Alienware m15 Ryzen Edition R5 m15 ryzen edition r5 Überhitzung nach kurzer Zeit

[Badymaster]

Hallo Leute,

ich habe einen neues Notebook über meine Firma gekauft und nur probleme.

Nach ca 10-15 Minuten bei privater Nutzung wird eine Temperatur von über 100 Grad erreicht und das Notebook geht aus. Der Lüfter ist so laut das selbst meine Frau in mein Büro kommt und fragt was mit dem Notebook los ist, ein Bluescreen ist auch schon aufgetreten.

Laut HWInfo ist die Hitze im CPU (Tctl/Tdie), CPU Core / CPU SOC überhöht.

Der technische Support hat per Fernwartung schon Updates etc. auf gespielt.

Es hat alles leider nix gebracht, die Probleme sind immer noch da.

Der Support wollte einen 1zu1 Autausch beantragen aber ich habe immer noch keine Rückmeldung.

Ich bin dankbar für die Hilfe des Supports aber irgendwie fühle ich mich hingehalten.

 

Deshalb meine Frage:

Kann mir irgendjemand weiter helfen?

Vielen Dank und Rechtschreibfehler mach ich gerne

 

 

[dude08/15]

Hallo @Badymaster,

da wird wohl endgültig nur ein Repaste der WLP oder austauschen der Heatsink helfen.

Du kannst aber zur vorübergehend kühleren Nutzung die maximale CPU-Auslastung in den Energieoptionen runtersetzen (siehe Bild) und schauen ob das eine Besserung der Temps bringt.

Ansonsten gibt's auch noch folgenden Guide zur Temperatursteuerung vom Dellsupport.