Service). Hatte den alten DELL-Service in besserer Erinerung.

Grüße Capp, bei mir liegt halt auch noch das wochenende dazwischen. Mal schauen was Montag so abgeht. Wenn ich neues weiß, schreib ich auf jeden Fall wies weiter ging. MgG Kr3ditor

Ja ich habe die AW-Autopsy durchgeführt und auch die zeigte mir einen massiven Hardwqrefehler an. Habe auch mit Crystel-Disk geprüft und gleiches Ergebnis. Heut ist der 3. Tag und bin halt noch ausreichend in der Garantie.... Werde mal lieber den Service in Anspruch nehmen. Mal abwarten was der Techniker dann so sagt. Der wird hoffentlich auch mal genauer hin schauen, und vieleicht noch mehr finden ( hoffe nicht).

Ja wenn das so ist, hätte ich damit auch kein Problem. Wurde heute aber eh vertröstet, da die Platte zur Zeit nicht auf Lager sei. Man konnte mir auch keine Auskunft darüber geben, wann die neue Platte geliefert wird bzw. der Techniker der Sie einbauen soll hier damit aufschlägt. Bin jetzt echt ein wenig verärgert da ich den Laptop noch nicht optimal einrichten kann, da dies eh kein Sinn macht bevor das Teil nicht richtig rennt.:cry: Dachte echt, dass der Service von DELL etwas fixer ist bzw. das Problem schneller in Griff bekommt. Nu sitz ich hier mit nem niegel nagl neuen Gamer-Laptop und kann ihn nicht mal ausnutzen echt zum Mäuse melken.

Zitat gemäß Forenregeln §14 entfernt! Da hast Du wohl recht. Weiß aber nicht wie sich dies rechtkich (garantieverlust) verhält! Außer dem, weiß man nicht was da das eigentliche Problem ist. Deshalb denke ich, der Techniker sollte schon mal schauen wo der Zapfen hängt. Übrigens, ist bei der ersten ( Durchsicht) kein Fehler aufgetreten. Erst nach dem ich bemerkte, dass die HDD langsamer wird--> 2. Test! MFG Kr3ditor

Hallo Leute, hab meinen AW 17 R2 heut den 2. Tag und hab mal das Diagnose-Tool von der Dell- Webseite durchlaufen lassen. Prompt wird mir angezeigt das die Festplatte beim intensiv Lesetest durch gefallen ist:34:. Wurde dann gleich weiter geleitet um eine Serviceanfrage stellen zu können. Nun habe ich eine Mail erhalten in der steht, dass ein Techniker morgen bis 10:00 Uhr sich mit mir in Verbindung setzt, um einen Termin für die Reparatur aus zu machen:cool:. Hoffe mal das hat sich dann morgen bereits erledeigt, da ich echt abgenervt bin deswegen (zocken).