Rückgabe 2500€, bin Eigentümer aber nicht der erste Besitzer!

[canaw17]

Hallo liebe Gemeinde.

Ich möchte hier mein Problem an euch erklären und benötige hilfe. Ja wie das überschrift schon sagt, es geht um 2500€.

Vorgeschichte. AW 17 GTX 780m wurde für 2500€ am 26.02.2014 von DELL direkt bestellt und auch per Kreditkarte bezahlt von Max Mustermann. Bin seit knapp einen Monat der zweit besitzer, sprich VOS noch vorhanden kauf bei ebay kleinanzeigen. Nach ein paar Wochen hatte ich Hitzeprobleme CPU und GPU. Techniker VOS kam und beschädigte zusätzlich das Mainboard (PCI Brücke). Dabei wollte er nur neue Wärmeleitpaste und Headsink tauschen. Also kam danach der zweite Techniker (Erfahrener). War sich ziemlich sicher das er es hinbekommt. Also wurde das Mainboard (2std.) Ausgetaucht. Beim ersten start alles OK. Technicker war weg, kam die Diagnose PCI Brücke defekt erneut, Gerät zickt und friert ein. Es kommen metalische Geräusche aus dem inneren des Gerätes. Tja wieder Support angerufen und Beweis Videos / Bilder zugeschickt. Kurzfassung: Die Bieten mir entweder eine dritte Reparatur oder die volle Kaufsumme des Gerätes. Das Gerät wurde schon vom erst besitzer die Eigentumsrechte auf mich übertragen. Haben schon eine Bestätigungsmail erhalten und Max Mustermann auch. Jetzt stellt sich Dell quer und sagt, das die die Kaufsumme nur an den Erstbesitzer bezahlen möchten? Obwohl ich der Eigentumsbesitzer bin.

Was nun. Wenn Max Mustermann 2500€ auf sein Konto gutgeschrieben bekommt, kann sein das er dann nicht mehr es an mich auszahlen wird, wer weiss?!?

Was soll ich jetzt tuhen. Bin verzweifelt.

Soll mich nun an die Teamleitung wenden.

Rechnung und das gerät ist selbstverständlich bei mir.

Danke fur euere hilfe

[mg.roth]

Hier steht alles was Du tun musst

Übertragung von Eigentumsrechten | Dell Deutschland

[canaw17]

Da haben wir doch schon gemacht. Bitte oben text lesen.

Wir gaben ertbesitzer und ich schon sogar eine bestätigungsmail bekommen.

Aber Dell ist der meinung. Das der erst besitzer nur das geld bekommen kann

[mg.roth]

Wenn das Gerät auf Dich übertragen wurde wieso sollte DELL das Geld an den Erstbesitzer überweisen? Kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen.

[Norbert Bortels]

hi....hast du den Erstbesitzer mal kontaktiert....das der sich bei dir überhaupt noch meldet.........wenn nicht wird das sone Sache weil dann siehst du von der kohle ma gar nix............

mmmmmmmmmm....leider hab ich da keine Idee.............vielleicht kennt priest sich damit aus.............

[canaw17]

An alle die das hier lesen.

Da der support schon leider heute geschlossen hat, können wir alle gerne uns bei TS treffen, und ich rufe dell an. Ihr glaubt das dann was ich hier erzähle. Unglaublich sowas. Ich bin RECHTLICH und aktuell der Eigentümer abr dell stellt sich quer mir das geld zuruck zu überweisen.

Mfg

[Norbert Bortels]

wer glaubt dir denn das nich?=????

ich hatte auch schon son Terz mit dell Thema Gewährleistung und Erstbesitzer............war ganz toll..............

[mg.roth]

Na da ist das wohl ein Fall für den Anwalt.

Wobei das dann natürlich eine absolute Frechheit ist was DELL da abziehen will.

[canaw17]

NORBERT

Kannst du mir ein insider geben bzw. TIPPS.

MFG

[Norbert Bortels]

Versuch mal den Erstbesitzer zu kontaktieren ob der mit sich was machen lässt ob der so vernünftig is dir dann die kohle weiter zu überweisen..........

versuch mal den "priest" hier im Forum anzuschreiben...er hat viel Erfahrung was den DELL Support angeht.....auch wenns mit härteren Bandagen zu geht.....

er hilft eigentlich immer gerne(wenn man ihn nicht ärgert...gg)

[Priest]

Also erstmal, muß ich dir leider sagen das Dell hier rechtlich richtig handelt. Dell hat einen Vertrag mit Besitzer 1, mit dir hat Dell keinen Kaufvertrag. Somit ist die Aussage Dells richtig. Ist Dumm, jedoch leider so.

Zu deinem Problem: Ich verstehe Dell nicht: Bord tauschen und die Sache ist gegessen. Was du noch machen kannst ist ein neues AW zu verlangen. Ob Dell da jetzt schon darauf eingeht weiß ich nicht, nach der 3 Reparatur müßen sie es weil es so in den Garantiebestimmungen steht.

Ich an deiner Stelle würde eine 3 Reparatur wagen, dann IM Beisein des Technikers alles testen ( ja er muß dabei bleiben auf verlangen ). Falls es dann immer noch ein Problem gibt soll der Techniker bei Dell anrufen und denen Vorschlagen ein neues zu schicken. Das machen die dann auch.

MFG

[mg.roth]

Also ich weiss ja, dass das dem TE jetzt nicht weiterhilft. Aber ich würde rechtliche Schritte einleiten und die Sache prüfen lassen. Ich wage zumindest zu bezweifeln, dass die Auffassung von DELL vor Gericht Bestand hat.

[Norbert Bortels]

siehste Priest weiss rat

[canaw17]

Ohje.

Habe keine rechtschutzversicherung.

Ich denke der erst besitzer würde in diesem fall ein zwei zeiler an dell befassen mit meiner kontoverbindung. Ob das wohl reicht?

[Willy]

Finde es richtig, dass sich Dell mit der Rückabwicklung an den Erstkäufer wendet.

Warum sollte der Erstbesitzer Dir seine Kaufsumme von Dell zurückerstatten (wenn ich mal davon ausgehe, dass Du nicht den Dellkaufpreis gezahlt hast).

Wenn Du von Dell die Rückerstattungsausführung bestätigt bekommst, kannst Du Dich rechtlich mit dem Erstbesitzer, ergo Deinen Verkäufer auseinandersetzen,

wobei ich nicht wüsste, warum der Erstbesitzer da Probleme machen sollte.

Versuch erstmal Kontakt mit Deinem Verkäufer herzustellen, oder überlege Dir Priest seinen Vorschlag!

[Priest]

Ich wage zumindest zu bezweifeln, dass die Auffassung von DELL vor Gericht Bestand hat.

@mg.roth: Es ist doch so das dieses Vorgehen " Rückabwicklung des Kaufvertrages " heißt. Doch der TE hat keinen Kaufvertrag mit Dell abgeschlossen. Alles was er hat ist der VOS.

Was der TE noch machen kann wenn der erst Besitzer mitspielt: Er soll die Kontonummer des TEs bei der Rückabwicklung angeben. Somit würde der TE das Geld auf sein Konto bekommen.

MFG

[mg.roth]

Ich bin der Meinung wir sollten hier keinem eine Rechtsberatung geben wenn wir uns auf diesem Terrain nicht 100 % auskennen. Ich teue es nicht, und deswegen mein Rat an den TE das rechtlich prüfen zu lassen.

Ob er das machen will steht ihm natürlich frei.

[canaw17]

Also das ich jetzt auch der eigentümer bin spielt auch keine rolle mehr.

Ich dachtete dann ist es so das ich alle verpflichtungen und rechte über das gerät besitze.

[mg.roth]

"Aus dem Bauch heraus" sehe ich das genau so. Um das im Zweifelsfall zu entscheiden, dafür sind ja Gerichte da.

[Priest]

Die aber leider wiederum Geld kosten und das nicht zu knapp. Nach Möglichkeit sollte man hier eine gütliche Lösung finden wie ein Austausch z.B.

MFG

[canaw17]

Das problem ist ja. Das die kein umtausch anbieten. Und wenn sie ein umtausch anbieten, würden die das gerät an dem erzbesitzer schicken.

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Priest habe dir eine pn geschickt bitte um antwort.

[mg.roth]

Das ist halt der Preis dafür in unserer Gesellschaft. Aber das lassen wir mal lieber ...

Ich sehe hier nur, dass sich DELL versucht aus der Verantwortung zu stehlen.

[Priest]

Moment: Das sit Quatsch das die einen Austausch nur an den Erstbesitzer machen. Hier haben schon viele ein AW bei Ebay usw. gekauft und haben später ein Austsuchgerät bekommen. Man darf nicht vergessen, der VOS ist auf dem Gerät, nicht bei dem Erstkäufer. Und laut VOS und Garantie gibt es nach dem 3 Versuch einen AUstausch.

MFG

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Sodele, war mal bei ihm mit Teamviewer drauf und glaube nicht das es ein Hardware Problem ist. Glaube eher das Windows und Treiber falsch installiert wurden. Windows ist noch nicht einmal aktiviert.

Er macht jetzt mit F12 die Diagnostic, schaltet von RAID auf AHCI ( hat ne ssd eingebaut also Raid mit Cache überflüssig ) und mach Windows neu drauf nach richtiger Reihenfolge. Dann sieht man weiter.

MFG

[Norbert Bortels]

vertraut priest.......die sollen das so lange tauschen die kiste bis dell ein Neugerät hinstellen muss..............

[Priest]

Sodele der TE hat sein Notebook dem Erstbesitzer zurückgegeben, somit hat sich dieses Thema hier erledigt.

MFG