Jörg

@Langen1907: Das mag stimmen, aber dennoch muss man versuchen realistisch zu bleiben. Privatkunden mit ihren Gaming-Notebooks haben halt nunmal nicht oberste Priorität, das läuft nebenbei. Ich bin felsenfest davon überzeugt, dass sich bei Großabnehmern wie Firmen, wo von Dell die komplette IT-Infrastruktur, Hardware etc. bereitgestellt wird, der Support in einer ganz anderen Liga befindet, weil da mehr oder weniger wirklich viel mehr dranhängt als beim Privatkunden Meier, Müller, Schmitz. Da würde man sich solch unprofessionelles Verhalten ganz sicher nicht leisten wollen und auch nicht können, weil es sonst nämlich ganz schwer was auf die Glocke gäbe. Gruß Jörg

@geplagterBautechniker: Vielen Dank für dein Feedback, freut mich dass nun alles wieder funktioniert und wir dir hier helfen konnten . Eine saubere und korrekte Installation von Windows ist grundsätzlich eine solide Basis für viele andere Dinge. An was es letztendlich innerhalb Windows gelegen hat lässt sich schwer sagen, aus der Ferne ist das eigentlich unmöglich. Ebenso lässt sich nicht einschätzen, inwiefern die erfolgte Hardware-Reparatur evtl. Einfluß auf deine Problematik genommen hat. Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß mit deinem Gerät und viel Erfolg bei evtl. anstehenden Prüfungen . Gruß Jörg

@dude08/15: Es wäre schön, wenn es wirklich nur der Graka-Treiber ist, dann wäre alles sehr leicht zu beheben. Allerdings würde es mich gleichzeitig auch sehr wundern, denn VOR der Hardware-Reparatur hatte ja alles einwandfrei funktioniert. Naja, wir werden sehen . Gruß Jörg

@geplagterBautechniker: Nein, erstmal nicht. Ich würde an deiner Stelle zunächst eine Sicherung ALLER für dich wichtigen Daten durchführen, falls noch nicht geschehen. Da du das Gerät beruflich nutzt, ist dies absolut essentiell und von immens hoher Wichtigkeit !! Man muss in solchen Situationen versuchen, möglichst professionell vorzugehen, da ein Verlust deiner Daten unbedingt vermieden werden sollte. Anschliessend würde ich eine saubere, von Grund auf frische Neuinstallation von Windows vornehmen, das ganze in eigenem Interesse BITTE OHNE jegliche Dell-Update-Software. Solltest du dazu nicht in der Lage sein frage besser jemanden in deinem näheren Umfeld der sich auskennt und das für dich übernehmen kann. Wenn du selber nur wenig Ahnung hast bringt es nichts wenn du das selber machst, hoffe du verstehst was ich meine . Dann besser Hilfe in Anspruch nehmen. Dafür braucht man sich nicht schämen, das ist nicht jedermanns Sache und je nach Gerät und Software-Umgebung auch nicht immer ganz einfach. Was du jedoch vor diesen von mir genannten Schritten vorab zuerst noch tun kannst, wäre zu prüfen, ob deine Programme auch wirklich deine NVidia-Karte nutzen und nicht evtl. fälschlicherweise eine evt. vorhandene, integrierte CPU-Grafikeinheit, falls bei deiner CPU vorhanden. Da müsstest du dich mal schlau machen ob dein Gerät über eben solch eine integrierte Grafikeinheit verfügt, und falls ja, ob die Nutzung der NVidia-Karte für die beiden Programme sichergestellt ist. Vielleicht kommen diese Grafikfehler ja dadurch zustande, dass deine Programme ohne dein Wissen vollkommen unbemerkt eben diese integrierte Grafik-Einheit nutzen anstatt deine NVidia. Aber wie gesagt, das musst du prüfen, sind ja nur Vermutungen meinerseits. Wenn jedoch weder eine Neuinstallation dein Problem löst, noch die Sicherstellung der NVidia-Nutzung, wüsste ich nicht woran es dann liegen sollte. Evtl. gibt es ein weiteres Hardware-Problem von dem wir nichts wissen. Gruß Jörg Im absoluten Notfall ja, oder aber du leihst dir von jemandem ein geeignetes Gerät auch wenn das vielleicht nicht ganz so gut ist, hauptsache die Programme funktionieren tadellos.

@geplagterBautechniker: Ok, danke für dein Feedback. Du lieferst natürlich jetzt viele Infos, und alleine die Tatsache, dass es bereits einen nicht gerade kleinen Eingriff in Form eines Mainboard-Tausches gab, vor dem laut deiner Aussage das Problem noch nicht vorhanden war, lässt nichts gutes erahnen, dass muss ich dir leider so in aller Härte sagen. Kann bzw. darf ich daraus schliessen, dass du die Installation bzw. die Pflege des Betriebsystemes, in deinem Fall also Windows 10, einer Dell-Software überlässt und dich leider dann auch auf sie verlässt? Falls ja : Nicht gut !! Das ist soweit ok, jedoch stört mich auch hier das Wort "sollte" etwas. Das ganze muss nichts mit deinem eigentlichen Problem zu tun haben, aber du als Nutzer MUSST über den softwaremässigen Stand informiert sein und darfst dich auf gar keinen Fall auf irgendeinen Automatismus oder eine dementsprechende Dell-Software verlassen. Das ist zwar alles schön cool und bequem, man muss sich um nichts kümmern, aber es ist nicht immer der beste Weg, das nur mal so am Rande erwähnt. Das war absolut vorhersehbar, einer der vielen Verzweiflungstaten, die meistens zu nichts führen, ausser, wenn es ganz blöd läuft, zu noch mehr Problemen. Aber ganz unabhängig von diesen generellen Dingen wird es schwer sein, den eigentlichen Gründen für dein Problem auf die Spur zu kommen. Es gab eine recht große und umfangreiche Reparatur, und eben NACH dieser Reparatur hattest du das Problem. Aus der Ferne kann man da nicht viel zu sagen. Ich bzw. wir wissen nicht, was genau gemacht wurde und ob bei der Reparatur nicht evtl. irgend etwas anderes in Mitleidenschaft gezogen wurde. Leider kann man das bei der allgemeinen Qualität heutigen IT-"Fachpersonales" nicht zu 100% ausschliessen. Dann kann man nicht beurteilen, wie bei dir der Zustand der allgemeinen Windows-Installation ist. Vielleicht gibt es hier noch andere im Forum, die dir da evtl. weiterhelfen können, was mich betrifft bin ich leider raus, für mich sind da einfach zu viele Fragezeichen im Raum. Gruß Jörg

@geplagterBautechniker: Hallo, zunächst mal vielen Dank für die zahlreichen Fotos, allerdings kann ich auf diesen Bildern deine beschriebene "Symptomatik" zunächst mal nicht direkt erkennen. Kann aber natürlich an mir liegen . Erstmal ein paar Fragen : Welches Betriebssystem nutzt du? Ist dieses Betriebssystem offiziell von Dell für dein Gerät freigegeben und stellt Dell auch dementsprechend Treiber für dein verwendetes Betriebssystem für dein Gerät bereit? Falls ja, wurde das Gerät korrekt und vollständig installiert? Erfüllt dein Gerät die Mindestanforderungen für die von dir verwendeten und beschriebenen Programme? Wie ist der allgemeine Zustand deines Gerätes? Ist dies noch im Originalzustand, oder gab es bereits in der Vergangenheit diverse Reparaturen und/oder Hardware-Upgrades? Und last but not least : Besteht dieses Problem von Anfang an, oder erst nach einem Punkt X oder einer Zeit X? Gruß Jörg

@Sk0b0ld: Das wären dann auch Dinge, die ich in meinem Kommentar meinte. Das AW evtl. nicht mehr die Leistung von früher bietet ab Werk ist eine Sache, die technische Auslegung eines Gerätes XY unter Umständen aber eine andere. Von daher sollte man mit vorschnellen "Tunings" immer etwas vorsichtig sein. Gruß Jörg

@hinterfrager: Unabhängig davon, ob das möglich ist oder nicht, sollte man generell bedenken, dass eine Hardware XY bei höherer Leistungsaufnahme auch gerne schonmal etwas wärmer wird und sich dadurch die Temperatur- Gegebenheiten im Gerät zum Nachteil verändern können . Nicht alles, was funktioniert bzw. evtl. funktionieren könnte ist auch wirklich gut, der Hersteller hat sich sicher bei der Begrenzung der Leistungsaufnahme etwas gedacht und hat das nicht gemacht um den Nutzer zu verärgern. Gruß Jörg

@NBerger: Ein Bios-Update sollte nur dann durchgeführt werden wenn es dafür Argumente gibt oder Gründe. Am besten du gehst auf die Dell-Webseite in den Download-Bereich für dein Gerät und liesst dir die Bios-Beschreibung durch. Dort stehen diverse Verbesserungen und Fehlerbereinigungen. Aber in den allermeisten Fällen rate ich NICHT zu einem Update und auch bei dir glaube ich eher nicht, dass es notwendig ist. An deiner Stelle würde ich mich erstmal mit meinem neuen Gerät beschäftigen und zunächst mal nichts ändern. Lerne dein Gerät erstmal kennen bevor du anfängst hier und da etwas zu "frickeln". Danach kann man immer noch überlegen was man bzgl. dem Bios macht. Das ist wirklich nur ein gut gemeinter Rat von mir, aber ich finde es gut, dass du wenigstens hier fragst, BEVOR du einfach ein Update machst. In der Regel wird nämlich diesbezüglich zuerst gemacht, und dann erst gefragt 😉 . Gruß Jörg @NBerger: Ich habe gerade selber mal nachgeschaut. Dort steht bei der neuesten Version etwas von Sicherheitslücken, die geschlossen werden. Eine genauere Beschreibung findet man leider dort nicht. Diese sind aber meiner Meinung nach auf einem Privat-System zu vernachlässigen. Daher würde ich, wenn es mein Gerät wäre, NICHT updaten. Ausserdem, für dich ganz wichtig, steht dort : "Wenn ein BIOS-Upgrade durchgeführt wurde ist ein Downgrade des BIOS auf Version 1.7.0 und ältere Versionen aufgrund von Downgrade-Einschränkungen nicht möglich. BIOS-Downgrades sind eingeschränkt, wenn Sicherheitsupdates und wichtige Korrekturen früherer Versionen vorliegen, die sich auf die Funktionalität des Systems auswirken. " Das heisst für dich konkret, dass du nach dem Update auf die neueste Version nicht mehr zurück kannst auf eine ältere Version !! Solltest du dich dennoch für ein Update entscheiden lese dir bitte alles gründlich durch : https://www.dell.com/support/home/de-de/drivers/driversdetails?driverid=f6g2t&oscode=wt64a&productcode=alienware-area51m-r2-laptop Gruß Jörg

@modarim: Hast du denn mal die Variante OHNE USB-Stick probiert, also quasi NUR ESC+Strg? Gruß Jörg

@JetLaw: Diese Möglichkeit kannte ich noch gar nicht, da bin ich ja mal gespannt was dabei herauskommt .Wäre ja Hammer wenn das funktioniert. Gruß Jörg

@Nuestra: Das stimmt allerdings, das wäre dann tatsächlich ein bisschen wenig. Wie gesagt, man muss warten . Ich persönlich würde, wenn überhaupt, sowieso frühestens erst Ende nächsten Jahres, wenn nicht sogar im Laufe des übernächsten Jahres neue HW kaufen, da ich für mich beschlossen habe, die 3000er-Grakas zu überspringen und auf die kommende 4000er-Generation zu warten. Bis dahin hat sich hoffentlich der aktuelle Chipmangel erledigt, im Moment kann man ja noch nicht mal eine PS5 oder XBox Series X ganz normal und offiziell zum Herstellerpreis bekommen irgendwo. Habe ich aber kein Problem mit, so etwas sitze ich aus. Gruß Jörg

@Norbert Bortels: Ja, das muss man! Ich denke mal wenn @Sk0b0ld es erwähnt, dann wird da schon etwas dran sein und seine Erklärung dafür ist auch nachvollziehbar . Gruß Jörg

@Maik R: Na super, der nächste mit einem Bios-Problem, herzlich Willkommen. Dazu 3 Fragen : 1. Kommst du denn noch ins Bios oder geht das nicht mehr? 2. WAS hast du im Bios "umgestellt"? 3. Ist das Gerät im Originalzustand oder wurden von dir oder einem eventuellen Vorbesitzer irgendwelche Änderungen vorgenommen? Bitte an alles denken, auch wenn es unwichtig erscheint. Gruß Jörg

@modarim: Naja, ausschließen kann man es nicht laut @Sk0b0ld. Und darum hier gleich, ohne jetzt vorwurfsvoll klingen zu wollen, bitte nicht falsch verstehen, das gilt für alle hier : Ihr müsst bei Problemen BITTE ALLES!!!! erzählen was ihr mit dem Gerät gemacht habt, und zwar JEDE!!! noch so kleine Kleinigkeit. Das ist echt enorm wichtig !! Es hat hier schon Fälle gegeben wo nichts mehr ging und sich dann im Nachhinein herausstellte, dass sich das Gerät gar nicht mehr im Originalzustand befand, hier und dort schon Manipulationen und Veränderungen stattfanden, ohne das diese Dinge auch nur mit einem einzigen Wort vorher erwähnt wurden. So etwas geht nicht. Darum hier nochmals die dringende Bitte an alle hier zukünftig an solche Sachen zu denken, in eigenem Interesse ! Gruß Jörg @Sk0b0ld: Danke dir nochmals, toller Beitrag, fachlich wirklich gut . Mit dem DVD-Laufwerk war halt so eine Art Strohhalm an dem man sich hätte retten können, obwohl auch ich mir schon dachte, dass dies sehr wahrscheinlich wohl eher nicht erfolgreich sein kann, dies hatte ich ja auch gleich dazu geschrieben. Gruß Jörg

@dude08/15: Das sehe ich in eigentlich allen Punkten genau so. Ich gehe aber nicht von einem HW-Defekt aus, da sein Gerät ja vorher einwandfrei funktioniert hat. Was sich aber schnell ändern kann wenn jetzt immer weiter da herumgewurschtelt wird und man noch 100 mal den Ram herausnimmt und wieder einsetzt dann geht das irgendwann schief. @dude08/15, @modarim: Meine Idee wäre es, testweise ein externes, bootbares Medium per USB anzuschliessen, was aus meiner Sicht relativ neutral ist und kein spezielles Format hat, was u.U. nicht passend sein könnte. Auch die Einstellung RAID/AHCI würde dafür keine Rolle spielen. Ich denke dabei an ein externes BlueRay-oder DVD-Laufwerk, per USB angeschlossen, in dem dann eine bootbare DVD eingelegt ist. Hierzu würde sich hervorragend entweder ein Original- oder auch selbstgebranntes, funktionierendes!!! Windows-Installationsmedium eignen, oder aber eine Knoppix-DVD von einer Computerfachzeitschrift. Auch wenn der Bootvorgang nicht klappt, wovon ich leider erstmal ausgehe, kann man aber durch die Geräuschentwicklung des Laufwerks und/oder dem Aufblinken einer LED hören und sehen, ob das Laufwerk angesprochen wird. Vielleicht braucht sein Bios ein einziges mal einen funktionierenden Bootvorgang damit es wieder einwandfrei funktioniert und auch wieder den Zugang zu sich selber freigibt. Evtl. hängt sein Bios in irgendeiner Schleife und kann nicht mehr selber raus. Ich weiß, das mag alles bescheuert und weithergeholt klingen, aber vielleicht liege ich damit gar nicht so falsch. Gruß Jörg

@dude08/15: Nichts zu danken . Das Problem ist ja, das er selber nicht weiß, WAS er im Bios geändert hat, man kann also nur vermuten. Angenommen, er hätte vom UEFI-Mode in den Legacy-Mode gewechselt. Was wäre dann? SecureBoot würde komplett wegfallen, alle Medien, die unter UEFI-Mode erstellt wurden, wären nicht mehr bootbar. Sehe ich das richtig oder bin ich da auf dem Holzweg? Was meinst du? Gruß Jörg

@dude08/15: Deine Tipps in Ehren, die sind wirklich gut, aber ich denke gerade in diesem Bereich sollte man auf gar keinen Fall irgendwas auf die Schnelle machen. Wenn man da nämlich was falsch macht indem man die falschen Kontakte kurzschliesst hat man ruckzuck irgendwas gehimmelt. Das sollte nur mit sehr guter Vorbereitung und nach dem Einlesen in die Materie gemacht werden. Hoffe du bist mir nicht böse. Gruß Jörg

@modarim: Ok, dein Gerät scheint 2 Start- bzw. Bootversuche zu unternehmen. Da diese fehlschlagen kommen dann nach dem 2. Versuch die Fehlermeldungen. Ich hab da nochmal eine ganz andere Frage : Ich nehme an du hast W10 installiert und du hattest ja vor deinem Problem anscheinend keine Schwierigkeiten ins Bios zu kommen. Hattest du denn innerhalb Windows den Schnellstart aktiviert oder hattest du ihn deaktiviert? Von meinem AW18 mit original installierten W8.1 und jetzt W10 kenne ich es so, dass bei aktiviertem Schnellstart innerhalb Windows ein Bios-Zugang nur sehr schwer, eigentlich fast unmöglich war. Dann hätte ich noch eine andere Idee, aber ich warte erstmal deine Antwort ab. Gruß Jörg

@Sk0b0ld: Super, ich danke dir . Gruß Jörg

Weil man vielleicht doch noch nicht alles versucht hat, wer weiß. Vielleicht hat ja auch noch ein anderer hier eine Idee, zb. @Sk0b0ld: Ich weiß nicht ob du mitließt hier, aber hast du vielleicht eine Idee? Gruß Jörg

@Norbert Bortels: Vielleicht ergibt sich doch noch was, ich finde man sollte nicht so schnell aufgeben. Gruß Jörg

@modarim: Wie gesagt, ich würde damit erst noch warten und es wirklich als absolut allerletzte Option sehen. Gruß Jörg

@modarim: Ich hatte es befürchtet . Wenn ich ja wüsste, dass es evtl. Sinn macht mal den Dell-Support zu kontaktieren würde ich ja sagen versuch mal da anzurufen um mal zu hören was die sagen. Da ich aber zu 99,9% sicher bin dass die das auch nicht auf die Kette bekommen würde es sehr wahrscheinlich auf einen Mainboard-Tausch hinauslaufen. Und damit würde ich erstmal warten. Gruß Jörg

@dude08/15: Aha ok, gut zu wissen. Schon interessant, obwohl ich jetzt keinen direkten Zusammenhang zwischen einem Zugang zum Bios und den verbauten Ram-Riegeln sehe bzw. herleiten kann. Aber anscheinend scheint es diesen Zusammenhang ja offensichtlich zu geben, warum auch immer . Gruß Jörg