alienware - dell alienware

[fritzilein]

es wird hier im forum soviel im moment über die qualität diskutiert wollte einfach mal fragen wie dass früher war mit der qualität wo alienware noch nicht zu dell gehört hat,hat da jemand erfahrung?

[SeB]

finde nicht das die qualität gelitten hat

sogar im gegenteil

bei alienware hatte ich unzählige probleme

bei dell sieht das besser aus

also in meinen augen war das nix verkehrtes das dell alienware geschluckt hatte

[fritzilein]

gab es dass forum hier auch schon zu zeiten als alienware noch selbständig war?

[Angus]

Ja das kann ich auch bestätigen.

Ich hatte das Area 51 m15x und muss gestehen, dass besonders die eingesetzten Materialien alles andere als zufriedenstellend waren als man es für den Preis hätte erwarten können.

Nach Außen viel zu viel Plastik. Das schlimme daran, man konnte es auch sofort als dieses identifizieren. Zudem war ich von den Scharnieren alles andere als angetan. Ziemlich wacklige Angelegenheit die auch sehr oft gebrochen sind (Bei mir dank sorgfältiger Benutzung zum Glück nicht).

Hinzukommt, dass es keinen Vor-Ort Service gab. Das hieß bei jedem großen Defekt das Gerät ins Werk nach Irland schicken (Musste ich zum Glück auch nie).

Die Reparatur ging zwar schnell wie man lesen konnte - meistens innerhalb einer Woche - aber dafür erhielten die Kunden mitunter total zerkratzte Gehäuse und Display´s wieder ... Teile, die vorher korrekt waren!

In dieser Hinsicht hat sich durch die Übernahme durch Dell also wirklich eine Menge getan.

Wie ich mich jedoch recht erinnere, war die deutsche Alienware Service Hotline tatsächlich komplett deutsch und die Techniker konnten wunderbar via Telefon helfen. Nicht selten, dass man komplette Hardware mit dem Techniker am Telefon gewechselt hat. ^^ Das minimierte natürlich das eben angesprochene Risiko der Kratzer nach dem Einschicken erheblich.

Vom Design her hat sich meiner Meinung auch sehr viel zum besseren gewendet. Die ursprüngliche Aggressivität ist nun gepaart mit einer gewissen Dezenz.

Also nicht immer so auf Dell rumhacken ^^

@fritzi Nein, AW-Community.com ist erst 1 Jahr alt.

Die Übernahme durch Dell wurde bereits 2006 eingeleitet.

[fritzilein]

wann ich jetzt eure zeilen so lese muss ich denken es hat sich durch dell eigentlich vieles zum positiveren verändert oder liege ich da falsch?

[Angus]

... oder liege ich da falsch?

Mitnichten!

[fritzilein]

denke auch dass alienware bestimmt erst für die meisten interessant wurde durch den preisverfall der hardware in den letzten 3-4 jahren,wann ich überlege mein erstes lappi von gericom nicht spieltauglich sozusagen, ca. 2003 hat damals schon 1600 gekostet

[struselix]

Also ich hab auch noch die Abwicklung über AW mitbekommen: ich hatte auch das Area51 m15x, bei dem gleich bei Anlieferung die Tastatur defekt war. Da wurde mir dann innerhalb von 24h eine

Tastatur zugeschickt, die ich dann unter telefonischer Anleitung einbauen durfte. Generell fand ich das ganz gut. Damals gab es auch noch die individuell beschriftete Gravuren ;-)

Allerdings war das mit dem Garantieübertrag auch nicht so problemlos möglich wie bei Dell. Damals wurde der Garantievertrag nicht wie heute auf das Produkt bezogen sondern auf den Käufer.

Dass es dann mit AW abwärts ging, hat man daran gemerkt, dass man zum Schluss für das M17 ein Clevo Barebone genommen hat.

[MaTzElUxE]

Also hat uns (Kunden) Dell damit einen großen gefallen getan das sie Alienware übernommen haben. Wenn man ein Clevo Barebone will dann kann man ja auch bei Schenker oder sonstwo bestellen

Ich als nicht Alienware Alienware kenner, kann leider nichts zur Früheren Alienware Marke sagen. Aber ich finde das Alienware Notebooks einfach die schönsten und besten sind Zwar teurer (zum Anfang wenn man nicht handelt) als andere, Aber dafür bekommt man durch DELL ein richtig guten Service (Auch wenn am Telefon meistens mehrsprachige Kenntnisse von vorteil sind )

Und ich finde auch das die neuen Alienware Notebooks vom Design viel schöner sind als die älteren Modelle.