Rene
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Alienware Geräte-Lexikon
Beiträge von Rene
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Hey Community,
ich habe mich mal eben mit dem Dell- Chat auseinandergesetzt und bin zu folgendem Ergebnis gekommen.
Offenbar ist Dell hier wieder ein Fehler unterlaufen und man wird die Optionen unter "Service" wohl demnächst korrigieren.
Aber, die oberen Preise, also die für den Premium- Support sind laut Aussagen des Chatpartners wohl korrekt. Man bekommt also vier Jahre Vor Ort Service für 154€. Das ist momentan eine Aktion bei Dell. Der Mitarbeiter könnte mir allerdings nicht sagen wie lange die Aktion noch gültig ist.
Wer also gerade am überlegen ist, sollte sich durchaus mal mit dem Chat beschäftigen und sich ein Angebot zukommen lassen. Wie einsteinchen oben schon schrieb, im schlimmsten Fall kommt es zu einer Stornierung. Aber wenn man ersteinmal ein solches Angebot hat, hat man im Falle einer Stornierung definitiv eine "Verhandlungsbasis".
Hier noch der Auszug aus meinem Chatprotokoll.:
Bis dann, RENÉ!
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vor 58 Minuten schrieb user0815:
Gab es je ein AW17 R2/3 mit 860m, kamen die nicht mit 970m/980m ?
Ich denke es handelt sich hier wohl eher um ein AW17 R1
Da hat User0815 gut aufgepasst!
Das M17X R4 gab es nur mit Karten der 600m- Reihe. Das Alienware 17 R1 gab es mit Karten der 800m- Reihe und alles was danach kam, mit den Karten der 900m- Reihe.
Bis dann, RENÉ!
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Hey Haedbanger,
geht es jetzt um das Netztteil des Alienware 17 R3, so wie du es als "Präfix" bei der Threaderstellung gewählt hast, oder sprechen wir hier vom Netzteil des M17X R3 aus deinem Profil?
Falls es um das Alienware 17 R3 geht würde ich ersteinmal den Dellsupport kontaktieren und versuchen ein neues Netzteil zu bekommen.
Was es mit diesem von dir gefundenen weiteren "Kabel" aufsich hat kann ich nicht sagen.
Wenn du das Netzteil des M17X R3 nicht hinbekommst, kann man im Netzt auch welche kaufen.
Hier sind mal zwei Links.:
http://www.amazon.de/Netzteil-19-5V-12-3A-Dell-Alienware/dp/B00JB8RU78
Ich möchte aber noch darauf hinweisen, das ich nicht gewährleisten kann, dass es sich bei den verlinkten Netzteilen auch um Originale von Dell handelt. Das müsstest du noch recherchieren.
Bis dann, RENÉ!
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Kannst du uns denn auch noch verraten wie du das Problem gelöst bekommen hast?
Auch wenn offenbar niemand hier war der dir diesbezüglich helfen konnte, kommt vielleicht mal jemand her der ein ähnliches Problem hat. Dann wäre deine Antwort/Lösung sehr hilfreich.
Bis dann, RENÉ!
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Ich kann da jetzt nicht unbedingt etwas Komisches erkennen. Dein Bild ist aber auch ein wenig dunkel und aus einem ungünstigen Winkel fotografiert.
Hier mal zum Vergleich eines meiner Scharniere.
Bis dann, RENÉ!
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Also ich weiß jetzt ehrlich gesagt nicht recht was du mit "Klemmen" meinst. Meinst du vielleicht die "Scharniere" vom Display?
Mach doch einfach mal ein Foto und poste es hier. Dann kann man eventuell sagen ob dein "Problem" auch eins ist. Als Vergleich kann ich dann ja mal ein Foto von der betreffenden Stelle meines AW 17 R1 machen.
Bis dann, RENÉ!
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Die letzten sechs Beiträge wurden vom Wartezimmer des AW 17 R3 hierher in die Owner's Lounge verschoben.
Bis dann, RENÉ
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Hey Blue,
natürlich kann man an diesen Thementitel ein Fragezeichen setzten.
Aber, dieses Fragezeichen würde dann die Meinung/Behauptung des Threaderstellers verändern. Und der Meinungsfreiheit wegen steht es jedem User frei, natürlich unter Beachtung der Community- Regeln, auch solche Meinungen/Behauptungen/Thesen vorzubringen.Sollte ein Threadersteller allerdings nur vergessen haben in seinem Thementitel etwas zu erwähnen, dann kann das natürlich jederzeit geändert werden.
Im Übrigen wurde hier ja auch schon von anderen Usern gezeigt, dass es sich hier nicht um einen Betrug handelt, sondern eher um einen "Deutungsfehler" des TE`s.
Nirgends steht etwas davon das man 200€ auf jedes Alienware Gerät oder, wie in unserem Fall, auf jedes AW 15 R2 bekommt.
Was da steht ist Folgendes.:Diese Headline findet sich sowohl bei den Notebookseiten Seiten, egal ob 13er, 15er oder 17er, als auch bei den Desktops wieder.
Es ist weder ein bestimmtes Gerät genannt, noch ist ein bestimmter Betrag genannt.
Scheinbar gibt es wohl irgendwo auf den Seiten von Alienware irgendein Gerät welches bis zum 27.04. mit bis zu 200€ rabattiert wird. Dieses nun zu finden entzieht sich meinem Verlangen nach Gewissheit über die Existenz dieses Angebotes und soll die Aufgabe eines anderen interessierten Käufers bleiben!
Es gibt genug Threads in dieser Community in welchen man erfahren kann wie man an Rabatte, Vergünstigungen oder sonst welche Nachlässe kommt.Wie auch immer. Es wurde gezeigt, dass die "Behauptung" des TE`s nicht stimmt.
Im Übrigen möchte ich hier auch noch mal sagen, dass es durchaus sinnvoll für eine gute Diskussion ist einen "scharfen Titel" für seinen Thread zu wählen. Es muss aber immer darauf geachtet werden, nicht zu viele Emotionen mit einfließen zu lassen.
Auch bei der Ausschmückung seines Threadinhaltes darf man seinen guten Ton nicht verlieren und lieber einmal mehr über seine Worte nachdenken.
Diese Kritik geht hier in unserem Fall an @Broso mit der Bitte, in Zukunft seine Aussagen mit weniger unsachlichen Worten auszukleiden.
Bis dann, RENÈ!-
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Die vorangegangenen Beiträge sind aus folgendem Thread ausgegliedert und wurden zu einem eigenen Thema zusammengefasst.
Bis dann, RENÈ!
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Dann weiß ich auch nicht. ...
Laut deinen Informationen steht bei dir aber auch was von einer geplanten Zustellung am 25.04.16.
Bis dahin wirst du dich sicher mindestens Gedulden müssen bevor man bei Dell anderweitig reagieren wird.
Auch wenn es oftmals bei anderen Usern hier schneller geht, Dell befindet sich immer noch im angepeilten Zeitfenster. Da kann man nur abwarten. So schwer das auch fällt.Bis dann, RENÈ!
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Am 14.04.2016 um 09:51 schrieb captn.ko:
... Auf jeden Fall großes Lob an den Shop parts-people.com. 1a Service und Blitzversand. Alle Teile sind wie beschrieben. Kann ich nur weiterempfehlen ...
Hier ist auch noch der Link dazu.:https://www.parts-people.com/index.php?action=category&id=151
Bis dann, RENÈ!
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Hey Gandollf,
du kannst ja mal auf folgender Seite deinen Bestellstatus abrufen. Vielleicht kannst du dort etwas in Erfahrung bringen.
https://www.dell.com/support/orders/de/de/dedhs1
Ansonsten musst du bis Montag warten und dort mal anrufen. Die Nummer findest du im folgendem Link.:
Bis dann, RENÈ!
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Hey einsteinchen,
da du zur Zeit für dich selber noch keine echte Alternative zu deinem Alienware siehst würde ich an deiner Stelle denen auch noch mal die Chance geben das Alles noch voreinander zu bekommen.
Ich würde allerdings das Notebook nicht einschicken. Wenn der Techniker zu dir kommt, kannst du ihm wenigstens über die Schultern gucken und du kannst auch gleich alles testen was ausgetauscht und verbessert wurde. So ist wenigstens die Enttäuschung nicht so groß als wenn du nach längerer Zeit dein Notebook wieder bekommst und du voller guter Hoffnung alles auspackst und feststellen musst, dass eventuell wieder irgendwas nicht hinhaut.
Falls der Techniker dein Book auch nicht zu deiner Zufriedenheit hinbekommen sollte, könntest du es ja immernoch zurückgeben und dir dann ernsthaftere Gedanken zu einer Alternative machen.Bis dann, RENÈ!
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Hey Gandollf,
Vor der "Inbetriebnahme" gilt es nicht nur die inneren Werte zu testen. Auch das Äußere sollte nicht außer Acht gelassen werden.
Auf was geachtet werden sollte kannst du folgendem Thread entnehmen.
Bis dann. RENÈ!
- Thema verschoben - -
Hey Community,
da es in diesem Fall hier noch Klärungsbedarf gibt wollte ich mich noch ein wenig mehr mit dem Thema auseinandergesetzt.
Um mich nicht nur auf Seiten aus dem Netz zu beschränken habe ich außerdem noch den technischen Support von Dell und die Dell- Facebook- Seite kontaktiert.
Folgendes ist dabei herausgekommen.
Grundsätzlich sind auf einem Akku bei Dell tatsächlich zwei Jahre Gewährleistung.
Aber, wenn es darum geht, dass der Akku nach einer bestimmten Anzahl von Ladezyklen nicht mehr die volle Kapazität erreicht, wird in diesem Fall nur im ersten Jahr Gewährleistung gegeben und der Akku ersetzt.Es liegt also "in der Natur des Akkus" nach einer bestimmten Anzahl von Ladzyklen das er nicht mehr die volle Kapazität erreicht. Man spricht hier von Verschleiß/Abnutzung. Somit liegt auch kein Sachmangel vor und die zweijährige Gewährleistung greift nicht. Da diese ja eben nur bei Sachmängeln greift.
Ich bin nun auch kein Rechtsexperte und gerade solche Themen sind immer sehr schwierig zu besprechen da Gesetztestexte mitunter schwer zu verstehen sind. Wenn ihr also noch weitere Infos habt, immer her damit.
Bis dann, RENÈ!-
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Hey Callona,
schau mal bitte in folgenden Threads nach.
Dort findest du sicher ein paar Reinigungstipps.Bis dann, RENÈ!
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Ja, genau das heißt das.
Im M17X R3 wurden damals die GTX460m, die GTX560m und die GTX580m verbaut.
Erschwerend kommt nun noch hinzu, das, wenn du dir eine dieser Karten besorgst, du sicher sein musst, dass diese auch aus einem Alienware stammen. Sonst hast du nicht das von Angus angesprochene offizielle VBios.
Zufinden sind solche Karten vielleicht bei eBay. Vielleicht kannst du ja auch noch bei Dell nachfragen. Falls die noch welche von diesen Karten haben sollten sind die aber bestimmt um einiges teurer als anderswo.
Bei der GTX580m kommt außerdem noch hinzu, dass es mit diesen Karten zu Temperaturproblemen kommen kann.
Ob das Ganze auch mit einer GTX680m aus einem M17X R4 funktionieren würde weiß ich nicht. Diese beiden Geräte, also das R3 und R4 waren ja fast identisch. Ich meine, mal irgendwo gelesen zu haben das es funktioniert. Kann mich aber auch irren.
Bis dann, RENÉ!
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Zuerst müssen wir uns im Klaren sein was du nun für ein Gerät hast.
Ein M17X R2 wird es nicht sein bei der Hardware du du angegeben hast. Ein Alienware 17 R2 wahrscheinlich auch nicht wenn du schreibst das du seit ein "paar Stunden" Besitzer bist und ich mal davon ausgehe, dass du ein Neugerät dein Eigen nennst.
Wenn dem so ist, dann ist es ein Alienware 17 R3.
Wenn du also dieses Notebook hast seit ein "paar Stunden", dann befindest du dich noch innerhalb des 14- tägigem Rückgaberecht und kannst ohne Angabe von Gründen das Notebook zurückschicken und bekommst dein Geld zurück.
Eine weitere Möglichkeit ist, du möchtest das Gerät behalten. Dann kannst du Montag Dell kontaktieren und einen VOS- Einsatz auslösen. So wird dir nach Terminvereinbarung ein Techniker nach Hause geschickt der mit allen nötigen Ersatzteilen dein Notebook repariert.
VOS = Vor- Ort- Service bekommt man für 1 Jahr beim Kauf eines Alienwaregerätes.
Bis dann, RENÉ!
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Weil es in den Quellen die ich angegeben habe in meinem ersten Beitrag so zu lesen ist.
Im ersten link findest du es unter "Punkt 1"ZitatWichtige Informationen:
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Normalerweise besitzen Notebook Akkus Ein (1) Jahr Gewährleistung.
und im zweiten Link ganz unten.
ZitatDie Laufzeit des Dell Akkuservice beträgt standardmäßig ein Jahr. Akkus sind Verschleißteile. Aufgrund von Alterserscheinungen und mit zunehmender Nutzung ist daher eine Verschlechterung der Leistungsfähigkeit im Laufe der Zeit normal. Ähnlich wie in der Automobilindustrie, wo Verschleißteile wie Reifen beispielsweise grundsätzlich von der Garantie ausgeschlossen sind, wird daher für Akkus nur eine begrenzte Servicelaufzeit gewährt.
Da das auf der offiziellen Seite von Dell geschrieben steht, gehe ich davon aus, dass das so seine Richtigkeit hat. Wenn du allerdings andere belegbare Informationen hast dann poste sie bitte hier.
Ich werde dann auch meinen Eingangsbeitrag dementsprechend ändern.Bis dann, RENÈ!
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Am 10.03.2016 um 23:33 schrieb einsteinchen:
Meinst du 1 Jahr Gewährleistung oder Garantie auf den Akku? Bzw gibt es auf Akkus keine Garantie sonder nur Gewährleistung?
Nach meinem Verständnis gibt es nur das eine Jahr Gewährleistung.
Zu einer Gewährleistung (Mängelhaftung) ist ein Händler gesetzlich verpflichtet.
Eine Garantie ist nicht gesetzlich verankert und kann vom Hersteller (nicht des Händlers) freiwillig gegeben werden. Dabei entscheidet der Hersteller auch frei darüber wie lange eine Garantie läuft und was damit abgedeckt wird.Bis dann, RENÈ!
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Hey Community,
da hier immer mal wieder die Frage nach der Gewährleistungsdauer der Akkus in unseren Alienware- Geräten aufkam, habe ich mal ein wenig recherchiert und möchte euch nun meine Erkenntnisse darlegen.
Also, grundsätzlich gilt die Gewährleistung auf unser Notebook- Akkus für 1 Jahr.
Es gibt bei Dell allerdings auch Ausnahmen. Für manche Akkus können auch 3 Jahre Gewährleistung gekauft werden. Diese Option wird aber meines Wissens nicht für Alienwaregeräte angeboten.
(Falls jemand das mit dem Zukauf der Gewährleistung doch schwarz auf weiß belegen kann, wird das hier natürlich sofort geändert.)Die standardmäßige einjährige Gewährleistung eures Akkus beginnt mit dem Datum der Auslieferung.
Es spielt auch keine Rolle ob ihr den Vor- Ort- Service (VOS) für zwei, drei oder vier Jahre für euer Notebook hinzugekauft habt. Der Akku zählt hier als "Verschleisteil" und bekommt somit eine gesonderte Gewährleistung von einem Jahr.
Quellen:
http://www.dell.com/support/article/us/en/04/SLN155156/de?c=us&l=en&s=bsd&cs=04http://www.dell.com/support/article/de/de/dedhs1/SLN179142/de?c=de&s=dhs&cs=dedhs1&l=de#aw17-05
Bis dann, RENÈ!
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Hey Community,
auch hier, wie im Notebook Thread, die neusten Treiber für die Desktops und noch mal der Hinweis zu dem fehlerhaften Treiber 364.47WHQL .
Für Windows 10 64-bit:
361.91WHQL
http://www.nvidia.de/download/driverResults.aspx/98948/de
362.00WHQL
http://www.nvidia.de/download/driverResults.aspx/99281/de
364.51BETA
http://www.nvidia.de/download/driverResults.aspx/99645/de
Für Windows 7, 8, 8.1 64-bit:
361.91WHQL
http://www.nvidia.de/download/driverResults.aspx/98840/de
362.00WHQL
http://www.nvidia.de/download/driverResults.aspx/99227/de
364.51BETA
http://www.nvidia.de/download/driverResults.aspx/99537/de
Zum neusten BETA Treiber ist noch folgendes zu sagen. Vor kurzer Zeit wurde der Treiber 364.47WHQLveröffentlicht. Dieser enthielt wohl einen schwerwiegenden Fehler der dazu führen konnte, dass das Windows- Betriebssystem nicht mehr startet. Hauptsächlich sind wohl Desktop- Systeme betroffen wo mehrere Displays angeschlossen sind. Aber auch bei mobilen Grafikkarten ist der Fehler aufgetreten.
Quelle: http://www.heise.de/newsticker/meldung/Nvidia-Treiber-GeForce-364-47-WHQL-zerschiesst-Windows-3130919.html?wt_mc=rss.ho.beitrag.rdf
Den Treiber 364.47WHQL kann man auch nicht mehr downloaden. Er wurde offenbar von der Downloadseite heruntergenommen.
Stattdessen wird von Nvida empfohlen den neuen BETA- Treiber zu wählen oder auf einen neuen WHQL- Treiber zu warten.
Quelle. http://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4054
Bis dann, RENÈ! -
Hey Community,
seit meinem letzten Eintrag hier sind schon wieder einige Treiber von Nvidia für die Notebooks nachgeliefert wurden.
Der Vollständigkeit halber hier nun die letzten veröffentlichten Treiber für Windows.Für Windows 10 64-bit:
361.91WHQL
http://www.nvidia.de/download/driverResults.aspx/98984/de
362.00WHQL
http://www.nvidia.de/download/driverResults.aspx/99353/de
364.51BETA
http://www.nvidia.de/download/driverResults.aspx/99681/de
Für Windows 7, 8, 8.1 64-bit:
361.91WHQL
http://www.nvidia.de/download/driverResults.aspx/98876/de
362.00WHQL
http://www.nvidia.de/download/driverResults.aspx/99245/de
364.51BETA
http://www.nvidia.de/download/driverResults.aspx/99573/de
Zum neusten BETA Treiber ist noch folgendes zu sagen. Vor kurzer Zeit wurde der Treiber 364.47WHQLveröffentlicht. Dieser enthielt wohl einen schwerwiegenden Fehler der dazu führen konnte, dass das Windows- Betriebssystem nicht mehr startet. Hauptsächlich sind wohl Desktop- Systeme betroffen wo mehrere Displays angeschlossen sind. Aber auch bei mobilen Grafikkarten ist der Fehler aufgetreten.
Quelle: http://www.heise.de/newsticker/meldung/Nvidia-Treiber-GeForce-364-47-WHQL-zerschiesst-Windows-3130919.html?wt_mc=rss.ho.beitrag.rdf
Den Treiber 364.47WHQL kann man auch nicht mehr downloaden. Er wurde offenbar von der Downloadseite heruntergenommen.
Stattdessen wird von Nvida empfohlen den neuen BETA- Treiber zu wählen oder auf einen neuen WHQL- Treiber zu warten.
Quelle. http://nvidia.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4054
Bis dann, RENÈ!-
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Hey 1.h8.my.m8s,
laut deiner Fehlerbeschreibung habe ich auf der Seite von Dell folgendes zu deiner Fehlermeldung gefunden.:
Im nachfolgendem Link findest du eine Auflistung zu allen Fehlercodes die auftreten können.
Dazu einfach auf der Seite nach unten scrollen und unter Punkt 3 findest du die Tabelle "Tabelle mit ePSA-/PSA-Fehlercodes" welche auch die empfohlenen Maßnahmen zur Fehlerbehebung enthält.
http://www.dell.com/support/article/de/de/dedhs1/SLN116413_de/de?c=de&s=gen&cs=&l=de
Falls die Maßnahme von @user0815 keine Besserung herbeiführt und du, wie in der Fehlercode- Tabelle vorgeschlagen, dein BIOS auf die neuste Version updaten möchtest, kannst du diese Version unter folgendem Link downloaden.
In deinem Fall sollte es die Version "A 12" sein.
http://www.dell.com/support/home/de/de/dedhs1/product-support/product/alienware-m17x-r3/drivers
Dort kannst du auch deine Servicetag in dem dafür vorgegebenem Feld eingeben und es werden dir alle möglichen/notwendigen Updates für dein Gerät angezeigt.
Deine Servicetag findest du auf einen länglichen und schmalen Aufkleber auf der Rückseite deines Notebooks.
Zum BIOS- Update bitte auch noch folgenden Thread durchlesen.:
Bis dann, RENÈ!
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Nvidia Shadowplay läßt sich nicht starten
in Allgemeines & Troubleshooting
Geschrieben
Seine Notebook ist ein Alienware 17 R1. Er schrieb, es ist als Grafikkarte eine GTX860m verbaut und es ist noch alles original an seinem Book. Diese Grafikkarte wurde nur bei dem Alienware 17 R1 verbaut.
Die Service- TAG steht bei Alienware Notebooks auch auf der Unterseite des Notebooks auf einem schmalen und länglichen Aufkleber.
Diese TAG, bestehen aus Zahlen und Großbuchstaben dann bitte auf folgender Seite im entsprechenden Feld eingeben und es wird alles zu dem Notebook angezeigt.
http://www.dell.com/support/home/de/de/dedhs1/?c=de&l=de&s=dhs&~ck=mn
Bis dann, RENÉ!