Sammy217

Hey, @Blue Daaanke für deine Antwort. Hat sehr geholfen. Der Gerätemanager ist jetzt sauber und Alienware Pointingware läuft auch wieder. Es hat etwas länger gedauert, ich bin leider kein ‚Wissender‘, des halb recht vielen Dank, auch für euere Geduld. Vielen Dank auch an alle anderen Mitglieder für ihre Antworten. Gruß Sammy

Moin FN+F11, damit habe ich sonst immer gearbeitet, aber jetzt hat es keine Funktion, kann drücken so viel ich will. Ich hatte immer Alienware Pointing Devices dies hatte DELL angeboten, gibt es im Microsoft Shop, ist eine original Anwendung von DELL, lässt sich nicht installieren. Gruß Sammy

Hallo zusammen Im Bios wird das Touchpad nicht aufgeführt. Wenn ich Fn F12 drücke geht das Licht am Laptop aus und an. Bluetooth und Geräte zeigt nur die Maus an. Kein Touchpad. Die Treiber hat der DELL Support nicht finden können. Die DELL Seite und auch im Supportassistent ist nicht aufgeführt. Gruß Sammy

Hallo zusammen Ich habe ein DELL Alienware Area-51 m. Auf diesen wurde Win 11 aufgespielt. Ich möchte das Touchpad aktivieren und wieder deaktivieren können. Der DELL Support hat mit sich aufgeschaltet und nach einiger Zeit sagte er, dies ging im Gerätemanager. Siehe Bild. Weiß jemand, wie das besser geht.

Hallo zusammen Kleines Update: Der Techniker war da und hat das Gerät auseinander genommen, die Heatsink mit den Lüftern entfernt. Es war etwas Staub zusehen, aber wie kann man diesen entfernen, das geht meiner Meinung nach nur, wenn man die Heatsink ausbaut. Hab den Techniker gefragt, wie man diesen Staub entfernen kann, aber er hat mich nicht verstanden, es gab Sprachprobleme. Jedenfalls die Temperatur war bisher im Max. Bereich nicht über 82°. Von daher läuft jetzt wieder alles. Ich hatte den Telefonsupport 2-mal kontaktiert, der erste sagte alles OK, denn der Rechner wird wieder kühl, wenn man nicht damit arbeitet. Der 2. Techniker hatte einen Stresstest laufen lassen und in der HWINFO die Temperaturen beobachtet, er sagte, das ist nicht normal und hatte dann die Reparatur befürwortet. Möchte mich nochmal für eure Hilfe bedanken. Gruß Sammy

Hallo Norbert Bortels Hatte heute nochmal Kontakt zu DELL sie werden mir einen Techniker schicken, der die Lüfter und die Heatsink tauscht. Ich selbst traue mir das nicht zu.

Hallo MrUniverse Das Gerät ist jetzt 3 Jahre alt, solche Temperaturen sind mir unbekannt. Auch beim Spielen. Mit den Lüftern, das habe ich beim DELL Kundendienst auch angemerkt, aber laut der Diagnose, die er laufen hatte, sagte er es ist alles ok.

Hallo zusammen Seit einiger Zeit wird mein AlienwareArea-51m sehr heiß beim Spielen. DELL sagt kann nichts passieren, denn wenn man "normal" damit arbeitet ist er kühl. Die Lüfter sind meiner Meinung nach sauber. Nach einer halben Stunde spielen zeigte die HWInfo diese Werte, obwohl er auf einem Kühlpad steht. Sollte man hier an repaste denken, habe noch 60 Tage DELL Vorortsservice. Gruß Sammy

Hallo Jörg Ich möchte mich nochmal bei Dir, dude08/15 und Mordrag bedanken, für Eure Hilfe. Mal sehen, ob ich ein Reparaturcenter in unsere Nähe finde. Gruß Gerhard

Hallo dude08/15 Hallo Jörg Kaum waren die Treiber installiert, war auch der Download fertig und installiert. Pointing Device arbeitet. Nun wird das Touchpad auch im Gerätemanager angezeigt Herzlichen Dank dafür und für deine beziehungsweise eure Geduld hier im Forum. Ich sage nochmal Danke. Jetzt habe ich nur noch ein Fehler im Gerätemanager " serieller PCI-Anschluß ". Der wird hoffentlich keine Probleme machen. Gruß Gerhard

Hallo Jörg Schade das da nix zumachen ist. Ich wohne in Bad Hersfeld Hessen. Gruß Gerhard Hallo Dude08/15 Diese Tastenkombi funktioniert bei diesem Gerät bisher nur mit der App Alienware Pointing Device. Das Problem ist, das sich dieses Programm nicht aus dem Store laden lässt. Im System Reiter Touchpad kann man nur die Empfindlichkeit einstellen. Gruß Gerhard

Hallo Jörg Hallo dude08/15 Habe den Thermal Framework Treiber installiert hat aber nichts gebracht der Fehler " Serieller PCI-Anschluß besteht immer noch. Auch die OSD-Softwar habe ich installiert, aber es startet nichts, außer am linken unteren Bildschirmrand plobt eine Info auf "Alienware OnScreendisplay, das wars. Im übrigen hat der Dell Techniker als erstes ein BiosUpdate gefahren. Dell hat eine Anwendung für das Touchpad " Alienware Pointing Device " Dies wird aus dem Microsoftstore geladen. geht bei mir nicht er bringt eine Fehlermeldung " Es ist ein unerwartetes Problem aufgetreten " Fehler Code: 0x803FB005 " Habe es gemeldet bekomme keine Antwort weder von Microsoft noch von DELL. Übrigens ist das ganz kurios andere Anwendungen kann ich aus dem Store laden. Gruß Gerhard

Hallo zusammen Habe Chipsatztreiber installiert und hat geklappt. Es ist nur noch einer, der angezeigt wird. Der Serieller PCI Anschluss. Erstmal Danke Hallo Jörg habe die Rechnung von DELL noch gefunden. Hoffentlich hilft es weiter. Art.Nr. Beschreibung Anzahl 210-AROH Alienware Area-51m 1 486-36443 N00AW51m02 1 338-BQQU Intel Core i7-8700 der 8. Generation (6-Core, 12 MB Cache, bis zu 4,6 GHz mit Turbo Boost) 1 391-BEBB 17,3" FHD (1920 x 1080) 144Hz reflexionsarmes IPS-Display mit NVIDIA G-SYNC + Tobii Eye-Tracking-Technologie 1 320-BCXT Die dunkle Seite des Mondes 1 340-ACCX Versanddokumente - Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Niederländisch 1 340-CLKP Installationsübersicht - DE 1 340-CLKV Verpackungsmaterial 1 370-AEOO 16GB (2x8GB) DDR4 bei 2400MHz 1 400-BDED PCIe-M.2-SSD mit 256 GB + Hybrid-Festplatte mit 1 TB (+ 8-GB-SSHD) 1 450-AAZR Netzkabel - EU 1 450-AHZD 180W Netzadapter und 240W Netzadapter 1 451-BCHX Lithium-Ionen-Akku (90 Wh) 1 470-AACO Netzkabel - Europa 1 389-CGBC Intel(R) Core(TM) i7 Prozessor Etikett 1 490-BEYU NVIDIA® GeForce RTX? 2070 8GB GDDR6 (OC-fähig) 1 555-BERX Treiber für die Killer N1550 Wireless-Karte 1 555-BECU Killer 1550 (802.11ac, 2x2, Wi-Fi, Bluetooth 5,0) 1 580-AHUT Alienware TactX Tastatur mit RGB LED AlienFX Beleuchtung pro Taste, anti-Ghosting und N-Key Rollover-Technologie - Deutsch 1 Bin erstmal froh, dass es nur noch der eine Fehler ist. Gruß Gerhard

Hallo Jörg Das Basissytemgerät hat 2 Einträge mir sagt das leider gar nichts Zeitstempel Beschreibung Informationen 26.07.2021 12:06:00 Geräteinstallation angefordert Das Gerät "PCI\VEN_8086&DEV_1911&SUBSYS_72708086&REV_00\3&11583659&0&40" erfordert weitere Installationen. 26.07.2021 12:06:04 Gerät konfiguiert Informationen Das Gerät PCI\VEN_8086&DEV_1911&SUBSYS_72708086&REV_00\3&11583659&0&40 wurde konfiguriert. Treibername: null Klassen-GUID: {00000000-0000-0000-0000-000000000000} Treiberdatum: Treiberversion: Treiberanbieter: Treiberabschnitt: Treiberrang: 0x0 Passende Geräte-ID: Treiber mit niedrigerem Rang: Gerät wurde aktualisiert: false Übergeordnetes Gerät: ACPI\PNP0A08\0

Hallo zusammen Habe nun das Betriebssystem mit einem DELL Techniker am Tel. installiert. Dasselbe Ergebnis wie oben im Bild zusehen. Er weiß auch nicht mehr weiter. Kann auch das Touchpad nicht ausschalten. Das Touchpad wird auch nicht im Gerätemanager aufgeführt, aber es funktioniert

Hallo zusammen Kenne mich leider damit nicht so gut aus. Hier im Forum unter Treibreihenfolge ist mein Gerät nicht aufgeführt. Gibt es eine Liste an die ich mich halten könnte. Gruß Gerhard

Hallo Jörg dieser Fehler hat auch schon mein altes Win10 gezeigt. Der Supportassistent von DELL hat die Treiber installiert. Soweit ich weiß bezieht er die Treiber von DELL. Gruß Gerhard

Hallo zusammen Ich habe einen AlienwareAera-51m. Die Platte: C eine SSD 256 Gig habe ich durch eine Samsung SSD 980 NVMe getauscht. Danach das Betriebssystem neu aufgespielt und die Treiber mit Hilfe des DELL Supportassist aktualisiert. Der Gerätemanager zeigt im Punkt" andere Geräte" noch Fehler an. Z.B "Basisgerät, PCI-Gerät, serieller PCI-Anschluss" u.s.w. Habe ein Screenshot angehängt. Wie bekomme ich die Treiber aktualisiert? Gruß Gerhard

Hallo einsteinchen Habe die SSD getauscht. Dein Video hat sehr geholfen. Gruß Gerhard Daaaanke für deine Hilfe, hätte ich fast vergessen gruß Gerhard

Hallo einsteinchen sorry, dass ich erst jetzt Antworten kann. Mir wurde diese SSD empfohlen " Samsung 980 1 TB PCIe 3.0 (bis zu 3.500 MB/s) NVMe M.2 Internes Solid State Drive (SSD) " Kostet 109 EUR beim großen Versandhändler. Wäre die OK, oder sollte man etwas anderes nehmen. Ich kenn mich in diesen Sachen nicht so aus. Dies ist auch nur eine Empfehlung eines Bekannten. Ich muss noch mal fragen, wird denn die Garantie durch den Wechsel der SSD nicht verfallen? Gruß Gerhard

Hallo zusammen Habe einen Alienware Area-51m. Dieser hat nur eine 256 Gig SSD als Platte C drin. Meine Frage, kann man während der Garantie die Platte so einfach wechsel und welche SSD sollte man nehmen. Bin für Geschwindigkeit und das die Platte auch hält. 1 TB Größe würde mein Gerät damit zurechtkommen? Gruß Gerhard

Hallo zusammen Wollte mal ein Update geben. Anfang Mai habe ich diesen "AlienAera51m" das Gerät lief eigentlich mehr recht als schlecht. Zuerst war die Systemzeit verstellt, Dann der laaange Startvorgang, trotz der "ssd pc401 nvme sk hynix 256" und der "st1000lx015 SATA". Startet dann Windows und alle Icons auf dem Desktop sehen aus wie weiße Blätter. es lässt sich dann auch gar nichts anklicken. Nach ein oder zwei Neugestarts geht es wieder. Die Lüfter drehen in unregelmäßigen Abständen z.B beim surfen für 5 Sek voll auf, sind dann wieder still. Jetzt wird der Monitor dunkler, wenn man nicht direkt davor sitzt. So wie als wenn man Tobii Eye benutzt. Das kuriose, wenn man durch die Handykamera schaut sieht man die 2 Tobii Eye "Sensoren" blinken, weiß nicht wie die korrekt heißen. Der DELL Support hat die Diagnose gestellt die Intel Grafikkarte ist wohl Schuld daran. Das heißt ein Techniker soll die Hauptplatine tauschen. Also alles ausbauen und wieder rein. Der Laptop ist noch nicht mal 2 Monate alt. Hoffentlich war das mit diesem Gerät kein Griff ins Klo. Gruß Sammy

Ok also kein beleuchteter Alien Schriftzug. Dann will ich den Support mal informieren, denn er konnte es sich bisher nicht erklären warum es nicht leuchtet. Aber wenn es das einzige ist, was nicht geht dann will ich damit zufrieden sein, ich brauche es nicht unbedingt.

Die Festplatten sind alle ab Werk verbaut. PCIe-M.2-SSD mit 256 GB + Hybrid-Festplatte mit 1 TB (+ 8-GB-SSHD. Habe gestestern mit dem DELL Tel. Support Das Betriessystem neu aufgesetzt. Das Gerät läuft jetzt flüssig. Aber Lichter stimmen immer noch nicht. z.B. der Schriftzug "Alienware" unter dem Screen ist immer aus lässt sich über da Command Center auch nicht ansteueren.

Mal sehen was Montag wird Habe jetzt zum 2. Mal die automatischen Zeiteinstellung an / aus gestellt auch jedesmal neu gestartet. Das Gerät arbeitet jedesmal vielleicht 1 Min aber die Uhrzeit ändert sich nicht. Habe bisher noch keine Anwendung laufen lassen die viel Leistung brauchen also heiß wird.