Alienware 17 R3 Grafikkarte verschwunden

[Lars86]

Hi mein Rechner ist gerade abgestürzt als ich kurz den Raum verlassen hab WarThunder war geöffnet. Als ich rein kam war der Windows Bluescreen da nach dem Neustart ist die NVIDIA Grafikkarte verschwunden sie wird auch im BIOS nicht mehr angezeigt. Die Diagnose stellt keine Fehler fest aber es wird nur die on Bord Grafik getestet. Treiber neu installieren geht nich da die Grafikkarte nicht gefunden wird. Habt ihr ne Idee?

Bearbeitet 20. Februar 2016 von Lars86

[Steph]

Keine Fehlermeldung im Gerätemanager? Was stand denn auf dem Bluescreen? (http://www.chip.de/downloads/BlueScreenView_37830608.html damit kannst es auslesen)

Ansonsten mal einen externen Monitor per Hdmi versuchen anzuschließen falls möglich, normalerweise geht das dann nur mit der Nvidia Karte.

[einsteinchen]

Hast du schon versucht im Bios die Default Einstellungen zu laden? Ich hatte das Problem mit meinem R1 mal, nach ein paar Neustarts war es bei mir aber wieder in Ordnung.

[Lars86]

Im Gerätemanager steht nix als wenn sie nicht da wäre. Wenn sie im BIOS schon nicht aufgeführt wird dann kann Windows sie ja auch noch erkennen oder ? Externen Monitor hab ich nicht.  Und Default Einstellungen bringt auch nichts. 

[Steph]

Normalerweise würde im Gerätemanager ein gelbes Ausrufezeichen stehen beim Gerät mit der Meldung "unbekanntes Gerät". Hast du einen Fernseher? Das würde alternativ auch gehen. Hast du mal geschaut was im Bluescreen stand?

[Lars86]

Ja warte. 

Crash List

 

Created by using BlueScreenView

 

Dump File	Crash Time	Bug Check String	Bug Check Code	Parameter 1	Parameter 2	Parameter 3	Parameter 4	Caused By Driver	Caused By Address	File Description	Product Name	Company	File Version	Processor	Crash Address	Stack Address 1	Stack Address 2	Stack Address 3	Computer Name	Full Path	Processors Count	Major Version	Minor Version	Dump File Size	Dump File Time
022016-11046-01.dmp	20.02.2016 23:22:09	DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL	0x000000d1	ffffd000`2639a000	00000000`00000002	00000000`00000001	fffff800`ec3290cc	iaStorA.sys	iaStorA.sys+c90cc					x64	ntoskrnl.exe+142480					C:\WINDOWS\Minidump\022016-11046-01.dmp	8	15	10586	284.252	20.02.2016 23:23:25

 

Bearbeitet 20. Februar 2016 von Lars86

[einsteinchen]

Der Treiber der dort den Fehler verursacht hat ist laut Log iaStora.sys, besser als Intel RST (Rapid Storage Technology) bekannt. Installiere davon mal bitte die neuste Version von der Dell Webseite.

[Lars86]

Jetzt ist sie wieder da hab ihn ausgemacht hatte eigentlich genug hatte aber was vergessen und installiere gerade die Treiber neu. 

Komisch wie kann ne Grafikkarte einfach verschwinden und dann wieder auftauchen?

[einsteinchen]

Tja, das wüsste ich auch gerne. Ist bei mir auch nur ein mal vorgekommen, danach lief alles ohne Probleme. Dein Notebook hatte wohl ein Schluckauf

[Lars86]

Wollen wir es hoffen! Hab den Treiber mal repariert vielleicht reicht es ja. 

Danke euch

[stingray51]

Hatte ich heute auch. Jetzt ist die GK zwar wieder, aber ich kann kein Spiel starten. Immer Blue / Blackscreens.

Treiber habe ich jetzt mehrere probiert, keine Verbesserung. GK wird im Bios erkannt. Treiber stürzt auch regelmäßig ab.

Hat einer noch eine Idee , bevor ich Montag den Support belästige ?

[Shy]

Versucht mal mit dem Tools hier: http://www.chip.de/downloads/Display-Driver-Uninstaller-DDU_65992840.html
den Grafiktreiber vollständig zu entfernen und danch neu installieren.

Dazu das Tool herunterladen und danch im abgesicherten Modus starten. Tool ausführen, Neustart normal und Treiber installieren.

 

[stingray51]

Moin,

Habe ich schon gemacht.

Da ich noch eine HDD rumliegen habe , mache ich gerade ne Clean Install. Mal schauen was dann passiert.

[Shy]

@stingray51

Dann drück ich dir mal die Daumen

 

[stingray51]

Hat nicht viel gebracht. Bei jedem Versuch ein Spiel zu starten schmiert der Treiber ab. Denke mal das ist ein Hartwareproblem.

[Shy]

Ja dann mein Beileid

Muss sich Dell drum kümmern 

[Lars86]

Dann hatte ich wohl Glück bei mir läuft seit dem sie wieder da ist alles ohne Probleme. 

[Angus]

vor 2 Stunden schrieb stingray51:

Hat nicht viel gebracht. Bei jedem Versuch ein Spiel zu starten schmiert der Treiber ab. Denke mal das ist ein Hartwareproblem

Das glaube ich auch. 

Ich habe vor wenigen Tagen mit einem ziemlich ähnlichen Fall zu tun gehabt. Die Graka wurde im BIOS und auch vom Treiberinstaller erkannt. Während der Installation dessen kam es jedoch zu einem Blackscreen, der sich nicht beheben ließ. 

Nachdem ich die Karte für ca. 30min bei 120°C im Ofen hatte, war alles wieder i.O. Ich kann die Karte jetzt auch wieder ordentlich belasten und sie läuft äußerst stabil.
Wahrscheinlich waren einige Zinn-Leiterbahnen auf der Platine beschädigt (durch die jahrelange Wärmebelastung). Eine ähnliche Geschichte vermute ich hier auch bei dir.

Beim AW 17 R3 hast du leider das Problem, dass du die Graka nicht mal eben ausbauen kannst, da verlötet. Hier muss Dell wohl oder übel das gesamte Motherboard austauschen.  

[stingray51]

So ist es auch bei mir. GraKa wird überall erkannt und ist anscheinend heile. Bei jeglicher Belastung schmiert als erstes der Treiber ab, dann meist kurz später Windows.

Schon ärgerlich nach einem guten halben Jahr. Hoffe die Frequenz der Schäden pegelt sich da nicht ein.

[stingray51]

Fehler wahrscheinlich gefunden. RAM defekt. Hatte die original 2 x4  Gb gegen 2x 8Gb DDR4 corsair Valueselect getauscht.

Scheinbar ist einer defekt. Mit dem einen läufts dann. Heute noch Stresstest mit zocken, dann war´s das hoffentlich.

Dell Service war sehr bemüht und hat mit mir zusammen den Fehler gesucht. Lob dafür.

[Shy]

Hä? Und dadurch wurde die Grafikkarte nicht mehr gefunden? Das ist ja strange  

 

[stingray51]

Die war nur am Anfang weg. Danach wieder da, aber ständige Abflüge.

Trotzdem ziemlich komisch.

[Shy]

Ok, wieder was gelernt

Na Hauptsache es ist nur ne Kleinigkeit!