BestBBQinTexas
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Alienware Geräte-Lexikon
Beiträge von BestBBQinTexas
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dann bekommt man eh nen neuen m17x
Den hab ich ja gleich beim ersten Mal bekommen. Aber das hilft halt tatsächlich nicht unbedingt
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nur angenommen, das Hauptproblem liegt nicht an der Kühlung oder an den Platten. Dann geht das Tauschen und Warten wieder von vorne los.
Richtig, aber was ist Deine Schlussfolgerung daraus? Nicht reparieren lassen? Notfalls müssen die halt öfters anrücken, ist ja deren Problem.
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Das macht ja durchaus Sinn, sofern die Memory auf der GPU damit gemeint ist (weil ja darüber die Wärmetausche fehlen). Du meinst das Memory auf der Grafikkarte oder?
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Hier könen wir natürlich nicht beurteilen wie laut es ist, aber es könnte der Beschreibung nach auch gut ein unrund laufender Lüfter sein. Das würde dann mit der Zeit sicher nicht besser...
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Gestern bei Dell/AW-Support angerufen
Erste Frage des Mitarbeiters: "Welche Farbe hat der Pixelfehler?"
Ich: "Rot. Ab und an taucht auch ein zweiter unten rechts auf." (zur Info: hab unten rechts einen weiteren gefunden der mal da ist, und mal nicht... komisches Ding)
MA: "Gut, dann tauschen wir."
Ich: "Was wäre denn, wenn das Pixel komplett tot (also schwarz) wäre."
MA: "Wenn kein farbiger Pixelfehler vorliegt wird erst ab sechs(!!!) Fehlern getauscht."
Ich nur: "Wo ist die Kamera???"
MA: "wie bitte?"
Ich: "ach nüx" (hat er wohl nicht verstanden) ;-)
Also:
Panel wird getauscht. Aber sechs Fehler ansonsten sind schon nicht wenig. Evtl. war er auch nur falsch informiert. Werde den Techniker dann auch die Tastatur prüfen lassen... die wölbt sich in der Mitte kräftig nach oben.
Grüße
Outi
Er war falsch informiert (wie so oft in den Call Centern von Dell):
Alienware® : The Ultimate Gaming Machine™
"Alienware tauscht LCD Displays aus, wenn entweder ein (1) oder mehr Pixelfehler im Zentrum des Displays auftritt/auftreten und/oder falls mehr als zwei Pixelfehler ausserhalb des Display-Zentrums auftreten."
Das kommt halt dabei raus, wenn man ein Call Center für alles hat (Dell und Alienware), bzw. wahrscheinlich gar an einen Drittanbieter outsourced der auch noch 10 andere Firmen betreut.
Die Tastatur solltest Du unbedingt vor dem Technikereinsatz noch melden, damit er schon mal eine Austauschtastatur mitbringen kann. Da sollte sich natürlich nichts wölben.
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Weil dieser mit sicherheit funktioniert.
Und der andere mit Sicherheit nicht (wurde hier im Forum diskutiert). Die Aussage zum M17 steht da zwar bei, ist aber Blödsinn.
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Er hat eine gecrackte Version des A08 Bios drauf mit der das Problem softwareseitig nicht mehr besteht. Link hat er hier irgendwo gepostet.
Ich sehe gerade, dass Du das zuvor schon kommentiert hast. Dann verstehe ich wohl die Frage falsch.
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nachdem ich nun das throttle-problem der 580M "gelöst" habe wollte ich
... sie gleich mal kaputt bruzeln
.Ganz ehrlich. Ich würde da erst mal nichts übertakten, ehe Du nicht die korrekte Backplate mit Wärmetauschern drunter hast. Momentan wird ja an manchen Stellen überhaupt keine Wärme abgeführt. Wenn Du Dich auskennst und gut auf die Temperaturen achtest mags Ok sein, aber ich würds micht nicht trauen.
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Mal ne kurze Frage. Ihr redet jetzt alle hier von Kühlern auf einmal. Meint ihr damit die (fehlenden) Wärmeleitplatten an der falschen Backplate (aka "Wafer") unter der GPU oder etwas anderes (bspw. die Heatpipes, den Lüfter der GPU oder gar einen Kühler an der CPU)?
Bin verwirrt, da ihr schreibt GPU UND Kühler werden ausgetauscht. Wärmeleitplatten und Backplate sind ja fest mit der GPU verbaut und daher quasi Bestandteil einer neuen GPU.
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So bei mir hat sich etwas neues getan der Techniker sollte jetzt in 30 minuten bei mir zu hause sein mal schauen ob es dann was wird ich werde euch auf dem laufenden halten.
Drückt mir die Daumen Leute =)
Da bin ich mal gespannt mit was für ner Hardware der bei Dir anrückt.
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IMAX ist aber schon eine Technologie bei der es gerade um die Bildschirm (besser gesagt) Leinwandgröße geht. Wird nur leider oft auf vieles drauf geschrieben, was mit IMAX nichts zu tun oder nicht die tatsächlichen IMAX Maße hat. Gibt nur sehr wenige echte IMAX Kinos. Z.b. in London.
IMAX auf eine Bluray für zu Hause draufzuschrieben ist zB Unsinn.
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Kann ich bei meiner Neubestellung darauf hinweisen ( Infos aus dem Forum ohne Namensnennung ) das ich das M17 nur bestelle wenn folgende Punkte auch in der Bestellung schriftlich bestätigt werden ,
1) die richtige GK mit richtigem Blech ( Waferm ) und Kühlpads ,
2) mit gelben Aufkleber sprich neuerer Karte ,
3) mit B3 ,
4) mit aktuellem BIOS ,
5) mit neuem verbessertem GK Kühler ( Heatpipe Infrastruktur ) ,
Das wirst Du wahrscheinlich nicht schaffen, weil das die Standardprozedere der rumänischen Call Center Mitarbeiter überfordert. Die werden keine Ahnung haben wovon Du sprichst.
4) Kannst Du abhaken, da ist ein aktuelles BIOS drauf wenn Du es bekommst. Und wenn es nicht das neueste ist, kannst Du es von der übersichtlichen Dell Treiberseite ziehen und installieren. Das ist eine Datei die man einfach aus Windows heraus ausführen kann. Also nichts umständliches.
5) Kannst Du auch abhaken, da die inzwischen überall verbaut wird.
2) dürfte abgedeckt sein. Ich denke die Aufkleber beziehen sich eh nur auf die Heatpipes.
Bleiben 1) und 3). Beides ist meiner Meinung nach schon mit dem normalen Kaufvertrag abgedeckt, da Du ja keine defekte Hardware geliefert bekommen möchtest. Bei 3) ist das kein Problem und es scheinen auch inzwischen kaum noch/ keine alten Boards mehr verbaut zu werden. Bei 1) ist das noch etwas kniffliger, weil man das nicht ohne weiteres feststellen kann und Dell das im Zweifel selber noch nicht ganz gerafft hat. Ich habe keine Bedenken, dass die einem die Karte austauschen, wenn man d ordentlich Druck macht aber da Du ja sehr vorsichtig bist, solltest Du vielleicht im Zweifel 2-3 Wochen warten, bis zu dem Thema hier ein wenig Erfahrung gesammelt wurde (und Dell vielleicht eh nur noch ordentliche Karten rausschickt).
---------- Beitrag hinzugefügt um 20:00 ---------- Ursprünglicher Beitrag wurde erstellt um 19:58 ----------
nur mal so ne frage bei mir meinte der typ das meine CPU zu heiß wird meinte der da bei euch auch?Nein, bei mir nicht. Hatte aber auch kein CPU Log mitgeschickt und meine CPU wird auch nicht zu heiß.
---------- Beitrag hinzugefügt um 20:07 ---------- Ursprünglicher Beitrag wurde erstellt um 20:00 ----------
mal ne ganz blöde Frage: Gibt es ein Programm bei dem das System belastet wird, das man sehen welche Temperaturen enstehen?Einfach Furmark laufen lassen und parallel ein ThrottleStop und GPU-Z Log erstellen.
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Das selbe bei mir.Morgen wird eine neue 580M mit neuem Kühler an mich verschickt und am Mittwoch meldet sich der Techniker wegen einem Montagetermin bei mir...Bin mal gespannt
Exakt das selbe auch bei mir. Nachdem ich denen alle Infos inkl. Log Files geschickt habe erfolgte wieder mal der versprochene Rückruf nicht. Selber nochmal angerufen kurz bevor die Hotline schließt und die wollten mich allen Ernstes wieder mit "wir rufen Sie zurück" abspeisen. Da bin ich dann mal böse geworden und jetzt hat er mir auch eine Karte bestellt und ich soll auch vom Techniker am Mittwoch angerufen werden. Bin sehr gespannt...
Interessante Randnotiz. Bei der Bestellung suchte er danach (er hat laut gedacht) welche "Version" der GTX580M ich hätte. Habe dann nachgehakt und er sagte mir, dass sie intern 3 Versionen der Karte führen. Gelbe Aufkleber sind wohl neuer als weiße ("die Alten"). Mehr konnte ich da nicht herausfinden. Ich nehme an die dritte Version ist die ohne die neue Heatpipe Infrastruktur. Ich habe ihm dann nochmal sehr deutlich gesagt, dass ich nur eine Karte mit ordentlichen Wafern akzeptieren werde aber ich bin nicht sicher, dass er das verstanden hat. Bin gespannt und werfe den Techniker im Zweifel wieder raus.
Witzig finde ich aber, dass die einem wenn man eine alte Verion der Karte hatte offenbar auch wieder eine alte andrehen wollen. Inkompatibel mit irgendwas kann das ja kaum sein, es sei denn, die Karte kommt wirklich einzeln und die müssen die Wärmetausche alle ummontieren was mich wundern würde.
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Wir wollen Schnuffel mal nicht überbeanspruchen. Er hilft hier sowieso schon gigantisch viel und das alles ehrenamtlich. Daher sollten wir versuchen die vorhandenen Informationen auch ordentlich zu nutzen und ihm Arbeit abzunehmen wo nur möglich. Daher:
kann Schnuffel BITTE mal von dem richtigen Blech und der GK im eingebauten Zustand ein Bild einstellen.So wie dei beiden Bilder von klingtkomisch und svl7 , zum Vergleich.
[...]
PS: Schnuffel vielleicht ist es Schnuffel auch möglich mit kleinen Markierungen auf den Bildern genau die Stellen zu markieren die wichtig sind. Wäre einfach nur SUPER ????
Er hat schon genaue Bilder eingestellt, sowohl von den Wafern unten im Vergleich, wie auch der Kühlinfrastruktur oben im Vergleich. Markierungen braucht man hier WIRKLICH keine, wenn man sich nur mal 20 Sekunden Zeit pro Bild nimmt um die Unterschiede zu finden. Ist ungefähr so einfach wie beim Quiz TV auf 9live...
Im Eingebauten Zustand sieht man die Wafer darunter NICHT. Das hat er auch explizit auf Nachfrage in diesem Thread hier nochmal bestätigt. Man kann (seiner ebenfalls hier geposteten Anleitung folgend) den Kühlventilator ausbauen (kinderleicht), die beiden Schrauben der GPU lösen und sie leicht anheben. Dann kann man mit einer Taschenlampe die Wafer prüfen.
Könnte Schnuffel uns nochmal einige Tipps ( Anleitung , vielleicht mit Bildern und technischen Angaben ) geben wie wir am besten nach Auslieferung sprich Empfang eines neuen M17xR3 mit GTX 580m , 3D , etc vorgehen sollten.Dazu gibt es bereits einen Thread im Forum, ich glaube von Angus oder einem der Mods (selber suchen bitte), was man bei Erhalt alles prüfen sollte. Zusätzlich bisher Hardware mässig im Moment halt die Kühlinfrastruktur der GPU und (wenn Du Dich traust) die Wafer. Softwaremässig schauen, ob Du Revision B3 des Boards hast. Das wars eigentlich. Zu einer eventuellen Neuinstallation gibt es ebenfalls einen solchen Thread mit Detailbeschreibung.
Du kannst nicht von Schnuffel erwarten, dass er hier noch mehr Zeit investiert als er schon tut, wenn Du nicht mal die vorhandenen Informationen durchliest liest die vor allem er hier schon bereit gestellt hat.
Das wäre schon echt hilfreich für uns alle wie wir mit Dell und mit welchen Argumenten wir gegenüber Dell und den Technikern argumentieren sollten.Dazu kannst Du doch einfach die Diskussion hier lesen. Da hat er hier auch schon Tipps zu gegeben und wir anderen Nutzer teilen auch unsere Erfahrung.
Schnuffel steht ja außerdem in irgendeiner Beziehung zu Dell, denn immerhin schicken sie ihm ja haufenweise Hardware. Da muss er sicher auch ein bisschen aufpassen, was er so öffentlich verbreitet.
DitoHoffe Schnuffels Pfote heilt gut.-
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steht immer noch im raum ob dell die "richtigen" wafer überhaupt schon verbaut oder die erst in den kommenden produktionen eingesetzt werden...
Das würde mich auch brennend interessieren. Denn vorher müssen die mir gar keine neue GPU einbauen. Schnuffel hat ja offenbar schon eine Karte mit korrekten Wafern, aber vielleicht war das ja auch eine Speziallieferung.
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Das Problem scheint ja wirklich innerhalb kürzester Zeit jeden zu betreffen. Da haben die sich mal wirklich ein Ei gelegt. Wenn ich Dell Aktien hätte, wüsste ich was ich jetzt mache...
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Genau. Sieh zu, dass Du es innerhalb der 14 Tage Widerrufsrecht reklamierst, dann ist Deine Positiion wesentlich stärker. Ich würde es so nicht behalten.
Du musst dem Support auf jeden Fall ein Foto schicken, darauf basierend entscheiden sie.
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Grundsätzlich bin ich ja Eurer Meinung und auch eher Qualitäts- als Preiskäufer. Allerdings nehmen wir mal zwei aktuelle Beispiele die den feinen Unterschied zeigen:
1. Gebrochene Federn unter den Schrauben der Festplattenrahmen. Um diese festzustellen, müsste man jeden Rahmen erstmal wieder ausbauen nur zur Kontrolle. Etwas unrealistisch.
2. Die falschen verbauten Wafer. Wenn der Designfehler (ist ja kein Montagefehler in dem Sinne) von Dells Seite erkannt ist, müsste man auch hier alle bereits montierten GPUs ausbauen, was noch aufwendiger ist. DAS erwarte ich in der Tat dann auch. Wenn man sich aber betrachtet, das wohl teilweise immer noch B2 Boards verschickt werden, kann man das leider nicht erwarten und das ist in der Tat eine Sauerei.
Klar könnte man zwecks des reinen Einbaus noch mehr Stichproben machen und bei flappsigem Einbau noch mehr die Peitsche schwingen. In einem der Modelle, die ich Moment hier habe waren zB bei Auslieferung schon doll gedrehte Schraubenköpfe und Kratzer auf einigen Teilen, ich nehme an vom Schraubenzieher. Im anderen nicht. Sowas sieht man nicht gerne bei dem Preis, da es auf die Montageumgebung schließen lässt.
Da muss Dell dann aber halt tatsächlich abwägen zwischen Kosten und Qualität und neuerdings auch sozialen Aspekten (siehe Foxconn Selbstmordserie und die Auswirkungen auf Apple).
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Bau die GPU doch um
Würd ich ja machen, wenn nicht die andere auch die falschen Wafer drauf hätte. Daher bringt das auf Dauer nichts und gefährdet nur meine Garantie.
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Jup, so mache ich das ja auch seit 3 Wochen. Ich finde es noch akzeptabel, wenn ein Premium-Hersteller durch einen guten Support alle etwaigen Probleme unkompliziert beseitigt und der Wille ist bisher deutlich erkennbar. Ich hatte nach 7 Tagen ein Austauschgerät zu Hause (was jetzt leider einen noch heftigeren Defekt mit der kaputten GPU hat) und konnte mein erstes Gerät parallel behalten. Das finde ich schon top. Bin mal gespannt wie schnell das jetzt mit der GPU geht im Austauschgerät. Ein zweites Austauschgerät würde ich jetzt eher als Belastung empfinden (es sei denn sie spendieren wegen der Unanehmlichkeiten eine bessere CPU
) und hoffe daher auf einen Techniker mit neuer GPU (bei der ich dann erstmal die Wafer überprüfe eh der dran darf).Ein fehlerfreies Produkt zu jedem Kunden zu liefern ist eventuell um ein vielfaches aufwendiger auch wenn es erstmal nicht so scheint. Aber das kann nur Dell selbst beurteilen. Es geht ja auch drum schnell am Markt zu sein mit neuer Hardware und dann kann man solche Fehler wohl auch nicht immer ausschließen. Bei ASUS und Co. gibt's halt auf absehbare Zeit noch keine GTX 580, deshalb kaufen wir auch nicht deren Geräte.
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Auch eine HDD sollte aber nicht wimmern. Ein normales (leises) HDD Geräusch sollte man ja davon unterscheiden können.
Du kannst ja mal einschauen und gucken, ob die Platte ordentlich verschraubt ist. Sollte das der Fall sein und sie ungewöhnliche Geräusche machen, dann hat sie wohl einen (Transport-)Schaden und wird früher oder später ausfallen. Daher würde ich Dir dringend zu einer Reklamation raten.
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Hast Du etwas im DVD/Bluray Laufwerk? Das kann schonmal wie ein Wimmern klingen wenn der da drin was dreht. Ansonsten sollte da nichts wimmern. Der M17xR3 hat bei geringer Last keins bis ein kaum hörbares konstantes Lüftergeräusch und bei hoher Last ein hörbares gleichmäßiges nicht unangenehmes Lüftergeräusch.
Ist natürlich alles subjektiv, aber wenn was wimmert, stimmt was nicht.
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Sorry für mein unwissen... aber was bezeichnet ihr als Wafer? darauf kann doch nur TSMC oder Global Foundries acht geben dass ordentliche Wafer produziert werden... als Endkunde sieht man doch nur den fertigen Chip oder?
Kann sein, dass Du Recht hast was die Bezeichnung anbelangt. Wir meinen das hier: http://www.aw-community.com/forum/f7/assembly-probleme-dell-1258.html
Also die Metallhalterung für die Kühlkörper auf der GPU (und die entsprechenden Kühlkörper).
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Ich finde es ~300 Euro zu teuer.
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Frage zur Herkunft?
in Kauftipps & Entscheidungshilfen
Geschrieben
Die Bodenplatte (und ggf. die Wärmetauscher) könnten in der Tat ein Problem sein, das die Upgradefähigkeit einschränkt. Würde ich mir aber erst mal in Ruhe anschauen. Könnte mir vorstellen, dass es für die billiger ist inzwischen überall die 580er Infratruktur zu verbauen, es sei denn sie haben noch viel auf Lager von der älteren Variante.