All Powerful M17X R2 Alienware M17x R2 Reparatur / Problemlösung gesucht

[oOLegendaryOo]

Ich habe das Problem, dass zuletzt immer mehr Blue Screen kamen und Win10 schon länger installiert war 8 Jahre. Da ich nicht mehr Spiele darauf, war eine neu Installation einfach "gedacht".

Nun will noch nicht mal Win11 sich installieren lassen und hängt nach 2 min. Im Safe Mode wurden einige Versuche unternommen DISM, SFC und co. Ich vermute das ein Hardware Problem vorliegt, die Ladebuchse ist zwar etwas wackelig gewesen aber mich hat an der schwarzen Schutzfolie ehr gestört das Löt oder "hoffentlich nicht" SMD-Bauteile angeklebt waren. Alte umbauten die über Jahre problemlos liefen, CPU 940xm tausch, GPU HD89xx tausch, Kühler CPU erweitert.

Leider sind wir gerade mitten im Umzug, so dass nur wenig Zeit bleibt für eine intensive Fehlereingrenzung. Ist jemanden von euch in der Lage Motherboard Probleme Hardwareseitig zu beheben?

Ich hänge etwas an den M17 und es wäre schade drum. Ein Motherboard tausch über eBay war schon eine Überlegung.

Würde mich über Rückmeldungen von Empfehlungen oder Elektroniker/-in freuen.

[Svencore]

vor 22 Minuten schrieb oOLegendaryOo:

Nun will noch nicht mal Win11 sich installieren lassen und hängt nach 2 min

Moin,

Irgendeine Fehlermeldung oder hängt es einfach nur?

Was für eine Festplatte ist verbaut?eine SSD? Die mal gegen eine andere tauschen und Installation erneut versuchen. Alle vorhandenen Partitionen löschen! Mit welchem Quellmedium installierst du? Stick mit Rufus korrekt erstellt?

[oOLegendaryOo]

Moin,

weder win10 noch 11 via usb Stick, CD das selbe. Festplatte ist SSD crucial mx, mehrfach ausgebaut und formatiert und über disk override gelöscht. HDD tausch will ich noch probieren, aber alle Tools besagen das die SSD in Ordung ist. Win10 Startet noch einmal und fror ein, dann war Schluss.

Bearbeitet 26. April von oOLegendaryOo

[Svencore]

Ich würde es als erstes mit ner anderen SSD versuchen!

vor einer Stunde schrieb oOLegendaryOo:

weder win10 noch 11 via usb Stick, CD das selbe

Also mit was installierst du nun? Habe ich leider nicht verstanden. 

Solche Symptome hatte ich mit Teildefekten HDD's und SSD's schon, obwohl sie als I.O. angezeigt wurden.

Win 11 Installation geht bei dem Gerät nur mit korrekt erstelltem USB-Stick via Rufus o.ä. Tricks.

[oOLegendaryOo]

"weder win10 noch 11" funktioniert zum installieren, sollte es bedeuten. Die ursprüngliche Win10 hätte ich nur überschrieben zu Win11, da gibt es ja mittlerweile Tricks ohne Systemprüfung. Wie es bei einer neu Installation mit 11 wäre, habe ich mich noch nicht beschäftigt. War auch nebensächlich, da nur das Win Logo geladen wird, dann 2-3 kreisende Bewegungen vom Ladensymbol und dann frozen.

[Svencore]

Dann könnte es aber auch sein das die Win Installation im A...sch ist und/oder zusätzlich, oder nur die SSD defekt ist. Win nur Rüberbügeln mit unklarer konfiguration , Fehlerbild usw. bin ich kein Fan von. Leider muss man dafür etwas Zeit investieren und bei deinem Gerät gibt es noch so die ein oder anderen Fallstricke, bezüglich Treiber, hatte ich bei meinem M17X R3 auch, lief aber mit Win 11 top. Clean Neuinstallation mit Rufus machen! Ist im Netz sehr gut zuhauf beschrieben. Wenn fragen, dann fragen!😉 glaube nicht das dass MB ne Macke hat o.ä. !

Für mich wäre das kein Hexenwerk, zur Not schick mir den und ich mach das für dich evtl.😉

[dude08/15]

@oOLegendaryOo:

mit ePSA mal den RAM etc. geprüft?

[oOLegendaryOo]

Also die Diagnose auf F12 war fehlerfrei, alles als "pass" (auch bei erweitert).  Der Speicher wurde noch mal gewechselt, hatte die alten 2x4GB noch liegen. Habe jetzt nochmal probiert, die Einstellung der SSD im Bios A10 V1F auf Raid oder ATA. Irgendwas war damals beim tausch zu beachten. ATA installieren und später im Win auf AHCI umstellen. . Habe zusätzlich nun beide SSD entfernt und wollte auf der HDD das ganze probieren. Leider bisher erfolglos.

Bearbeitet 27. April von oOLegendaryOo
Erweitert

[dude08/15]

Hast du evtl. Optimus oder kannst die Grafik umschalten, ob dies was bewirkt?

[Svencore]

Bei deinem Gerät nix umstellen, AHCI und fertig, ganz unkompliziert eigentlich. RAID kannst du auch machen, würde für mich persönlich aber keinen Sinn machen, aus mehreren Gründen.

 

Bearbeitet 27. April von Svencore

[Svencore]

Also wir beide dann weiter über PN oder WhatsApp.😉 Ich schaue mir das mal an.

Bearbeitet 27. April von Svencore

[Svencore]

Habe das gute Stück vom TE heute erhalten, selten oder lange nicht mehr einen so gut erhaltenen Alien dieser Baureihe gesehen, Neuwertig, Hammer!!!Da könnte ich schon wieder schwach werden und auch wieder so einen haben wollen 😅Wird natürlich wie ein rohes Ei behandelt, morgen geht's ans Werk, drückt die Daumen das ich erfolgreich sein werde und nicht das MB einen weg hat, was ich immer noch nicht glauben kann. Ich werde berichten!

Das gute an dieser älteren Baurreihe ist ja,  dass die noch keine Softtouch Lackierung hatten,  die bei den meisten ja klebrig wurde,  weil die Weichmacher rausgegangen sind, so auch bei meinem M17X R3 damals 😔Gott hab ihn selig 👽🥲

[Svencore]

Der Alien ist zur OP bereit 😅👋

[Svencore]

Tja, trotz aller Bemühungen und allen erdenklichen Maßnahmen hat es leider nicht zum Erfolg geführt 😞😓. Ein RAM Slot ist defekt und selbst bei einem Live System vom Stick oder CD friert die Kiste ein oder Bluescreen, keine Chance, ich jedenfalls nicht. Anderer RAM , reinigen des RAM Slots, BIOS Reset und versuche mit diversen Einstellungen hat nix bewirkt. Sehr Schade, aber ich denke da muss wohl das MB getauscht werden.

 

[oOLegendaryOo]

Erstmal noch ein offizielles Dankeschön an Svencore für sein tollen Einsatz und die nette Kommunikation🤝.

Nach der Retour habe ich das Gerät zu einen Reparaturshop gesendet, mit den ich parallel schon Kontakt hatte im Vorfeld. Bei den Shop PC-Part-People hat ich Glück mit einem engagierten und technisch begabten Mitarbeiter und begeisterter Alienware Fan zu tun. Wir hatten 2-3 Telefoniert um auf den Stand zu bleiben. Es gab ein Ersatzgerät Vorort als Teilespender und es wurde für den bezahlten Reparaturauftrag mehr Zeit investiert als abgesprochen/vereinbart ohne Nachberechnung!  Top! Jetzt kommt das große ABER: Leider ohne Erfolg.

Es wurden alle Teile einzeln durch getauscht und in verschiedenen Kombinationen probiert. Verdacht war der Speicher und dann die GPU. Nach weiterem Test war das Panel im Visier geraten also wurde ein Ersatzpanel an den Konnektor gestöpselt um Kamera und Mikro auszuschließen. Auch ein USB-System Ubunto ließ sich nicht starten. Nun wurde wie vereinbart nur das Motherboard getauscht und bekomme den M17 wieder zurück, mit immer noch denselben Fehler. Kurios ist das 4GB Single im Bios angezeigt werden (bis Diagnose und Win installation normal Zustand, dann 2 Sekunden und fest), 2x 4GB nicht und 2x 8GB führen noch ehr zum Stop.

Der Shop hatte auch angeboten, den M17 zu kaufen als Ausstellungsstück👀.

Mit den Dell Support habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen, natürlich keine Unterstützung mehr. Er sagte aber das, dass Diagnose Tool in Win Fehler in der Hardware diagnostiziert, was mir aber ohne System nichts bringt.

Was kann ich nun noch selber tun? Ein Ersatzgerät kaufen um noch kleiner Teile einzeln zu tauschen? Ein System auf irgendeine andere Art zum laufen zu zwingen?

[Svencore]

Immer gerne👋😉

Bei mir haben sämtliche USB/DVD Live Systeme auch nicht gebootet. Ein anderes MB mit "dem selben" Fehler??? 

Das ist aber mal "äußerst" kurios 😳! Hast du dafür voll bezahlt und das Gerät dann so unbrauchbar zurück bekommen?

Ich glaube da kannst du nicht mehr viel ausrichten, da gibt es ja nicht mehr viel bis nix zu tauschen. Dell Support bei dem Gerät 🙈😅Sorry , aber die haben selbst meist keinen Plan von nix, außer du hast n Sechser im Lotto und gerätst dort an einen Experten.

vor 2 Stunden schrieb oOLegendaryOo:

Er sagte aber das, dass Diagnose Tool in Win Fehler in der Hardware diagnostiziert, was mir aber ohne System nichts bringt.

Den habe ich nicht verstanden???

Welchen Fehler denn?, RAM?

Bearbeitet vor 18 Stunden von Svencore

[dude08/15]

vor 3 Stunden schrieb oOLegendaryOo:

Was kann ich nun noch selber tun?

versuch's doch mal mit 'nem CPU Tausch, den i7-720qm z.B. gibt's bei ebay schon für'n 10er.

[Svencore]

vor 9 Stunden schrieb dude08/15:

CPU Tausch

Stimmt, das könnte vielleicht evtl. Klappen 👍, danach kommt aber nicht mehr viel bis gar nix was man noch tauschen kann.

Bearbeitet vor 7 Stunden von Svencore

[oOLegendaryOo]

Moin,

ich denke mal er meint den SupportAssist von Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/de-de/000198182/ausführen-eines-diagnosetests-mithilfe-von-supportassist oder halt den   Preboot-Diagnosetests Dell . 

Den CPU werde ich auf jeden Fall Probieren aber der Shop hat diesen ausgeschlossen als Fehlerquelle. Mit einen weiteren IT Experten hatte ich zufällig Kontakt und er meine, dass er die komischsten Sachen als Fehler Quelle schon hatte von externen Karten Wang, Bluetooth, USB Sticks, Soundkarten die einen Kernelfehler mit Bluescreen verursacht haben.

Könnte vielleicht eine Hardware Unterstützung fehlen bei Win10/11 während der Installation, das Win7 als Basis erstmal besser wäre?

Bearbeitet vor 7 Stunden von oOLegendaryOo

[dude08/15]

vor einer Stunde schrieb oOLegendaryOo:

Könnte vielleicht eine Hardware Unterstützung fehlen bei Win10/11 während der Installation, das Win7 als Basis erstmal besser wäre?

Das denke ich auch, da es ja auch ab Werk mit passenden Treibern installiert war.

 

vor einer Stunde schrieb oOLegendaryOo:

Den CPU werde ich auf jeden Fall Probieren aber der Shop hat diesen ausgeschlossen als Fehlerquelle.

naja der 940xm ist ja als OC-Modell ausgelegt, nicht dass der dadurch einen weg hat.

Bearbeitet vor 6 Stunden von dude08/15

[Svencore]

Der Support Assist hat bei meinen "alten" Geräten stets einen Blue Screen verursacht. Dein Gerät lief mit Win 10 vorher.

Bis zur eigentlichen Installation kommt er ja nicht mal, nicht mal ins Setup Menü. Deswegen glaube ich nicht daran da installiert er ja noch nix. Möchte dem Shop nicht zu nahe treten, aber haben die tatsächlich das MB getauscht? oder möchten die ein makellosen 👽 kaufen günstig? Möchte denen ja nix unterstellen, finde das nur alles sehr merkwürdig 🤔 

Bearbeitet vor 4 Stunden von Svencore