Hat jemand Erfahrungen mit dem Lenovo "Premium Care Support Vor-Ort" ?

[pitha1337]

Alles Top, habe ein neuwertiges Legion 9i erhalten. Das warten hat sich gelohnt, auch wenn es teilweise sehr frustrierend war

[Shadowre]

Dann Mal viel Spaß damit

[pitha1337]

Danke, auch auf den zweiten Blick. Alles Top 👍🏻 

Bearbeitet 5. April von pitha1337

[Crowdfunder]

Habe übrigens einen ähnlichen Verlauf mit dem "Premium-Support". Seit einem Monat bei Lenovo nach zwei erfolglosen Reparaturen (wobei es hier nicht am Hammersbach lag, die haben alles richtig gemacht). Netto seit 1,5 Monaten also kein funktionierendes Gerät mehr. Das Das Eskalations-Team bringt auch nicht wirklich was.

Nach einem Monat wurde ja doch wieder ein Problem bei der Reparatur festgestellt. Exakt der gleiche Grund, warum die Reparatur damals nach Einsendung nicht vollendet werden konnte.

Plot Twist: Das genau gleiche Problem habe ich mit einem ausführlichen Report mehrfach an den Support geschickt und im Paket beigelegt. Klingt für mich, als hätte es keine Übergabe gegeben. Katastrophal und erinnert mich sehr an schlechte Erfahrungen mit Razer damals. 

Die tun alles, damit man kein Neugerät bekommt. Es ist zwar ein Konzern, aber es gibt bei sowas normal immer Ziele auf Abteilungs- und Individualebene, erfolgreiche Reparaturen X oder Ersatz/Neugeräte auf unter Y zu halten.