All Powerful M17X R3 Beide Grafikkarten zerschossen?

[Dreamcatcher]

Guten Morgen Community,

seit ca. 2 Wochen habe ich Grafikprobleme bei meinem M17x R3. Zuerst kam es vor, dass beim Surfen mit der Intel das Bild "krisselig" wurde und sich teilweise der Desktop verschoben hat (Anfang und Ende waren in der Mitte).

Am Dienstag wollte ich dann den TV per HDMI anschließen (als Graka war die HD6990 angewählt), plötzlich war der Bildschirm schwarz und der Rechner fuhr nicht mehr hoch. Das Windowsladesymbol erschien noch und freezte er.

Windows lies sich auch nicht mehr herstellen/reparieren. Der Diagnosecheck verlief aber ohne Ergebniss.

Ich also den Rechner plattgemacht und Windows neu aufgespielt. Erstmal alles gut, aber jedes Mal, wenn ich jetzt ein Spiel starten will, kriege ich nen bunten oder schwarzen Bildschirm und das wars.

Vorschläge?

Tollerweise habe ich bei diesem Dell mal nicht den VOS verlängert. Gewährleistung habe ich aber noch 6 Monate.

Hat jemand Erfahrungen, wie sich Dell bei Reparaturen innerhalb der Gewährleistung kostentechnisch verhält?

Danke schonmal für die Antworten

Gruß Dream

Bearbeitet 3. Mai 2013 von Dreamcatcher

[-Fr0z3n-]

Hi,

ich hoffe mal, dass du dort nochmal gut rauskommst.

Das hört sich nach einem eher technischen Problem an.

Am besten rufst du einfach mal an und hörst mal nach, was DELL dazu sagt.

Gruß

[Dreamcatcher]

Hmm, etwas mehr Feedback hatte ich mir ja schon gewünscht....

Wie dem auch sei, habe heute mal mit Dell telefoniert und hatte einen angenehmen Supporter am anderen Ende der Leitung.

Wir haben zusammen die üblichen Tests veranstaltet, wobei System neu aufsetzen etc. hat er mich nicht machen lassen, weil er wohl auch mitbekommen hat, dass ich kein DAU bin.

Kurzum nach 50 Minuten Gequatsche sind wir überein gekommen, dass wohl die ATI defekt ist und obwohl mein VOS abgelaufen ist, bekomme ich sie im Rahmen der Gewährleistung kostenfrei getauscht.

Der Techniker hat sich auch schon gemeldet und will Montag vormittag hier erscheinen. Wenns so läuft, bin ich happy.

Gruß Dream

[Fufu]

Wow, das ist mal Service der alten Schule. So etwas wünscht man sich doch von einem Premiumhersteller.

Da bereits der sinnvollste mögliche Vorschlag direkt als erstes kam werden sich einige nicht dazu berufen gefühlt haben den Inhalt wieder und wieder in neuer Form neu zu posten. Gut, den Hiinweis daruf, dass nach dem geschilderten Symptomen die Grafikkarte allem Anschein nach defekt ist wäre noch zu ergenzen gewesen. Doch war der Hinweis auf einen technischen Defekt und der Rat den Support von Dell in Anspruch zu nehmen schon ausreichend und richtig.

Für die Zukunft oder andere mit ähnlichen Problemen:

Einen Grafikkartendefekt kann angenommen werden , wenn folgende Probleme auftreten

- fragmentiertes Bild (grieselig)

- Desktop verschiebt sich horizontal oder vertikal

- Blue- oder Blackscreen unter Last der GPU (meist ein Freez inklusive "Audioloop/Tonhänger")

- Blue- oder Blackscreen beim laden oder installieren des Grafikkartentreibers

Alle genannten Auffälligkeiten können zwar auch ander Ursachen haben, jedoch sind sie schon gute Hinweise auf einen Defekt der GraKa.

Ich hoffe du kannst nun den Grund für die geringe Resonanz auf deinen Thread verstehen und glaubst nicht länger, dass dir niemand helfen wollte.

[Dreamcatcher]

Nabend Luzipha,

vielleicht habe ich mich etwas falsch ausgedrückt. Das mit den Antworten bezog sich tendenziell auf die Erfahrungen in ähnlichen Fällen mit dem Support.

Aber passt schon. Wird ja jetzt wohl hoffentlich gut.

Gruß Dream

[Dreamcatcher]

Sodale,

Montag war wie versprochen die Technikerin da und hat die Graka getauscht. Soweit so gut, erstmal alles wieder ok.

Heute dann .... aaaaahhhhhhh gleicher Fehler wie beim letzten Mal, Desktop grieselig und verschoben. Sieht dann wohl nach dem Mainboard aus.

Also Freitag wieder telefonieren.....

Gruß Philipp

[Fufu]

Das ist natürlich Mist für dich. Ich drücke dir die Daumen, dass der nächste Technikerbesuch dir länger ein funktionieredes Notebook beschert. Wobei nun wahrscheinlich ohnehin die GraKa und das Mainboad ausgetauscht werden wird und du damit de facto einen nagelneuen Laptop haben wirst. ^^