ATI Grafikkarte wird nicht erkannt bzw. funktioniert nicht

[Lalaith]

Liebe Forum-User,

da ich vom Support bislang kein Feedback bekommen habe und langsam wahnsinnig werde, hoffe ich auf eure Hilfe!

Ich habe mir als absoluter Alienware-Neuling einen M17x R4 zugelegt und stehe jetzt vor folgendem Problem:

Die Grafikkarte (AMD Radeon 7970M) funktioniert nicht. Bereits nach dem ersten Windows Start bekam ich die Fehlermeldung: "Es ist kein AMD-Grafiktreiber installiert oder der AMD-Treiber funktioniert nicht richtig. Installieren Sie den für Ihre AMD-Hardware geeigneten AMD-Treiber". Das habe ich versucht, jedoch ohne Erfolg. Entweder ist der angegebene Installationsordner leer oder es wurde nur der Catalyst Install Manager installiert. Allerdings schaltet sich die Grafikkarte weder von selbst ein noch durch die Tastenkombination FN+F7. Merkwürdig ist, dass im Gerätemanager sowie im Bios lediglich die Intel Onboard Grafikkarte angezeigt wird.

Habt ihr irgendwelche Ideen, woran dies liegen könnte?

(Meine Internetrecherchen brachten mich bislang jedenfalls nicht weiter)

Vielen Dank!

Lalaith

Bearbeitet 12. September 2012 von Lalaith

[Unleashed0906]

hast du den dell treiber zu deinem Service-Tag genommen?

[Lalaith]

Ja, ich habe sowohl den Treiber der beigefügten CD als auch den von Dell probiert.

Wie gesagt, die Fehlermeldung kam bereits beim ersten Start des Notebooks.

Kann es sein, dass gar keine Grafikkarte eingebaut wurde oder diese evtl. nicht richtig im Steckplatz sitzt?

[Solid91]

Das kann nur der vos techniker klären

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[Unleashed0906]

oder einfach reinschauen;-)

aber da es beim ersten start war würde ich direkt anrufen

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[webmi]

soweit ich weiß, sind die mxm slotkarten immer so verbaut, dass man die karte sowieso nur dann festschrauben kann, wenn die karte auch richtig im slot sitzt. dass die karte also "nicht richtig" im slot sitzt, kann eingtl garnicht passieren, wenn man sie auch verschrauben will.

[platinwolf]

ich versteh nicht warum alle von der 7970 schwaermen,wenn bei jedem 3ten sie nicht funktioniert...des ist ja dann wie im lotto!!

[Lalaith]

Danke @All

Ich hätte mich vorher wohl etwas ausführlicher mit der Ausstattung beschäftigen sollen, dann hätte ich sicherlich eine andere Grafikkarte ausgewählt.

Ich halte euch auf dem Laufenden

[chrischank]

so ein Quark...Die Karte ist Top...Natürlich ärgerlich, wenn Dell hier bei der Auslieferung schon Probleme mit der Graka verschickt, aber deshalb die Karte schlecht zu machen ist Quatsch...Ich glaube auch nicht, dass so viele Leute Probleme mit der Karte haben. Wer weiß, was mit der Karte ist. Treiber-Probleme sind ja nun fast auszuschließen. Schick es zurück bzw. du hast VOS. Dann kommt halt gleich nen Techniker und schaut rein...Würde mich zwar auch nerven aber mehr Möglichkeiten haste nicht...

[Solid91]

@platinwolf

Ich bitte dich inständig hier keine unqualifizierten aussagen zu bringen das hier ist ein Support Forum da werden die Probleme natürlich häufiger zu lesen sein als die positiven berichte

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[Lalaith]

Der Support hat endlich geantwortet und ein paar Vorschläge/Tips gegeben. Leider hatte ich diese schon selbst ergoogelt und ausprobiert

Naja, mal schauen was sich nun weiter ergibt.

Ich finde es ja schon sehr ärgerlich, dass das ausgerechnet bei meinem ersten Alienware passieren muss ... Aber ansonsten bin ich ja hin und weg