All Powerful M17X R4 Aufgehangen beim zurücksetzen

[Hannibal86]

Moin,

 

ich habe ein ziemlich übles Problem. 

Mein M 17xR4 hatte sich in den letzten Tagen öfter mal aufgehangen wenn ich ein Spiel laden wollte bzw beim YouTuben oder auch einfach mein warten das ich was öffne. Hab sehr lange Ladezeiten wo zwischendurch nichts mehr ging. Strg Alt Enf brachte keinen Erfolg. Da kam nur die Meldung das während des anmeldevorgangs keine Daten gesendet werden konnten oder so ähnlich. 

McAffee sagte ich hab keine Viren und Anti malwarebytes sagt auch das ich keine Bedrohungen haben....war auch ein Akt das komplett zu kriegen mit den ganzen aufhängen :-/

naja wie dem auch sei. Alien Autopsie bracht auch kein Ergebnis, also alles funktioniert einwandfrei, was ja nicht sein kann mit den Stockungen. 

Festplatte ist nicht voll, keine Gerüche oder merkwürdig Geräusche. 

Hab heute Vormittag versucht auf Werkseinstellungen zurückzusetzen aber jetzt hängt das Ding bei 1%!!!! 

 

Was kann ich jetzt tun? Seit Stunden passiert nichts mehr.

 

 

mfg Toni

[Priest]

Kleiner Tipp, las es mit dem Zurücksetzen und mache eine komplette Neuinstallation mit einem Windows. Erspart dir ein haufen Ärger und ist schneller erledigt.

 

 

MFG

[Hannibal86]

Danke, das Merk ich mir für das nächste mal. 

Windows CD hab ich gestern gefunden, aber ich würde viel lieber rausfinden wieso das Ding sich dauert aufhängt!? Ist Vlt doch was kaputt!?? Wie findet man das raus?

[Angus]

Du solltest deine HDD mal einem Zustands-Check unterziehen. Nutze dazu z.b. kostenlose Tools wie HDD Health oder Crystal Disk Info

Darüber hinaus könntest du auch mal die Temperatur der PCH-Diode überprüfen. Diese kannst du mit HwInfo auslesen. 
Dahinter verbirgt sich der Chipsatz auf dem Motherboard, der nicht aktiv gekühlt wird. Wird dieser zu heiß (90°C+) - infolge hoher Belastung und hoher Umgebungstemperatur (CPU und GPU) - kommt es auch zu erheblichen Leistungseinbrüchen.

Unabhängig davon, könntest du die Temperaturen im Allgemeinen mal auslesen. Die CPU und GPU Heatsinks wurden schon einmal von Staub befreit? Das Gerät hat ja immerhin schon ein paar Tage auf dem Buckel. 

[Hannibal86]

? das musste ich zweimal lesen.

wad sind heatskins? Ich hab den Laptop mal aufgemacht und die Lüfter von Staub gereinigt, schön mit wattestäbchen. Und gestern nochmal. Und sonst steht der immer auf ein coolingpad. Aber die Temperatur hab ich noch nie ausgelesen. Werd ich nachher mal tun wenn der wieder soweit ist das man damit arbeiten kann. 

 

Wieso die extra tools für die HDD? Ich dachte Alien Autopsie denkt das mit ab!? Oder checkt das nur ob alles vorhanden ist?

[Angus]

Heatsinks, nicht Heatskins  Das sind die Baugruppen mit den kupfernen Heatpipes, an deren Ende ein Wärmetauscher sitzt. Diese Wärmetauscher (die beiden Bauteile mit den feingliedrigen Lamellen) geben die Wärme der Prozessoren an den Luftstrom ab, der wiederum von den Lüftern erzeugt wird. Deshalb ist es auch so eminent wichtig, dass die Wärmetauscher frei von Staub sind und nicht die Lüfter selbst. 

Um das bewerten zu können, musst du die Lüfter bei deinem Gerät vollständig ausbauen. Häufig kommt dann ein regelrechter Staubteppich zum Vorschein, der genau auf den Lamellen sitzt. Dieser MUSS entfernt werden. Es bringt nichts, die Lüfter mit einem Wattestäbchen zu säubern, oder diese mit einem Staubsauer auszusaugen. 

 

Von Alien Autopsie kann man halten was man will. Viel mehr als "gut gemeint" ist da häufig nicht drin. Nutze deshalb Tools, die sich auf ihren jeweiligen Verwendungszweck spezialisiert haben.

 

 

[Hannibal86]

Achso ?

Jetzt weiß ich was du meinst. Die sind sauber bei mir. Meine Temperaturen sind okay laut den beiden Tools. Max 66 grad bei HwInfo und die Festplatten haben 43 bzw keine Anzeige (1x HDD und 1x SSD). Aber großartig gearbeitet wurde ja nicht wegen den ganzen aufhängen. Oder geht die Temperatur dann trotzdem hoch?

Im Moment spiel ich windows rauf, auch wenn ich glaube das es nichts bringt. Dafür fing das zu plötzlich mit den Problemen an. 

 

Was wäre mein worst case? Festplatte bzw CPU/ GPU defekt?!

könnte man die austauschen bzw wenn dann auch aufrüsten?

Ein neuer alienware wäre mir im Moment etwas zu teuer ?

[Hannibal86]

So windows ist neu drauf aber nichts hat sich geändert. Hat geschlagene 5 Stunden gedauert die updates von windows zu laden/ installieren. 

Was hat das Ding nur? Ich weiß eine Ferndiagnose ist schwer. 

 

[Norbert Bortels]

Wie ist dein Zustand vom Akku und vom Netzteil????

 

Du kannst ja mal wenn lappi aus ist fn+power taste drücken. damit kommst du in die interne diagnose software...vielleicht findet die was

 

[bullit80]

Hallo,

würde mal den RAM überprüfen. Hatte solch ein Phänomen mal auf meinem DesktopPC.Kann tagelang gut gehen solange entsprechende "Zelle" nicht genutzt wird.Wird sie aber benutzt hängt sich der PC augenblicklich auf bei allen möglichen Gegebenheiten. Im Zweifel eine RAM-Bank ziehen und nur mit der zweiten testen dann umgekehrt.

[Hannibal86]

Meinst du das Speicher Diagnose Programm von windows?

 

Akku und Netzteil sind okay. Eigentlich läuft der nie über den Akku. Entsprechend hat der Akku nur noch 71%. fn+power kannte ich noch nicht. Ist das dasselbe wie f8 beim hochfahren?

werd ich morgen mal ausprobieren. 

Malware und Viren schließ ich mittlerweile aus, aufgrund Anti Malwarebytes und kompletter Neuinstallation von windows. 

 

Bearbeitet 6. Februar 2017 von Rene
Vollzitat entfernt

[Norbert Bortels]

fn+power knopf ist ein dell diagnose tool und prüft die hardware Komponenten auf fehler.....

 

wäre der erste schritt um was zu suchen.......

das speicher tool von windows is kacke...... am besten wäre memtest....musst du mal googeln.

 

du musst dir ne boot cd mit dem Programm brennen und dann damit starten......

 

 

 

[bullit80]

Würde auch sagen memtest...ansonsten je nachdem was für Ram Riegel du hast eben mal nacheinander ausbauen und versuchen den absturz zu reproduzieren. 

[Hannibal86]

Laut Diagnose Tool gib's keine Fehler.

Memtest hab ich mir vorhin gezogen und läuft erstmal die Nacht über durch. 

Mal schauen was mir morgen früh ins Gesicht springt ?

Die Riegel ausbauen ist so eine Sache. 2 slots sind leicht, aber für die anderen beiden müsste ich die Tastatur abnehmen und das trau ich mir bei meinen bescheidenen IT Kenntnissen nicht zu. 

[Hannibal86]

So memtest ist 11 mal durchgelaufen. Fehler: 0!! ?

Und jetzt? 

[Norbert Bortels]

mmm....das jetzt blöd

 

also ist alles in Ordnung

 

gut dann nochmal von vorne..

 

wie genau sind die abstürze und bei welchen Anwendungen???

 

bitte so genau wie möglich

 

 

[Hannibal86]

Puh na dann will ich mal versuchen es zu beschreiben.

also nach dem starten wenn ich z.b. Mozilla öffnen will dauert lange bis er das Programm öffnet, das gleiche wenn ich einen neuen Tab öffnen will. Das steht dann ganz oben "keine Rückmeldung", nach ein paar Minuten lädt er mit normaler Geschwindigkeit, bis das ganze wieder von vorne beginnt mit dem aufhängen. 

Steam laden dauert auch lange, obwohl das spielen an sich wieder geht. Manchmal passiert nichts wieder ich auf Start drücke und falls es mal klappt hängt er sich wieder auf wenn ich etwas auswähle, wie Neustart oder herunterfahren. 

Mehr als 2 Programme offen zu haben erspare ich mir, gefühlt läuft bei mehr als 2 garnichts mehr. Und selbst mit 2 zieht es sich. Memtest lief z.B. 18 Stunden für 11 komplett durchläufe bei 12 GB RAM. 

Vorhin wurde McAfee garnicht geöffnet, ebenso Windows Update. Das hat sich der Mauszeiger auch nicht in den Kreis geändert um zu zeigen das er arbeitet. 

Das ist leider nicht immer gleich. Zum teil arbeitet er halbwegs normal mit wenigen aufhängen und auf der anderen Seite geht das gleich nach dem hochfahren los. 

Für mich als Laien ist das Programmunabhängig, oder?! ??

[Norbert Bortels]

Ok.....Welches Betriebssystem hast du und hast du eine SSD oder eine normale HDD?

 

Schau mal im task-Manager wie die Festplattenauslastung ist

Versuch mal ein Screenshot zu machen vom Task Manager

[dude08/15]

Hallo Hannibal86,

um ein Softwareproblem auszuschließen las mal ein anderes OS per LiveCD wie Ubuntu auf deinem PC laufen.

[Norbert Bortels]

Ohne es jetzt zu wissen denke ich das seine SSd/HDD zu 100% ausgelastet ist und dadurch das ganze system lahmt....

 

ich hatte die Probleme auf ner HDD mit Windows 10...Platte war immer zu 100% ausgelastet....

 

Ich habe mir dann ne SSD getauscht und ruhe war..... 

 

[dude08/15]

@Norbert Bortels ist gut möglich, so kann man es nach und nach eingrenzen.

Bei diesen älteren Geräten macht die (vor allem AMD) Graka auch gerne öfter Probleme.

Sry wenn ich dir dazwischengefunkt haben sollte.

[Norbert Bortels]

Kein Problem....Alles gut  

 

[Hannibal86]

Erstmal danke für die ganzen Tipps ??☺

ich habe windows 7 64bit

graka ist eine AMD 7970m

ich habe eine SSD und eine HDD. Aber frag mich nicht welche Größe und Hersteller. 

Ich weiß aber das die HDD noch Platz hatte. 

 

Was heißt OS und was ist eine live-CD? 

 

Im Anhang mal mein "Task manager"

ich habe also keine Ahnung wie die Auslastung ist. 

 

Bearbeitet 7. Februar 2017 von Hannibal86

[dude08/15]

Eine liveCD ist ein Betriebssystem (OS=Operating System) welches ohne Installation einfach über einen zuvor erstellten Datenträger wie CD/DVD/USB-Stick durch einfaches Booten lauffähig ist.

 

[Hannibal86]

Wo bekomm ich sowas schnell her?

downloaden kann ich mir wohl sparen bei dem Tempo ?