Lieferzeiten-Notfall-Seelsorge-Thread

[aw-fan233]

@Areta:

Bei mir steht die "Nachverfolgungsnummer" auf der Seite fuer Bestellstatus.

Wichtig: Nicht die Statusseite auf die man ueber den Menuepunkt "Bestellstatus" auf Dell Offizielle Seite | Dell Deutschland kommt, sondern die Statusseite ueber den Link aus der Email mit der Auftragsbestaetigung.

[Areta]

Ah cool Danke jo die Teile werden bestimmt erst am Montag von UPS abgeholt daher funkt die Trackingnummer nicht wirklich.

Liegen noch bei Dell in der Produktion..

[MR-GERRY]

Ich hatte heute den ganzen Tag so nen' Stress, dass ich erst jetzt wieder einen Blick auf den Bestellstatus werfen konnte: VERSENDET! =)

Mein Trackinglink funktioniert ohne Probleme. Angeblich kommt das Paket schon am Montag, also drei Tage vor dem berechneten Liefertermin.

[aw-fan233]

Bei mir jetzt ebenfalls.

Lieferung auch am kommenden Montag, noch liegt es in Shanghai.

Meine Verkaufsbetreuerin gab mir heute die Auskunft dass mir die Entschaedigung fuer die Unannehmlichkeiten nach 14 Tagen zusteht.

Ansonsten koennte ich das Notebook ja innerhalb von 14 Tagen zurueckgeben und wuerde mit Gewinn dastehen.

[MR-GERRY]

Bei mir jetzt ebenfalls.

Wenigstens reist mein Alien nicht alleine im Flugzeug - wie romantisch.

[Areta]

meiner soll am Dienstag ankommen lebe ja auch in Österreich

[platinwolf]

koennen die leute die auf produktion bzw auf lieferung stehen mal kurz nochmal ihre bestelldaten posten?? verlier hier den ueberblick

[aw-fan233]

Bestellt am 24.09.12

War 28 Tage "in Bearbeitung".

Urspruenglicher Liefertermin: 16.10.12

Liefertermin best. durch UPS: 29.10.12

Bearbeitet 27. Oktober 2012 von aw-fan233

[MR-GERRY]

04.10.2012, Auftrag erhalten

??.10.2012, Auftragsbearbeitung

??.10.2012, In Bearbeitung

24.10.2012, In Produktion

26.10.2012, Versendet

29.10.2012, Voraussichtliche Ankunft (UPS)

Gezahlt habe ich per KK. Als berechneter Liefertermin wurde der 01.11.2012 angegeben.

[platinwolf]

warum sind da fragezeichen??

[MR-GERRY]

warum sind da fragezeichen??

Das war in der Woche zwischen dem 08. und dem 12., ich bin mir aber nicht mehr sicher, welche Tage das waren.

[aw-fan233]

Meiner Erfahrung nach liegt die Lieferzeit seit ca. Ende September bei rund 5 Wochen (Lieferengpass eingerechnet).

Glaubt mir: Ich habe ALLE Hebel in Bewegung gesetzt um es zu beschleunigen; ohne Erfolg.

Dieser Lieferzeit sollte man sich im klaren sein - wenn der Lieferzeitpunkt spaeter als der geplante Liefertermin von Dell liegt (sagen wir mal ab 7 Tagen spaeter) wuerde ich nach einer Entschaedigung fragen - bei mir hats geklappt.

Mehr kann man da nicht machen, ausser z.B. bei Xoticpc (Englisch, aber liefert nach De) oder anderen Resellern bestellen.

[platinwolf]

hmm...dann muesste "theoretisch" meiner naechste woche mal umswitchen!!

aber ok....das ist hier ja alles ein lotto spiel -.-

aber danke fuer die info

[aw-fan233]

@Areta & Gerry:

Ich denke unsere AWs sind alle im gleichen Flugzeug.

Gibts bei euch schon Neuigkeiten im UPS Tracker?

Bei mir ist die letzte Aktivitaet "Export Scan".

Nach wie vor Montag geplantes Lieferdatum und der Hinweis "puenktlich".

[MR-GERRY]

@Areta & Gerry:

Gibts bei euch schon Neuigkeiten im UPS Tracker?

Nein, leider noch kein Update - selber Status. Pünktlich ist gut.

[Areta]

Bei mir auch nichts neues China export Scan...

[aw-fan233]

Gerade ist meins umgesprungen auf "Abfahrts-Scan", immer noch Shanghai~.

- - - Aktualisiert - - -

Gerade Dubai verlassen.

Die Flugverbindung kenne ich - die nutze ich auch immer wenn ich nach China fliege .

[MR-GERRY]

Die Flugverbindung kenne ich - die nutze ich auch immer wenn ich nach China fliege .

Das Vergnügen hatte ich vor zwei Wochen auch.

[Areta]

meiner hat auch schon Dubai verlassen. Der sieht ja echt viel von der Welt bis er zu mir kommt

[aw-fan233]

Um 17:04 Uhr (LOKALZEIT) kam meiner in Koeln an.

Warte mal... es ist doch erst 16:17 Uhr?

Da hat UPS wohl die Zeitumstellung vergessen

[imtakt11]

04.10.2012, Auftrag erhalten

??.10.2012, Auftragsbearbeitung

??.10.2012, In Bearbeitung

24.10.2012, In Produktion

26.10.2012, Versendet

29.10.2012, Voraussichtliche Ankunft (UPS)

Gezahlt habe ich per KK. Als berechneter Liefertermin wurde der 01.11.2012 angegeben.

was hastn du bestellt

hab mein m17 am 02.10 bestellt und mir wurde gesagt für die m17 reihe fehlen teile?!

ich bekomme meinen frühstens anfang dezember

[MR-GERRY]

Mal sehen, wohin die Reise als nächstes geht. Wahrscheinlich München? (zumindest bei mir)

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@imtakt11

• Intel i7-3740
  
• WideFHD (1920x1080) Screen ohne 3D
  
• 16GB RAM
  
• 500GB HDD
  
• GTX 680M
  

[tm99]

Habt ihr eigentlich ne Email bekommen als es von In Bearbeitung auf In Produktion umgeswitcht ist ?

[Areta]

Nein habe ich nicht habe auch keine email bekommen das das Gerät versandt wird.....

[aw-fan233]

Mir wurde vorher VERSICHERT dass sich meine Verkaufsberaterin UND jemand aus dem Kundensupport bei mir meldet sobald es Neuigkeiten gibt.

Waehrend meiner gesamten 6 Wochen Wartezeit wurde ich nicht einmal angerufen (oder per Email ueber irgendwas informiert - weder Verzoegerung, noch neuer Liefertermin, noch bei Wechsel des Bearbeitungsstatus).

Meine Verkaufsberaterin, die sich ja "soooo sehr" dafuer eingesetzt hat dass sie waehrend des Lieferengpasses den Grund fuer den Engpass herausfindet, war voellig ueberrascht dass es in Produktion ging.

Genau so ueberrascht war sie als es versandt wurde.

Wieder die Zusicherung:

Sie bekommen eine Email von UPS fuer den Liefertermin.

Pustekuchen - nix kam.

In der Wartezeit musste ich mich als Kunde wieder und wieder und wieder um Aufklaerung bemuehen und allem hinterherrennen.

Ich bin froh wenn das Notebook endlich da ist und ich meine Ruhe habe - weiterempfehlen werde ich Dell wie frueher angekuendigt nicht.

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Das ist uebrigens nur meine persoenliche Erfahrung und Meinung, vielleicht erging es anderen hier ja besser.