Alienware 17 R3 Tastatur funktioniert nicht richtig

[AWFatal]

Hallo,

Leider muss ich mich schon wieder melden.

Habe den Laptop Freitag bekommen, seit gestern spinnt die Tastatur. 

Erst war es so, wenn ich eine Taste gedrückt habe, dass diese durchgehend ging und 100 Buchstaben gemacht hat. 

Treiber deinstaliert und installiert, geguckt ob die Steckverbindung richtig sitzt.

Alles richtig. Ok, einfach mal den Laptop neu aufsetzten, eh nichts besonderes drauf. Gesagt getan - jetzt geht die Tastatur garnicht mehr.

Keine NUM oder Feststelltaste, sodass sie an den LED's oben als aktivier gilt, nichts.

LED der Tastatur funktioniert einwandfrei.

Mit freundlichen Grüßen  

 

update: nach ewigen Rumprobieren habe ich jetzt herausgefunden, dass wenn ich das 2 Kabel von links rausziehe, die Tastatur bis auf das NUMpad funktioniert.

Bearbeitet 15. Februar 2016 von Rene
Thementitel angepasst

[Steph]

Bei Dell anrufen und die sollen den Techniker vorbeischicken (wenn ansonsten alles passt. Falls es noch mehr Mängel gibt, würde ich das Gerät zurückschicken). Es gibt im Netz ein paar Berichte wo die Tastatur nicht mehr auf Eingaben reagiert.

[Ja3n]

Zitat

..Treiber deinstaliert und installiert, geguckt ob die Steckverbindung richtig sitzt...

 

 

Welche Tastatur ? die vom Notebook oder eine Externe ?

[Steph]

Vom lesen her wär ich jetzt von der integrierten ausgegangen- aber dazu gibt es keine Treiber. Wenn es eine externe Zubehör Tastatur ist, dann gilt das natürlich nicht was ich oben geschrieben habe. Dann liegt es am USB Port oder an der Tastatur selber.

Bearbeitet 15. Februar 2016 von 5teph

[AWFatal]

Ist die interne Tastatur. Gibt es nicht? Gut, wurde allerdings im Geräte Manager so angezeigt. Egal dann.

ja was soll ich sagen, mal geht sie, mal nicht.

[Steph]

Du könntest mal nen ePSA Test machen, das wird Dell bei der Hotline auch verlangen bevor sie nen Techniker mit ner neuen Tastatur schicken.

[JetLaw]

Wenn so etwas ist würde ich sowieso immer den VOS bemühen, wozu hast den denn sonst. Nicht dass du beim rumprobieren etwas beschädigst und es dann heißt du hast den Schaden selber verursacht 

[Ja3n]

Ja dann würde Ich mich auch direkt an den Support wenden. denke dann hat die Tastatur einen Defekt.

Um die zu tauschen muss das Palmrest runter, ich drücke ihm die Daumen keine Nase abzubrechen . Das Ist etwa so tricky wie bei der kleinen Wartungsklappe nur mit doppelt so viel Nasen ^^

[AWFatal]

Ok, so einen Test werde ich mal machen.

Allerdings, wurde im Geräte Manager alles als einwandfrei Funktionsfähig eingestuft.

[AWFatal]

Okay, also ich habe die Problematik verstanden.

Die Tastatur funktioniert einwandfrei. Nur die NUM Taste nicht o.O.

jedoch nur, wenn die Linken Tasten vom Alienware rausgestöpselt sind.

stecke ich sie rein, funktioniert die normale Tastatur auch nicht mehr.