Lieferzeiten-Notfall-Seelsorge-Thread

[chrischank]

mir zum Bsp.

ich habe mittlerweile 3 Aliens bestellt. Ich hatte bei keinem Probleme mit der Lieferung. Maximal waren es knapp 3 Wochen, die ich warten musste. Aber das auch nur, da zu dem Zeitpunkt wohl die 680M knapp war. Ansonsten war das Ding jedesmal innerhalb von 2 Wochen da. Auch habe ich Mails zum jeweiligen Status erhalten. Kein Plan was derzeit bei Dell los ist.

Ich versteh auch das Rumgeheule hier nicht wirklich. Klar ist das alles ärgerlich und irgendwie schwer nachvollziehbar, dass ein Unternehmen wie Dell es nicht schafft, rechtzeitig zu liefern, aaaaber: alle hier wissen es ja nun eigentlich. Wenn man hier mit liest, müsste man ja gewarnt sein und kann sich dementsprechend darauf einstellen, oder halt woanders bestellen. Was mir ein wenig gegen den Strich geht, ist aber die Informationspolitik bei Dell. Für "normale" Käufer, welche sich nicht in irgendwelchen Foren informieren, dürfte eine Lieferzeit von 6 Wochen ziemlich überraschend sein. Das gehört sich für solch ein Unternehmen wirklich nicht, aber irgendwie ist man es von Dell ja schon so gewohnt (Throttling-Probleme), dass sie um Probleme gern einen Mantel des Schweigens hüllen

[tm99]

Ja ich habe mich eigentlich auch damit abgefunden. Vielleicht ist das einzig Negative an der ganzen Geschichte auch nur das man einen großen Geldbetrag per Vorkasse investiert hat was Lieferzeit hat :-)

Ich denke aber nachdem MR-GERRY mit dem 04.10. jetzt "bedient" wurde ist es abzusehen :-)

[MR-GERRY]

Zwischen meinem Alien und mir liegen mittlerweile nur mehr 50km.

[sunnyw86]

Na dann wünsche ich dir heute schon mal viel Spaß

Ich habe gerade bei der Hotline angerufen und es gibt leider immer noch Probleme mit einigen Teilen für das M17x.

Werde trotzdem die Hoffung nicht aufegeben, dass es eher kommt

[tm99]

ich auch nicht :-) Wenn sie meinen nicht storniert hätten würde er mit Sicherheit diese Woche kommen, so wirds halt frühestens nächste Woche...

[MR-GERRY]

Ich verabschiede mich hiermit aus diesem Thread und wünsche den Wartenden ein schnelles Zusammenkommen mit ihren Aliens!

Gruß,

Gerry

[platinwolf]

lucky one!! viel spass

[tm99]

@platinwolf: Wir sind hoffentlich der nächste Schwung :-)

[mboa]

Huhu,

Also ich hab grad mit dell gechattet:

Nachwievor gibt es ein problem beim zulieferer. Mein liefertermin wird wahrscheinlich nach hinten verschoben... Mein "noch jetziges" liefertermin ist der 14.11.2012

[platinwolf]

@tm99 hoff ich doch...bei wurde auch storniert...deshalb wird sich das alles wieder eine woche rauszoegern! aber ich glaub ich muesst erst nach dir dran sein...also fliegen unsre wahrscheinlich nicht zusammen ! 16.11 ist bei mir D-Day

[tm99]

ja mein Liefertermin ist ja auch erst der 15.11. Wir haben wohl alle dieselbe GraKa, oder? 7970M?

[mboa]

Ja. Radeon 7970m. 3630 cpu. Full hd

[Areta]

Also mein Laptop wird heute zwischen 13:00 und 13:30 geliefert

- - - Aktualisiert - - -

So verabschiede mich hier aus dem Wartezimmer mein Laptop ist da

[platinwolf]

ja mein Liefertermin ist ja auch erst der 15.11. Wir haben wohl alle dieselbe GraKa, oder? 7970M?

Jop 7970m 3630 fhd und killer

- - - Aktualisiert - - -

hab soeben eine antwort auf meine mail bekommen! (nach 5 tage)

Sehr geehrter Herr XXXX,

ich melde mich bei Ihnen per E-mail, da ich Sie telefonisch leider nicht erreichen konnte.

Ich möchte Sie gerne über den Status der Bestellung informieren. Ihr Auftrag befindet sich momentan noch in der Vorproduktionsphase.

Der Grund der Verzögerung ist ein Materialengpass bei dem folgenden Teil: Display, RAM, Wifi, Grafikkarte

Sobald das fehlende Teil im Lager ankommt, wird die Produktion des Gerätes fortgesetzt.

Unsere Kollegen werden sich bemühen, die Lieferfrist zu verkürzen.

Die Lieferzeit nach dem Verlassen der Produktion beträgt ca. 4 Werktage.

Danke für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

najaa....wenigstens eine antwort...aber nix neues halt! jetzt kommt noch graka und RAM dazu!?! also wie man einen engpass bei RAM haben kann weis ich auch net...

[aw-fan233]

Meiner kam heute ebenfalls an.

In 14 Tagen wird ueber die Entschaedigung verhandelt.

Ich werde euch ueber die Hoehe und den Ablauf informieren - viele werden das wohl ebenfalls nutzen.

[vwonko]

Ich habe heute Abend endlich meinen ersten Alienware bestellt. Der voraussichtliche Liefertermin ist sage und schreibe der 06.12.12 !!!!!! Klasse !!!!! Anfang Dezember ist wahrscheinlich schon der Vorhof der Hölle geöffnet im Versandgeschäft.

..... warten auf den Nikolaus .......!!!!

Gruss Volker

[platinwolf]

die auch herzlichen glückwunsch auf ein fröhliches warten

[Gen0]

Hi Leidensgenossen

zu meiner Auftragsgeschichte:

08.10. Auftrag erhalten

seit dem 12.10 in Bearbeitung

voraussichtliches Lieferdatum 09.11.

Hat sonst noch jemand am, oder um den 08.10 Bestellt, und ist er schon in Produktion?

Per Anruf, Chat, und Mailanfragen bekomme ich immer unterschiedliche Infos. Mal fehlt das Display, mal die Graka, mal das ganze Gehäuse.

Nicht die Lieferzeit stört mich, sondern dass bei Dell scheinbar keiner weiß was der andere macht, und dass man als Kunde das Gefühl haben muss dem Support auf die Nerven zu gehen.

Komisch ist auch, dass man immer selbst nachhaken muss und seitens Dell nicht automatisch informiert wird.

Aber vielleicht gehts nur mir so.^^

[Achati]

06.12 ist doch noch gut. Hatte am Freitag meinen M18x wandeln lassen. Erster Liefertermin war der 28.11 und jetzt 20.12. Habe das aber nur unter Bestellstatus einsehen können. Bisher keine AB erhalten, weil meine Zahlung noch verifiziert werden muss. Geld ist aber seit letzte Woche Donnerstag bei Dell verbucht gewesen.

[platinwolf]

hatte auch am 8.10 bestellt!! wurde aber storniert aufgrund des falschen netzteils...also wurde mein lieferdatum vom 12.11 auf den 16.11 verlegt!!

immer noch in bearbeitung :/

[Gen0]

hatte auch am 8.10 bestellt!! wurde aber storniert aufgrund des falschen netzteils...also wurde mein lieferdatum vom 12.11 auf den 16.11 verlegt!!

immer noch in bearbeitung :/

Ich habe 2 mal wegen meinem Netzteil nachgefragt (in meiner bestellung ist eines mit 180Watt angegeben, welches scheinbar das falsche ist) jedoch wurde mir beide male VERSICHERT das der Bestellung das richtige Netzteil beigelegt wird...

Stoniert wurde bei mir nicht.

Ich blicke langsam nicht mehr durch !

[platinwolf]

jap...genau das gleiche wurde mir gesagt als ich am vormittag nachgefragt hatte....und BUUUMMSSS am abend war alles storniert....aber die neue AB kam innerhaltb 1 tages...aber trotzdem verzoegerte sich das alles...

[tm99]

bin mal gespannt ob diese Woche noch was passiert, im Moment glaub ich ja nicht dran. Mein Vertriebler im Innendienst bei Dell hat sich jetzt auf zwei Mails von mir nicht mehr gemeldet. Das heißt wohl daß er mir nichts Neues sagen kann.

[mboa]

Guten morgen allerseits,

Also laut dem englischen forum sollen heute die gehäuse geliefert werden. Anscheinend waren es die gehäuse, welche die produktion hauptsächlich blockiert haben.

Gruß

[Gen0]

Guten morgen allerseits,

Also laut dem englischen forum sollen heute die gehäuse geliefert werden. Anscheinend waren es die gehäuse, welche die produktion hauptsächlich blockiert haben.

Gruß

Das wären mal gute Nachrichten