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Imke_71

Aurora R8 Alienware R8 mehrere Defekte

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Hallo Community

ich habe 2018 eine Aurora R8 für meinen Sohn gekauft. Nach 2 Reparaturversuchen von Dell wurde das Gerät 2019 komplett getauscht.  Für den neuen PC habe ich dann nochmal extra eine neue Garantie abgeschlossen diese läuft noch bis 04.2021 

In der Zwischenzeit wurden schon wieder 2 Reparaturen durchgeführt (Hauptplatine und GPU wurden getauscht) und jetzt haben wir schon wieder Probleme mit dem PC.  Ich mag schon gar nicht mehr bei Dell anrufen. Die letzte Reparatur hat sich über Wochen hingezogen, eigentlich haben wir keine Lust mehr auf noch eine Reparatur. 

Muss ich überhaupt noch einen Vos zustimmen, oder kann ich auch vom Kauf zurücktreten bzw. hätte ich Anspruch auf einen erneuten Austausch?

 

Gruß 

 

 

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Am 29.10.2020 um 20:29 schrieb Imke_71:

Muss ich überhaupt noch einen Vos zustimmen, oder kann ich auch vom Kauf zurücktreten bzw. hätte ich Anspruch auf einen erneuten Austausch?

In der Regel kann man nach zweimaliger, erfolgloser Reparatur als Kunde vom Kaufvertrag zurücktreten. Je nachdem wie alt das Gerät ist bekommt man den vollen Kaufpreis erstattet (ich meine weniger als 6 Monate) oder eben anteilig je nach Nutzungszeit. Da ich aber kein Jurist bin solltest du dich selbst einlesen.

https://www.frag-einen-anwalt.de/Ruecktritt-vom-Kaufvertrag-nach-zweimaliger-Reparatur--f279195.html

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/ruecktritt-und-minderung-5078

Oder melde deinen Anspruch auf Rücktritt vom Kaufvertrag einfach mal bei Dell an und schau was passiert. Ein Musterbrief ist hinter dem zweiten Link.

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vielen Dank für die Antwort, ich werde nächste Woche einfach mal eine Mail zu Dell schicken und mal schauen wie die sich verhalten. Besser für uns wäre dann wohl ein Austausch, da hätten wir keinen Verlust. Aber ob Dell 2 mal einen Computer austauschen bleibt abzuwarten.

 

Schönen Sonntag bleibt gesund

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